最上千佳子のレビュー一覧
-
ITILについて、具体例を挙げて分かりやすく網羅的に説明されており、今まで部分的に理解していた概念（新概念）について、全体像の把握と共に理解が深まりました。
IT分野に限らず様々な分野におけるサービスのマネジメントに、この考え方を適用できるので非常に有用だと思います。Posted by ブクログ -
ITサービスを俯瞰して見ることができるオススメの書籍。
やってること、出来ていないことがよくわかり、また顧客と長くサービスを維持し改善していくために、広範な関係者との協働についても認識できる。
我が身で言えば穴だらけかもしれないが、大事な穴を特定して改善していくこともまた大事。Posted by ブクログ -
初めに、八百屋さんや旅館での業務改善を例に取り、そのあと後半はしっかりとITILで重要なキーワードの解説があり、とてもイメージがしやすかったです！
-
ITILを構成する各トピックがおおよそ見開き1ページでケーススタディ⇨解説という形でまとめられており頭に入ってきやすい上に、電車などでの隙間時間利用してコンパクトに読み進めていける洗練された構成になっている。まさに「はじめの一歩」に最適な一冊だと思う。Posted by ブクログ
-
ITILについて、ケーススタディをもとに分かりやすく解説されている。
特に、ITサービスではなく「異業種でITILの考え方を活用したらどうなるか？」という視点での解説は分かりやすく、実際のピジネスをイメージできる。
これからITILを学ぶ人、既に学んだ人両方にオススメの良書。Posted by ブクログ -
ITILという手段でよりよいサービスを提供する意図から、八百屋や旅館の改善例を見ていってITLの概念を理解する。入門としては取っつきやすくてよい。Posted by ブクログ
-
入門編としては、良いと思います。
量も、質も、難易度も。
ITILの資格を持ってないし、研修も受けたことないので、体系的に学べる章もあったので、勉強になりました。
あと、IT業界でない商売を例にして、説明していて、よくできていると思います。Posted by ブクログ -
itilの触りとしては良書。
情報系の勉強をしている学生やビジネスマン以外も読んでおいて損はない本です。
Posted by ブクログ -
応用情報技術者試験の勉強がてら、知識として読んだ。
体系的に学ぶというよりは、具体的なケースをもとにITILの全体像を掴んで基本を抑えるのに適していると思う。短時間で読めるのでおすすめ。Posted by ブクログ -
八百屋の例が出てきたり絵も多めなのでかなり読みやすい。
すでに知ってる人でも新たな気づきになる。
自身もITIL Intermediate持ちだが俯瞰した観点で見ることができたのは新鮮だった。
また、あえてITから一歩置いてるので視野広く捉えることができる。
・開発者や非ITへもITILの考えは展...続きを読むPosted by ブクログ -
流し読み。
同著者のITILはじめの一歩をより具体的に、よりIT本流寄りにした感じ。
ちゃんと勉強するにはよさそう。Posted by ブクログ -
ITILがITシステムだけでなく広くサービス提供に関係するものだということがよく分かる。八百屋、旅館などの身近な存在に語らせることてより一層考えられるようになっている。
ITILの良さはIT技術者とそれ以外が意思疎通するための共通言語であることを実感できる良書である。Posted by ブクログ
