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失敗に学ぶクレーム対処術

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  失敗に学ぶクレーム対処術

  王利彰

  200505 food104の王さんの本。事例それぞれは興味深いけど、さらっとした教訓書のような感じなので、少し消化不良。まあ実用書ならこれでいいのかも。

  Posted by ブクログ

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