【感想・ネタバレ】図解 トヨタがやらない仕事、やる仕事――変わり続けるトヨタの変わらない仕事術のレビュー

野地秩嘉

【内容紹介】
2023年1月末、トヨタの新体制が発表されました。13年間、社長を務めた豊田章男社長が会長になり、新しい社長には佐藤恒治さんが就きます。翌月には初めての記者会見が行われました。佐藤新社長をはじめとする幹部5人が出席したのです。
記者会見の中で、あるジャーナリストが「サプライヤーについてお聞きしたい」と質問しました。すると、その瞬間、佐藤新社長の顔が曇ったのです。質問を引き取った幹部は社長の気持ちを察して、すぐに「仕入れ先様のことですね」と言い直しました。横にいた佐藤新社長はほっとした表情になり、深くうなずいていました。
トヨタはリスペクトの会社です。つねに相手をリスペクトするのです。ですからトヨタでは「下請け、サプライヤー」という呼称は使いません。「仕入れ先様」です。
トヨタはチームワークの会社です。現場では社員もアルバイトも仕入れ先も販売会社もありません。ひとつのチームです。チームに属する人間はそれぞれの仲間をリスペクトして仕事をしています。人はリスペクトされていると感じればその人を幸せにするために働きます。トヨタが言う幸せの量産は相手をリスペクトするところから始まるのです。

この本はトヨタの幹部、現場社員10人にインタビューしたことが基礎になっています。さらにわたしが12年間、取材してきた中で目にした事実から考えたことを書きました。いずれも新入社員や若い社員が仕事で結果を出すための技術の数々であり、役に立つことばかりです。
【著者紹介】
［著］野地 秩嘉（のじ・つねよし）
1957年東京都生まれ。早稲田大学商学部卒業後、出版社勤務を経てノンフィクション作家に。人物ルポルタージュをはじめ、ビジネス、食や美術、海外文化などの分野で活躍中。『TOKYO オリンピック物語』でミズノスポーツライター賞優秀賞受賞。『キャンティ物語』『サービスの達人たち』『高倉健インタヴューズ』『トヨタ物語』『スバル ヒコーキ野郎が作ったクルマ』『日本人とインド人』『京味物語』『警察庁長官 知られざる警察トップの仕事と素顔』、近刊に『伊藤忠 財閥系を超えた最強商人』（ダイヤモンド社）ほか著書多数。
【目次抜粋】
はじめに
第1章 トヨタの会議・打ち合わせ
第2章 トヨタのコミュニケーション・思考術
第3章 新事業KINTOに見る問題解決のやり方
第4章 トヨタの教育・思想
あとがき

[ブクログ · ★★★★★]

わかりやすくトヨタの会社での仕事ぶりについて解説してくれているので、普段の仕事で取り入れたいことがたくさんありました。　しかし、これらの事を共有していない人といきなり始めてもついてこないことが多かったので、まずは自分だけで出来る事を始めたいと思います！

[ブクログ · ★★★★★]

トヨタ関連の書籍、初めて読む。
とても参考になる内容で、定期的に読み直そうと思う。

TPSは常に方法を改善し、ネット上の情報はすでに古い場合があるそう。
なるほどなぁ、と感じる。

[ブクログ · ★★★★☆]

A31枚に纏める等、有名な逸話はもちろんあまり知られていない話まで浅く広く纏められていて良い刺激とヒントになった。
おじさんの発表会となっているような名ばかり会議のあり方等は見直していきたい

[ブクログ · ★★★★☆]

・感想
トヨタ自動車素晴らしすぎて尊敬。
一緒に働きたい…。
マインドややり方もわかりやすくとても学びになりました。最後に読んでよかった。
・Todo

なぜを５回問う。
対策と処置は別物
現場を訪ねて自分の目で見て、聞いて、調べて、対策を立てる。
現場に本質がある、メールで聞くだけではダメ。

★成果発表ではなく、問題発表の会議。
★会議目的を明確に全員が綿密に準備すること
★会議は何も解決されなければやらないのと同じ
★会議前に情報共有を徹底。
　共有時には主観をつけ加えない
★わかりやすく話す
★雑事もしっかりと行う。
★現場から情報をもらうのではなく、
　現場へ行って自分で確かめる。
★プレゼンは写真や動画で現場を再現
　※取引先のクレームやこんな要望を出したらちゃんと受け入れてくれたというインタビューも
★会議では準備を徹底する。
　全員がしっかり資料を読み込んでくる。
•ベンダーではなく仕入れ先様
★一目で全体がわかる書類を意識
①現状把握
②目標設定
③要因解析
④対策立案

★原因だけではなく真因を追求する。
　※ある事象や事件を引き起こす本当の原因。
　具体的に現状を書く。
★対策でなぜなぜ解析を行う
→まずは現場へ行って観察することから。
　原因は他も含めて徹底的に調べる。
　
★結論ファーストでは本質を理解できない
★設備改善より動作改善ファースト
　※システム化する前に減らす動作はないか？
★資料＋キーポイントを書いたメールを。

•会議中も２、３人は現場から実況中継
•全体を俯瞰した考え方を。、
★教育は対話重視。相手にも一緒にどうするべきだと思う？と考えさせる。
★決して部下の間違いを自分で治すのではなく、何度も部下に考えさせること。
•発表の前にはリハーサルを行う。
★褒めるのは第三者経由で。
•注意は2人きりで
★柔らかい状態で持って来させる
★成功体験を疑う。
　※おばぁちゃんの七面鳥
　改善マンは薬剤師ではなく医師である。
　診察して処方箋を書く。
★わざと工程から1人抜いてみて問題点を発見する
　※組織を不安定にして作業を増やしてみる

★★流れ図を見せて無駄な作業を省く
　※モノの流れと情報の流れを図にする。
書き方は現場に行ってやってることを理解したら、
モノと情報の動きを→で書いていく。