金子敦子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
コミュニケーションについてのハウツー本。
まあ、他のコミュニケ本と一緒かなあ。
内容は悪くはないと思いますけどね。
キラリと光るってのは無かった。
ただ、知らないこともあったので、
勉強にはなったな。
【参考になったこと】
・ドラッカーによるコミュニケーションの定義
①受け手が知覚しなければコミュニケーションは成立しない
②受け手は自分が期待することを受け取る
③コミュニケーションは受け手に負担を求める
④コミュニケーションは情報とは違う
要するに相手のことを考えてやり取りしなさいってこと。
・個人事業主であっても欲しい給料の5倍は請求すること
前後の作業や事務処理等で意外にお金はかかっている。
→これは本当に勉強になった。
・話の構成は「主張+根拠」
・常に「本当?」「どうして?」「で、どうしたい?」
と問いかけること。
そうすれば、相手にどう伝えればいいかが段々分かってくる。
・カークパトリックの4段階評価モデル
ステップ1:反応 → 満足度
ステップ2:学び → 学習到達度
ステップ3:行動 → 行動変容度
ステップ4:成果 → 成果達成度
上記を使って、プレゼンが相手に有意義だったかを
測定するのがよい。ステップ4までいってナンボ。