最上千佳子のレビュー一覧

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

自分の仕事に関連して、（今のところ）今年一番有用と感じた内容であった。
ITILはIT企業やIT部門における、ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスを集めたフレームワークであるが、どの職種でも当てはめることはできる。
「価値があるもの」は変化していく。その「変化していく価値」を敏感に感じ取り、柔軟に対応”し続ける”ことが企業の「存続」か「衰退」かの分かれ目になる、というのはそのとおりだなと。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

ITILについて、具体例を挙げて分かりやすく網羅的に説明されており、今まで部分的に理解していた概念（新概念）について、全体像の把握と共に理解が深まりました。
IT分野に限らず様々な分野におけるサービスのマネジメントに、この考え方を適用できるので非常に有用だと思います。

ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

最上千佳子

ITサービスを俯瞰して見ることができるオススメの書籍。
やってること、出来ていないことがよくわかり、また顧客と長くサービスを維持し改善していくために、広範な関係者との協働についても認識できる。
我が身で言えば穴だらけかもしれないが、大事な穴を特定して改善していくこともまた大事。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

[ay]

例とと解説でわかりやすい！

初めに、八百屋さんや旅館での業務改善を例に取り、そのあと後半はしっかりとITILで重要なキーワードの解説があり、とてもイメージがしやすかったです！

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

ITILを構成する各トピックがおおよそ見開き1ページでケーススタディ⇨解説という形でまとめられており頭に入ってきやすい上に、電車などでの隙間時間利用してコンパクトに読み進めていける洗練された構成になっている。まさに「はじめの一歩」に最適な一冊だと思う。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

ITILについて、ケーススタディをもとに分かりやすく解説されている。
特に、ITサービスではなく「異業種でITILの考え方を活用したらどうなるか？」という視点での解説は分かりやすく、実際のピジネスをイメージできる。
これからITILを学ぶ人、既に学んだ人両方にオススメの良書。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

ITILという手段でよりよいサービスを提供する意図から、八百屋や旅館の改善例を見ていってITLの概念を理解する。入門としては取っつきやすくてよい。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

入門編としては、良いと思います。
量も、質も、難易度も。

ITILの資格を持ってないし、研修も受けたことないので、体系的に学べる章もあったので、勉強になりました。

あと、IT業界でない商売を例にして、説明していて、よくできていると思います。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

応用情報技術者試験の勉強がてら、知識として読んだ。
体系的に学ぶというよりは、具体的なケースをもとにITILの全体像を掴んで基本を抑えるのに適していると思う。短時間で読めるのでおすすめ。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

八百屋の例が出てきたり絵も多めなのでかなり読みやすい。
すでに知ってる人でも新たな気づきになる。
自身もITIL Intermediate持ちだが俯瞰した観点で見ることができたのは新鮮だった。
また、あえてITから一歩置いてるので視野広く捉えることができる。

・開発者や非ITへもITILの考えは展開できるということが再認識できた。むしろ運用以外のひとにおすすめできる本。
・開発よりサービスに重点を置いている。開発者と掛け算するとかなりの価値になりそう。
・ITより八百屋や旅館の例のほうが捉えやすい。

ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

最上千佳子

流し読み。
同著者のITILはじめの一歩をより具体的に、よりIT本流寄りにした感じ。
ちゃんと勉強するにはよさそう。

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

最上千佳子

　ITILがITシステムだけでなく広くサービス提供に関係するものだということがよく分かる。八百屋、旅館などの身近な存在に語らせることてより一層考えられるようになっている。
　ITILの良さはIT技術者とそれ以外が意思疎通するための共通言語であることを実感できる良書である。