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「価値」こそがすべて！―ハーバード・ビジネス・スクール教授の戦略講義

価値(バリュー)にもとづいた企業戦略をバリュースティックというシンプルな図で解説している本。
ここでいう価値は顧客だけでなく、従業員とサプライヤーも含まれる。WTP(支払意思額:顧客が払う上限の価格)とWTS(売却意思額:従業員とサプライヤーが受け取る下限の報酬額)の２つが重要な用語。これらの差分が、製品/サービスの生み出した価値であると定義している。
たとえば、製品改善によってWTPを上げると同時にWTSは上がってしまい価値は変わらないとか、一方でWTSが下がることができればさらに価値を生み出せる、などなどさまざまなケースで価値について説明している。
ネットワーク効果についても言及するなど、近年の企業戦略本として読み応えがあった。
個人的にバリューを大事にした経営が好きなので、バリューに基づいた経営戦略の裏付けとなる話が読めてとても良かった。
読み込んで実践してみたいが、難しいし戦略コンサルか偉い人じゃないと実行は難しいだろう。

「価値」こそがすべて！―ハーバード・ビジネス・スクール教授の戦略講義

価値を徹底的に追求、考え抜くこと
ただ頭で考えるのでなく顧客のバリュードライバーを使ってロジカルに価値ベースで戦略を立てること

不確かな領域には必ずしも効果があると言い切れないと思うが良い気づきだった。

WTPを考えがちだが、WTSも重要であること。サプライチェーンや自社の従業員のエンゲージメントも含めて効果ある施策を立てて、総合的に良い方角に導ける戦略。当たり前だけど、一つに集中すると忘れがちだな〜と思った。

「価値」こそがすべて！―ハーバード・ビジネス・スクール教授の戦略講義

翻訳がわかりづらく読みにくいが
シンプルに顧客のための価値創造(WTP)をするにはどうしたらいいか考える。バリューマップを用いて、何が顧客の価値となっているかを把握する。その中でバリュードライバーは何かを見極める。見極める時にそれが価格、コストとどうリンクするか考えるのか大事。そこからどこを伸ばすとか投資するかとか考える。

ダメな企業ほど業界のせいにする

給与ではなく、従業員の熱意がWTSを引き下げる要素として大きい。
WTSにもバリューマップを用いる。その企業で働く上で何を価値と置いているか。