池田ピアノ運送の社長である著者が、「丁寧な仕事」とはどういうものか、丁寧な仕事のためにどのように社員を育成すべきかを教えてくれる本です。とても勉強になりました。
① 身だしなみに気を配る。ユニフォームをオシャレなもので統一する。
② 全てにおいて基本にあるのは「整理・整頓」。「整理」とはいるものと
...続きを読むいらないものを分けて、徹底的にすてること。「整頓」は整理したものを使いやすいように向きと線を揃えて並べること。
③ 掃除を徹底する。「掃除は新人の仕事」という考えは捨てる。
④ マインド形成は「3人の石工」
⑤ 言葉遣いを変えて「不幸を描く天才」を減らす。人は何かを言われた時、その言葉の冒頭部分だけを無意識に受け取ってしまう。「飛び出しちゃダメ」と言われたら「飛び出す」だけを受け取る。
⑥ 「形から入って、心に至る」
⑦ 当たり前のことを毎日コツコツ続ける。「仏作って、魂入れず」とならないように。