黒木安馬のレビュー一覧

言葉のマナー会話のマナーを楽しく教えてくれます。
ＪＡＬがすばらしいワケが少しわかった気がします。

接客業に限らず、システムエンジニアにも参考になることが多い。具体的なエピソードを交えながら、”心構え”を解いている。対談形式で編集してあり、章が変わると急に話が飛んでいたりして混乱したのはちょっと読みづらかった。

フライトアテンダントの経験(といっても他に色々やってるみたい)から見たコミュニケーション、および人生論みたいな本。つまらなくはないんだけど、あんまり自分にはビシっとこなかった。接客がメインって人には良いヒントになる本なのかも。