中尾隆一郎のレビュー一覧
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KPI(Key Preformance Indicator)は CSF(Critical Success Factor)を数値で表したものという前提をおき、コントロール可能な先行指標としての KPI を設定することの重要性を説く。
本書のエッセンスは「事業構造を理解し、売上もしくは費用を定式化して、直接もしくは間接的にコントロールが可能な先行指標を数値化する」ことにあるのだと理解した。
本書の観点や方法論は間違いなく有益である一方、実務の複雑さを捨象していることによって、実践に至るためには本書には言語化されていない多くの能力が必要であると感じる。 -
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ネタバレ★このは本から得られる事を一言で!★
KPI設定に必要な3つの要素とそれをどう組み立てKPIを設定するかが分かる本!
【KEY: 全ての判断をKPIに紐付けよ】
◼︎基本的な〝イケてる”KPI設定の手順
・KGI(最終目標数値)・KPI(CSFの数値化)・CSF(最重要プロセス)が押さえる指標
・KGIと現状のギャップ→プロセス確認→CSF設定(変数を)→CSFの数値化→運用性チェック→先の対策を具体的に定めておく
◼︎KPIマネジメントのコツ
・KPIは1つだけ
→そして素早く振り返る(pdds)
・従業員とシェア
→分母は定数に(来店客数の例!
・プライドと不安を捨てる
◼︎KPIマネジメントにおける重要な前提
・出発点、KGIは年頭のメッセージから探れ
・KGI=“継続的に”利益を上げる事
・相互に関係し合う数値は事業戦略への関係が薄い方を定数に
◼︎KPIを作成してみる(一章とほぼ同内容)
①対象・目的・期間 を明確に
②KGIを設定(対象を目的に沿って期間内にどこまで持っていきたいのか?)
③KGIと現状のギャップ
④プロセスの整理(無駄金・売上に関係ない金・売上に関係する金)
⑤複数あるプロセスからCSFを選ぶ
⑥CSFを数値化(KPI) -
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最高の結果を出すKPIマネジメント
著:中尾 隆一郎
出版社:フォレスト出版
KPIが1つであることがわかれば単純明快だと感じました。
KPI Key Performance Indicator : 事業成功のためのキーを数値で表したもの
そしてそれは、もっとも有効な、常時計測可能な変数(パラメタ)でなければならない
最重要プロセス(CSF)のそしてそれは1つでなければならない
KGI Key Goal Indicator 最終的な数値目標
CSF Critical Success Factor 最重要プロセス
KPIマネジメントの正しいステップ
1 KGIの確認⇒利益〇〇円等
2 ギャップの確認⇒現在とKGIとのギャップは〇〇
3 プロセスの確認⇒モデル化
4 絞り込み CSFの設定
5 目標設定 KPIの目標設定は〇〇
6 運用性の確認 整合性、安定性、単純性があるかどうか
7 対策の事前検討 KPI悪化時の対策と有効性の事前検討
8 コンセンサス 関係者との同意
9 運用
10 継続的に改善
KPIマネジメントは、PDDS
Plan Decide Do See
振り返りを いつ、だれが、何を、どうやって 実施するのかを合わせて起案する
振り返りの重要性 振り返りをしない組織には知恵が溜まらない、失敗したことこそ重要な知恵
TTP 徹底的にパクる
TTPS 徹底的にパクって進化させる
営業プロセスを短縮化
プロセスの省略
プロセスの標準化
業務の分担
人員のやコストの最適配置
<KGI>
1 KGIの確認⇒利益〇〇円等
<KPIの設定>
2 ギャップの確認⇒現在とKGIとのギャップは〇〇
3 プロセスの確認⇒モデル化
4 絞り込み CSFの設定
5 目標設定 KPIの目標設定は〇〇
<KPIの検証>
6 運用性の確認 整合性、安定性、単純性があるかどうか
7 対策の事前検討 KPI悪化時の対策と有効性の事前検討
8 コンセンサス 関係者との同意
<運用>
9 運用
10 継続的に改善
目次
はじめに
第1章 KPIの基礎知識
第2章 KPIマネジメントを実践するコツ
第3章 KPIマネジメントを実践する前に知っておいてほしい3つのこと
第4章 さまざまなケースから学ぶKPI事例集
第5章 KPIを作ってみよう
おわりに
ISBN:9784894519848
出版社:フォレスト出版
判型:A5変
ページ数:244ページ
定価:2000円(本体)
2018年07月02日初版発行
2020年08月29日10版発行 -
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ネタバレ以下読書メモ
■CSF(最重要プロセス)の設定方法
・ステップ1:モデル化した数式の項目を「定数」と「変数」に分ける。
・ステップ2:変数からCSFを選択する。
■「ネックレス」で一番弱いところはどこ?
・ネックレスを引っ張ると切れる部分が「一番弱い部分」
・この最も弱い部分こそがCSF(Critical Success Favtor)
・最も弱い部分を順番に強化していけば、ネックレスは強くなる
・CSFは移動する
・CSFを順番に強化し続けるとネックレスは切れなくなる
■CSFの具体的な見つけ方
・①ビジネスプロセスを図示
・②そのプロセスの中でどこが弱いのかを見つける=CSFとなる
・これを関係者に図にして、確認するプロセスが重要(関係者で認識を揃えることが重要)
■KPIマネジメント実践シート
ステップは以下の7つ
・1.Goalの確認
・2.KGIの確認
・3.目標、現状のビジネスプロセスの確認とステップごとの数値の確認
・4.目標、現状の定量数値のギャップが大きなビジネスプロセスとギャップ数値の確認
・5.ギャップを埋めるための活動=CSF候補の洗い出し
・6.最も効果的な活動(CSF)の確定
・7.KGI達成に必要な定量目標(KPI) -
Posted by ブクログ
KPIとは何か、KGIやCSFとの関係性、KGIマネジメントをしていくには、を分かりやすくまとめた本。KPIマネジメントのフレームワークとして10ステップで解説していることや、各ステップでの落とし穴など、簡潔であっさり読める本。
フレームワークについては理解はできるものの、対策の事前検討およびコンセンサス取得を実運用の中でできる組織は現実的にどこまでいるのかと感じた。出発点のKGIが全社的な上流にあるなか、KPI管理や施策実行を行う部門と視座が異なっているケースも想定される中、事前に決めた対策を即実行できるまでの判断をしておくのは組織ごとにそれなりのハードルがハードルがあると感じた。