斉藤徹のレビュー一覧

ループスの斎藤氏による著作。ソーシャルメディアの存在を無視できなくなった時代に、企業はどのようにしてソーシャルメディアと向き合っていくべきなのかを書いている。事例を豊富で、読んでいて入ってきやすい。
文章が読みやすいため、ボリュームの割にスラスラ読める。

ソーシャルビジネスの第一人者が書いたと聞いて、読んでみた。

ビジネスにおいて、どのようにSNSが活用されているのかが豊富な事例を交えて詳しく書いてあり、大変勉強になった。

特に、良品計画(無印良品)の試みがすごい。まさに顧客と一体となって製品を開発できること示した好例。

ビジネスの在り方が激変...続きを読むすることを予感させる1冊。

業務参考として。　引用が多いが、要素網羅/事例豊富。　

もうソーシャルそのものの本は暫く良いかな。　

ここから顧客心理など専門的な本に分岐して読んでいく必要性を感じた。

オープンリーダーシップ

■ソーシャルシフト
1.あやゆる情報を共有できるソーシャルメディアの登場は次のようなパラダイムシフトに直面する。
Ａ．企業やブランドは、不誠実な言動がないか監視される。
Ｂ．顧客の感情に訴えるメッセージやサービスが重要となる。
Ｃ．信頼関係を築けた顧客は、企業を支えるパートナーとなる。
Ｄ．大企業に...続きを読むおいて組織の硬直化等、負の側面が目立ってくる。

2.生活者が企業のバリューチェーンに参加する。
3.昔のマーケティングは「製品が中心」だった。良いものを作れば売れる時代、どの様に製品を販売するかに力点が置かれていた。だが、これからのマーケティングは「人間が中心」だ。

感想
境界が曖昧になった企業。周囲の経済環境から隔絶されることで効率性を高めていた。しかし状況が過度に複雑化しオープンソースが求められる。

文字通り、2.0以降の今後のIT企業について書いた一冊。

海外のサービスが多く、勉強にはなった。

新規ビジネスへの目の付け所が素晴らしい企業、面白い企業がたくさん取り上げられていて勉強になりました。株式投資での銘柄選択で、参考にしたいと思いました。

・ディスラプターは4つのパターンに集約される。
顧客の特化、顧客体験のシンプル化、コストのフリー化、コストのサブスク化。
・共感が大切なビジネスリソースになる。

イノベーションとは、新しい価値を作り出すこと。
新しい価値で人々の幸せを与えることができる。

物を売るではなく、その物の価値だけでなく、使い続けることでの幸福、満足感を与えられる物を提供できるか。

共感を与えられる企業が、成功できる。

本書では、さまざまな企業が紹介されている

さっくり読めました。

【良かった】
・カタログ的で、自分で使ってみたいサービスがいくつか見られた。
・今の切り詰めモデルが限界に近く、ハッピーイノベーションというものは理想論的にも聞こえるが確かに方向性としてはありうると思った。

【悪かった】
・薄いので、例えばMOOCの重要性などに深く切り込め...続きを読むていない
・リーンローンチなど、教科書的な内容が申し訳程度に載っていたが不要。

ストーリ－仕立てのビジネス書で非常に良い見やすい内容に仕上がっています。主人公も完璧な能力を有する人間ではないところに親しみを感じますし、ストーリーを通じて成長する姿が描かれています。
SNSを活用し組織内外をつなげてゆく取り組みを中心にストーリーが進みますが、自らの立場に引き寄せて考えると自分のい...続きを読むる職場がこの本に登場する店舗のようにメンバー間の共創が盛り上がるとよいなと感じながら読んでいました。実際にはなかなか難しいですが・・・。

企業がどのようにソーシャルメディアとつきあっていくべきかを解説した書。豊富な事例解説が特徴となっている。
事例紹介の中で印象に残ったのはザッポス。
「最も有名な伝説は、母親を突然亡くしたため、プレゼント用に購入したシューズを返品したいと申し出た女性の話だ。電話を受けたコンタクトセンター社員は、悲しみ...続きを読むにくれる彼女のもとに宅配業者（規約では顧客が集配所まで持っていく必要がある）を手配するとともに、翌日には手書きのメッセージカードを添えたお悔やみの花束を届けたのだ。感激のあまり号泣した彼女は、その感動をブログにつづり、それがネットを駆け巡ることになる。」
このような真摯な対応は心を打つが、実際問題として大きな企業になればなるほど、このような対応をするべきか判断が難しくなるところである。しかし、企業の価値はますますこのような真摯な対応で試されるように時代がシフトしているのを強く感じた。

日本の金融機関は失敗者に厳しいと何度も恨み言のように出てくる。しかし、世の中には失敗を糧に復活する人がいるかもしれないが、無反省に何度も失敗するダメ経営者も山ほどいるのである。そんな奴に金融機関が冷たいのは当たり前の話。「失敗ほど貴重な経験はない」などと共感してくれるのは直接関係ない人だけ。またこの...続きを読む著者、VCに対しては初めて声をかけてもらったときは大喜びしていたくせに、会社が危なくなって資金を引き上げられようとしたら極悪人呼ばわり。カリスマ経営者なんて結局会社の調子がいいときだけの虚像、経営が厳しくなったら本性が現れるということがよく分かる本。

出版された頃と現在ではソーシャルメディアを取り巻く環境も大きく変化している。
でも、特に企業がこれらを有効な武器にしていくために考えなければいけない基本は、そう変わっていないのかも知れない。
何年経っても出来ていないところは出来ていない。

ブランドのミッション、ビジョン、バリューの定義を行うだけでなくそれを社内に浸透させるインナーブランディングの大切さを再認識。自由度が高くカスタマーと近い接点で商品改良ができ世の中に新しい価値を提供しやすくなった反面、組織の末端まで浸透する価値観を醸成しなければマイナスの影響も計り知れない。

マイナ...続きを読むス点は2点。1点は前述したマイナス面があまり記述されていなく、ソーシャルメディアハッピー！な内容になってしまっていた点。2点目はtwitterとfacebookに話が閉じていた点。生活者のSNS事情はめまぐるしい速さで進化を遂げており、それぞれにタグづけされた”表層的な顔”とカスタマーの本質をそれぞれ認識する必要があるのではないか。

ソーシャルシフトが求めているのは
かつてからよく言われている【皆経営者主義】に近いところがあるように感じる。

経営者からすれば、こんなに心強いことはない。
管理者からすれば、こんなに自己研鑚が求められることはない。
従業員からすれば、こんなに働きがいがある職場はない。

ただしこういう価値観に合致...続きを読むしている人であれば、の話。

でもいまは目の前には変わる機会と
変わるための選択肢が提示されるだけ。
（あることすら気づかない人もいる）

選択するのは人事部門であり経営陣。
決断するのは経営者の仕事。
そこはそれぞれの価値観で決断すればいいだけの話。

「これをやったらどうなるだろう」

シミュレーションに不安があることも
シミュレーションに期待を寄せることもある。
いずれにせよ先が見えない不安な世界に対して
どうするか決断するのが経営者の仕事。

そういう意味では選択肢のひとつとして
この本を読んで、自分たちの組織に
想いをはせてみるのはとてもいいと思う。

【読書その２５８】先日参加した勉強会でお話を聞いた、（株）ループスコミュニケーションの斉藤徹氏の著書。企業の目線でいかにソーシャルメディアを活用するか。