王利彰のレビュー一覧

失敗に学ぶクレーム対処術

王利彰

200505 food104の王さんの本。事例それぞれは興味深いけど、さらっとした教訓書のような感じなので、少し消化不良。まあ実用書ならこれでいいのかも。