あらすじ
アディダスでも、九州電力でも、ウェスティンホテルでも ――事件は毎日起きている！
三越伊勢丹の内定者がツイッター暴言で窮地に／イオングループ役員の“なりすまし”が孫正義に噛み付いた／グルーポン「スカスカおせち」騒動…
「うっかり」ではすまされない！ 顧客情報が社員個人のケータイから簡単に漏れ出し、社員やアルバイトによる“ツイッター放言”で企業は謝罪に追い込まれる時代。あなたの身にも降りかかる、ソーシャルメディア時代特有の“炎上”トラブル３０事例を取り上げ、パターン別に解説する。『匿名なのにナゼすぐ特定されるの？』『鎮火のお手本を教えて』など、「個人」「会社」のための炎上防止Ｑ&Ａ付き。
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Posted by ブクログ
新しいメディアが登場するときには、手探りで活用を進めるものだが、事例に学ぶことは大事なこと。
日々接している中で、自分が失敗したりも含めて、かなりハラハラすることもありますが、どういうものがどういう炎上につながるか。というのは一度学んでおく価値大ですね。
最近の事例も入っているので、とても実感がわくものでした。
Posted by ブクログ
これまでに日本で起きた炎上がまとまっている。炎上事例はほぼ日本のケースのみ。2011,8に発売されているため、ほぼ目新しい事例は無いが、「事件簿」としてケースを思い出す、参考書としては良いと思う。
また、第3章の炎上防衛Q&Aに、個人編と企業編がある。特に個人編については、ソーシャルメディアを使用する上での心得(気をつけるべきこと)が説明してあるので、不安に感じる方や、これから本格的に活用していきたいと思う方には是非先に読んでいただきたい。
第1章:毎月発生する炎上ケースの概要説明(2010,12-2011,6)
第2章:今まで起きた炎上事例を6分類。
それぞれについて具体的ケースをもとに説明
第3章:炎上対策についての指南
