池田輝男のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
池田ピアノ運送の社長である著者が、「丁寧な仕事」とはどういうものか、丁寧な仕事のためにどのように社員を育成すべきかを教えてくれる本です。とても勉強になりました。
① 身だしなみに気を配る。ユニフォームをオシャレなもので統一する。
② 全てにおいて基本にあるのは「整理・整頓」。「整理」とはいるものといらないものを分けて、徹底的にすてること。「整頓」は整理したものを使いやすいように向きと線を揃えて並べること。
③ 掃除を徹底する。「掃除は新人の仕事」という考えは捨てる。
④ マインド形成は「３人の石工」
⑤ 言葉遣いを変えて「不幸を描く天才」を減らす。人は何かを言われた時、その言葉の冒頭部分だけ -
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