池田順一のレビュー一覧

お客を増やす努力をやめなさい！

池田順一

7年ほど前に仕事をご一緒させていただいた縁でFacebookでもつながらせていただいている池田さんの本。

NPSを中心に、エンゲージメント、カスタマージャーニー、オムニチャネルなんかのマーケティングワードが出てくるけれど、そんな言葉を知らない人でも気軽に読めて実践できる内容だと思います。

あまりにもサラッと読めてしまったので、冬休みのうちにもう一回じっくり読んでみようと思ってます。