業務改善を図るとよく会社で言われるが、実際何をしたらよいのか分からず読みました。
内容は、全体の業務の洗い出し、業務フロー確認、業務時間把握、見える化、改善案の検討が書かれていました。IT機器を活用したものを読みたい方は、別の本を読むことをおすすめします。
この本を読んでなぜ、会社では業務改善すると言っても進まないのかがわかった気がしました。
それは、業務改善とは何かを全体の認識がないまま各部署毎にオリジナルで行うため、手間だけかかり、業務改善が進んでいなかった。
定量的、定性的に業務に向き合うことが大切だと思いました。
