中島郁のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
いちばんやさしいEC担当者の教本 人気講師が教える新任1年目に身につけたい実務と知識
著：中島 郁
著：南茂 理恵
出版社：インプレス
安価な購入手段であるインターネットを通じ、必要なものを必要なだけ購入できる時代となりました。
ECサイトでの対応は大きく３つと教わりました。
①ECサイトに魅力的な商品を配置し、選択してもらい、お買い物かごに入れてもらう。その時に、商品がバッティングしないように、その商品を仮押さえしておく
①そのサイトでお買い物ができるように顧客登録し、与信を確認する
②顧客登録がおわったら、購入してもらって、支払手続きを頂き、商品を発送する
また、実際にそのものを手 -
Posted by ブクログ
顧客体験とは
「タッチポイント×コンテンツ×プロダクト」
コンテンツの見直し＝VMDの見直し
ECマーケティング部門は、モール内でのSEO対策やキャンペーン情報を漏らさないことはもちろん、オフラインでの広告やSNSマーケなどもモールに影響を及ぼすことになるので、両方ともやらないといけない。
ユーザビリティの本質は、「顧客に考えさせないこと」「CTAをはっきりさせること」「平均的な能力と経験のある人であればフラストレーションなしに使えること」
STPと4Pを駆使して考える。
キャンペーンやオファーをむやみやたらに増やしてしまうと、それらのsaleがこないと購入されない、転売のリスク増加な -