作品一覧 2022/03/25更新 ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ 試し読み フォロー ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書 試し読み フォロー 1~2件目 / 2件<<<1・・・・・・・・・>>> 最上千佳子の作品をすべて見る
ユーザーレビュー ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ 最上千佳子 ITILについて、具体例を挙げて分かりやすく網羅的に説明されており、今まで部分的に理解していた概念(新概念)について、全体像の把握と共に理解が深まりました。 IT分野に限らず様々な分野におけるサービスのマネジメントに、この考え方を適用できるので非常に有用だと思います。 Posted by ブクログ ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書 最上千佳子 ITサービスを俯瞰して見ることができるオススメの書籍。 やってること、出来ていないことがよくわかり、また顧客と長くサービスを維持し改善していくために、広範な関係者との協働についても認識できる。 我が身で言えば穴だらけかもしれないが、大事な穴を特定して改善していくこともまた大事。 Posted by ブクログ ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ 最上千佳子 例とと解説でわかりやすい! 初めに、八百屋さんや旅館での業務改善を例に取り、そのあと後半はしっかりとITILで重要なキーワードの解説があり、とてもイメージがしやすかったです! ay ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ 最上千佳子 ITILを構成する各トピックがおおよそ見開き1ページでケーススタディ⇨解説という形でまとめられており頭に入ってきやすい上に、電車などでの隙間時間利用してコンパクトに読み進めていける洗練された構成になっている。まさに「はじめの一歩」に最適な一冊だと思う。 Posted by ブクログ ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ 最上千佳子 ITILについて、ケーススタディをもとに分かりやすく解説されている。 特に、ITサービスではなく「異業種でITILの考え方を活用したらどうなるか?」という視点での解説は分かりやすく、実際のピジネスをイメージできる。 これからITILを学ぶ人、既に学んだ人両方にオススメの良書。 Posted by ブクログ 最上千佳子のレビューをもっと見る