お客を増やす努力をやめなさい!

お客を増やす努力をやめなさい!

作者名 :
通常価格 1,540円 (1,400円+税)
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作品内容

「ライバルは増えているのにお客様は減っているのだから、どんなに厳しくても戦い続けるしかない。あなたも、そう諦めているかもしれません。しかし、それは正しいのでしょうか。私は、そこに明確な『NO』を突きつけるために本書を書きました」――

消費者との間に“特別なつながり感”、いわば絆(エンゲージメント)を築き、「お客様から選ばれる店」に変身していく。著者はその起点となるのが、「友人や同僚にこの店の利用を勧める可能性はどれぐらいありますか?」「友人や親族にこの店を働く場所として勧める可能性はどれぐらいありますか?」という2つのシンプルな質問だと教えます。

カテゴリ
ビジネス・実用
ジャンル
ビジネス・経済 / ビジネススキル
出版社
日経BP
ページ数
198ページ
電子版発売日
2016年01月15日
紙の本の発売
2015年12月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
5MB

お客を増やす努力をやめなさい! のユーザーレビュー

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    Posted by ブクログ 2015年12月29日

    7年ほど前に仕事をご一緒させていただいた縁でFacebookでもつながらせていただいている池田さんの本。

    NPSを中心に、エンゲージメント、カスタマージャーニー、オムニチャネルなんかのマーケティングワードが出てくるけれど、そんな言葉を知らない人でも気軽に読めて実践できる内容だと思います。

    あまり...続きを読む

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