中島郁の作品一覧
「中島郁」の「いちばんやさしいEC担当者の教本 人気講師が教える新任1年目に身につけたい実務と知識」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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Posted by ブクログ
顧客体験とは
「タッチポイント×コンテンツ×プロダクト」
コンテンツの見直し＝VMDの見直し
ECマーケティング部門は、モール内でのSEO対策やキャンペーン情報を漏らさないことはもちろん、オフラインでの広告やSNSマーケなどもモールに影響を及ぼすことになるので、両方ともやらないといけない。
ユーザビリティの本質は、「顧客に考えさせないこと」「CTAをはっきりさせること」「平均的な能力と経験のある人であればフラストレーションなしに使えること」
STPと4Pを駆使して考える。
キャンペーンやオファーをむやみやたらに増やしてしまうと、それらのsaleがこないと購入されない、転売のリスク増加な -
