感情タグBEST3
Posted by ブクログ
相手に気づかれることなく、また相手を気持ちいい気分で情報を引き出す方法をまとめた本。しかも質問をせずに聞き出すのでとても参考になる。
ざっとまとめると以下。
1.推測を述べる
2.ストーリーを語る
3.第3者話法
4.範囲を限定する
5.無知なふりをする
6.好奇心を刺激する
7.格上げする,いい気分にさせる
8.共感を言葉で表現する
9.ネットやニュースなどで知った話を引き合いに出す
10.認知的不協和
11.お返しをしたいと思う返報性を利用する
12.疑念を示す
13.信じられないというフリをする
14.言葉のエコー
15.言いかけてやめる
16.特徴を間違えて説明する
後は実践あるのみ。まずは身近な人でトライしてみて経験値を上げて、活用していきたいと思う。
Posted by ブクログ
YouTube大学をきっかけに読みました。
具体的な手法が書かれていて、実践するのが楽しみです。
実際の対話も多く書かれていて、イメージしやすくて読みやすかったです。
【印象的なセリフ】
人間に一つの舌と二つの耳があるのは、喋るより他人の話を2倍聞くためである。byエピクテトス
単刀直入に聞くな（質問をしないのが最善策）
推測を述べる
第三者話法
格上げ
返報性の法則
訂正させる
考え事は話すスピードの4倍速い。
Posted by ブクログ
元FBI捜査官による情報の引き出し方についての方法論が語られる本書。相手にこちらの目的を悟られず、会話を通じて情報を聞き出す方法。
▪️情報を引き出すための心構え
人は自分に興味を持ってくれる人を好む
▪️信頼関係の構築
・三大好意シグナル（視覚が大事）
眉を上げる。顔を傾ける。笑う。
・アクティブリスニング
とにかく相手の話を傾聴し取りこぼさない。
・共感を言葉で示す
発言の裏にある感情を察し、共感し、敬意を示し、支援を差し伸べる。
▪️人の心理
・人はきっかけを与えられると話したくなる
・情報通であることをひけらかしたくなる
・褒められるとその価値に値しようと言動を起こす
・もらうと返したくなる（返報性）
・自分の考えを一貫させたい（認知的不協和）
▪️引き出し法の基本
・単刀直入に聞かない（警戒される）
・質問をせず促す（さりげなく会話する）
・初頭効果と親近効果（中盤は忘れやすい）
▪️引き出し法のテクニック
・推測を述べる:人は間違いを訂正したくなる
・第三者話法:他人の例を語り本心を探る
・範囲を限定する:推測と同じ効果
・好奇心を刺激する:知っていることと知りたいことのギャップをつく
・地位を格上げする:褒めや敬意を示していい気持ちにさせる
・無知なふりをする:相手を格上げできる
