「萌え」を根底で支えるのは「消費者(ユーザー)の共感」です。
p30 「ユーザーが参加する仕組み」
p53 ファンは広義のAKB48であり、そこに「参加している」という構造
p54 アーティストの活動そのものに深く参画していることを明示する
p59 「0円広報部隊」の存在を無視することはでき
...続きを読むません。
p67 消費者行動の仮説SIPS・・・「共感する(Sympathize)」→「確認する(Identify)」→「参加する(Participate)」→「共有・拡散する(Share&Spread)」
p72 「顧客の感情をいかに動かすか」
p78 1 とにかくユーザーに「聞く」 2 ユーザーの「声」を反映させる
p85 「デザインはいいけれど、使いにくいマックをどうするか」という課題をユーザーに与え、それを自己解決するように仕向けた
p92 コンテンツにおける本質的な目的は、ユーザーの共感をどうとらえられるかという一点に集約されます。
p107 「ものがたり」の品質と、それを受け入れる「人」にフォーカスする
p123 [芸能における「ものがたり力」のポイント] 1 お約束性がある 2 ファン同士の交流 3 解釈可能な部分が多い 4 メンバーの役割分担の明確性
p132 そのブランドが現在の地位を獲得するにいたった理由や歴史、そこにまつわるエピソードであり、そこに共感する
p147 「ものがたり力」活用6ステップ 1 雑誌を読む 2 インターネット検索 3 ソーシャルネットワーク検索 4 顧客インタビュー 5 コミュニケーションチャネルの整理 6 顧客像の再構築
p157 「少なくとも『美しさ』というものに関わる仕事をしていながら、最終消費者の普段見ているもの、憧れているもの、触れている言葉をまったく知らなかった」
p166 ポイントは「練りこむ」です。