あらすじ
「結局、何が言いたいの？」
と言われてしまう。
言いたい言葉がすぐに見つからず、
頭がこんがらがってしまう。
丁寧に伝えたつもりなのに、
まったく伝わっていない。
一生懸命説明しているのに、
相手はつまらなそう。
あなたはこのようなことで悩んでいませんか？
もし、説明下手で悩んでいるのなら、本書はお役に立てます！
実は、説明上手になるには、
話すセンスもテクニックも
難しいものは何も必要ないのです。
いや、むしろ生半可なテクニックを使わないほうが、
何倍も相手に伝わりやすくなるときがあります。
本書は各章で、巷にあふれている説明下手の具体例と、それをほんの少し意識するだけで劇的に改善する説明上手の伝え方の例を対比しながら紹介しています。
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Posted by ブクログ
あらすじ
一生懸命に話しているのに「で、結局何が言いたいの？」と言われてしまう人と、短く明快に伝えて人を動かす人の違いを解き明かした一冊。説明力は持って生まれた才能ではなく、相手目線に立った具体的な技術と習慣の差であると説く。話の組み立て方や結論ファーストの徹底、相手の理解度に合わせた言葉選びなど、日常の会話や業務連絡、指導の場ですぐに実践できる「伝わる説明」の型と思考法が分かりやすく解説されている。
感想
良かれと思って一生懸命言葉を重ねるほど、かえって相手を混乱させてしまう。本書で示される「説明できる人」と「できない人」の鮮やかな対比は、これまでの自分の伝え方や言葉遣いを省みる格好の機会となった。
特に深く腑に落ちたのは、「説明とは自分が言いたいことを話すのではなく、相手が受け取れる形に整えて手渡すこと」という本質だ。熱意や知識があるときほど、前置きを長くしたり背景から順に語りたくなったりするものだが、聞き手が真っ先に知りたいのは「結論」と「全体像」である。まず結論から端的に言い切り、相手の頭の中に枠組みを作ってから詳細を補う。この基本の徹底こそが、相手の負担を減らす一番の気配りなのだと改めて痛感した。
また、「相手が理解できていないのは、自分の説明の仕方に工夫が足りないからだ」という視点にも身が引き締まる思いがした。難しい言葉を並べたり正論を一方的にぶつけたりするのではなく、相手の立場や知識レベルに寄り添い、イメージしやすい例え話を添えること。「わかっていること」を「相手ができること」へと橋渡しするためには、教える側の言葉の選び方と段取りがすべてを左右する。
話の着地点をあらかじめ見定め、余分な枝葉を削ぎ落としてシンプルに伝える。日々の業務連絡や人との関わり、指導の現場においても、常に相手の表情や受け止め方を確かめながら、心地よく届く言葉を選んでいきたい。伝達の技術だけでなく、相手を思いやる姿勢の大切さを再認識させてくれた一冊だ。
Posted by ブクログ
納得できる話と良く分からない話が半々くらいかな。なんとなく分かるような気がするけど、時々説明できる人の話が全然違う気がしたりする…。とりあえず納得できた所はちょっと考えようかな。
Posted by ブクログ
最近、人とコミュニケーションをとることが増えてきたが、伝えたいことが相手に伝わらないことが多かった。
そこで、もう少し説明を上手にできるようになりたいと思い、本書を手に取った。
本書は「相手本意で説明する」ということを軸としており、説明はあくまでも結果を得るための手段としている。
特に印象に残った部分としては、上手に説明できる人は「相手のメモを見る」「行動を求める」の2つ
特に「相手のメモを見る」にはハッとさせられた。
相手の興味がどこにあり、何を求めているのかを把握し、それに応じた説明をする。自分も報告の時は自分の資料ばかり見ていたなぁと痛感した。
これからは人に説明をする時は顔を上げて、時々質問をしてみよう。
そうすればもっといいコミュニケーションがとれるはずだ
