問題発見力を鍛える

細谷功

新型コロナ問題が象徴するような、何が起こるかわからないＶＵＣＡの時代を生きる人間に必要なのは、問題を発見する力。問題解決はもはやAIにまかせ、問題発見の思考回路を獲得しなければならない。
自分の頭で考えて、課題を見つけるにはどうするか？
「具体と抽象」「アナロジー思考」「メタ思考」などを平易に解説してきたｺﾝｻﾙﾀﾝﾄによる、これからの時代の思考法の基本レッスン。

●「なぜ」をくりかえすことで次元が上がり問題発見になる
●具体的に教えてと言われたら抽象的に考えてみよう
●常識を疑え、多数派を疑え、経験はむしろ邪魔
●「常識にとらわれるな」という人が常識を覆せない
●「変える」ことに価値がある
●アイデアは「遠く」からパクってこよう
●コミュニケーション上の問題は「具体と抽象」のギャップから生まれる
●知識力＋創造力で将来の問題を発見せよ
●認知の歪みがあることを常に意識せよ
●自分の頭で考えるとは「具体と抽象」を往復すること
●すべてのものを疑ってかかることを考える
●「こうなればもっとよくなるのに」と考える習慣をつける
●とにかく「なぜ？」と問い続けよう。「Why」は何度も繰り返せる
●「偏在」「ギャップ」を見つけるのが問題発見のコツ
●できるだけ「遠く」から、できるだけ「意外な領域」からパクれ
●それは具体なのか、抽象なのかという問いを常に持つ
●そもそも問題とは、ギャップであり歪みである
●「そんなの常識だ」と言う前にその理由を考える
●自分が見ている風景と他人が見ている風景のギャップを見る
●物事を一つ上の視点から、自分自身を上空から見てみよう
●見えない抽象観念に上がっていくのが「自分の頭で考える」ということ
●問題発見力は「鍛える」より「必要以上に殺さない」ほうが重要
●どんな子供も問題を見つける思考回路を（最初は）持っている
●会議中スマホを見る人、時間を守らない人を怒ってはいけない
●文句ばかり言っている人は意外に貴重
●「何か考えて提案して」と上司や顧客に言われたら上位目的を考える
●新しいビジネスの多くは「偏りの解決」がヒントとなる

など、VUCAの時代に人間力を高める考え方を指南する。

目次より
第１章 なぜ問題発見力が問われる時代になったのか
第２章 問題発見は常識を疑うことから始まる
第３章 問題発見とは新しい「変数」を考えること
第４章 「ギャップ」に問題発見のヒントあり
第5章 「具体と抽象」を駆使して自分の頭で考える

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 講談社
• 掲載誌・レーベル: 講談社現代新書
• ページ数: 192ページ
• 電子版発売日: 2020年08月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 8MB

[ブクログ · ★★★★★]

「常識を疑え」とよく聞きますが、正直ピンときていませんでした。
しかし、この本の中で、「常識」という言葉は「自分では正しいと以前から信じているが、実はその理由を説明できない」状況において発せられる言葉、とあり「なるほど！」と腹落ちしました。
また、問題を発見するには「具体と抽象」という座標軸を頭に入れた上で、それは具体なのか抽象なのかという問いを常に持つことでそのギャップを見つけることが重要だと知り、今後に活かしていきたいです。

[ブクログ · ★★★★★]

問題を解決する能力よりも、問題を発見する能力が今の時代では求められている。
頭の使い方次第で、問題発見力を磨き上げることができる。その指南書。
綺麗にまとまっているので、わかった気分になるが、こういう本は何度か繰り返し読んだ方が身につくのだと思う。しばらく、時間を置いて、再読したい一冊。

[ブクログ · ★★★★★]

問題とは具体と抽象、感情と論理など対極世界に潜むギャップ=変数の集合体であり、その解決=最適化はヒトよりAIやDXが得意。能動的な問題発見によるゲームチェンジで、VUCA時代に革命を起こす。

[ブクログ · ★★★★☆]

・「問題発見力」の概念や、昨今重要視される理由、「問題解決力」との対比

・組織におけるボトルネックは「問題解決力」ではなく「問題発見力」になりつつある

・「問題発見力」があるのは、非常識・型にはまらない・問題児なタイプの人。「問題解決力」とは相反する特性。


女性活躍が進んでいる企業はそうでない企業より業績好調、という海外の調査結果があるそうですが、本書の「問題発見力」からその理由を説明できそうだなと思いました。

企業内での女性というのは多数派である男性と比較で相対的に「非常識で型破りで問題児」でしょうから、女性が多い＝問題発見力が高い＝業績好調という理屈が通りそうじゃないですか。

アラフォーワーママの私、大学を卒業してから20年程、男性とほとんど同じ仕事をしてきましたが、現代はやっぱりまだ「男性の、男性による、男性のための社会(会社)」であるなぁと肩身の狭い思いがあります。
狭くする必要なんてないんでしょうけど「お邪魔しててごめんなさいね」という気持ちが未だに残っている私です。

けれど本書を読んで「女性」という特性にこういう活用方法があるのだと知ることができ、会社(社会)に居場所がある気がして、嬉しく思いました。

[ブクログ · ★★★★☆]

AIなどに代替されがちな与えられた問題を解くことではなく、そもそも問題が何かを考えたり見極めたりすることの重要性を知ることができた。

日頃からアンテナを貼ることが大事だ思う。情報収集を大事にしたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

無知の知
　知らないことを自覚
　　問題に無自覚な人は問題の解決策も考えられない
　非常識
　　すぐには否定しない
　　　なぜその行動をとるのか

常識を疑う
　どういう条件のときに成立するのか
　　環境の変化や技術革新で前提条件が変わらないか

なぜ
　過去
　　原因
　未来
　　目的

問題
　変数の集合
　　問題発見とは新しい変数を見つけること
　　問題解決とは各変数を最適化すること
　　変数が少ない方が問題は単純
　現状とのギャップ
　　マイナス面は目に見える
　　プラス面は想像が必要
　　　理想的な状態とは何か
　感じ方は相対的
　　顧客の期待値をコントロール
　　　一度受け入れられるとあとは楽
　偏在/差の解消
　　季節や曜日毎の稼働率の偏在等
　アナロジー
　　別のサービスの特徴を流用して当てはめる
　　遠いところからパクる
　　　意外な領域からアイデアを流用
　　　　抽象度を上げて捉える

抽象化
　カテゴライズして考える
　　分類しようとするとしきい値の問題で歪みが発生
　　　歪みに着目
　コミュニケーションの問題
　　抽象化レベルのミスマッチ
　認知の癖
　　レッテルとは抽象化の一例
　　知識がある領域は細かく、ない部分は大雑把に
　認知のバイアスを意識することで歪みを発見
　　生存者バイアス
　　　上手くできたことを都合よく解釈
　　　　自分だけが~
　　ダニング・クルーガー効果
　　　能力が低い人ほど自分の能力を過大評価
　　　　無知の知の重要性
　　確証バイアス
　　　金槌を持っている人には全てが釘に見える
　　　　見たいものだけが見える
　主観と客観を意識

フレームワークを用いて問題を発見
　QCD
　4P

メタ認知
　バイアスの逆方向に意識を向ける
　　自分は特別だ→共通点は何か

[ブクログ · ★★★★☆]

広義の問題解決を、「問題“発見”」と「問題“解決”」に切り分け、不確実性の高まる現代では、後者の重要性が高まると論じています。

常識力や知識力を高めると同時に、常識を疑い「なぜ」と問いかけ続けることも重要と認識。

「具体と抽象」や「具体・抽象トレーニング」の発展版としておすすめです。

[ブクログ · ★★★★☆]

「与えられた問題を解くこと」から「自ら能動的に問題を発見すること」の重要性が高まっているとの主張に全く異論はないが、いつも課題解決にばかり意識が行ってしまう。
そんな自分にとって、本書は問題発見の重要性から具体的な実践方法まで提示してくれて、とても参考になります。
・Howではなく、Whyで考える。
・先進事例から学ぶのではなく、誰もやっていないことを考える。
・ポジティブな文句を言う。
・他人に見つけた問題を自分の問題として改善につなげていく。
簡単でないけれど、このような思考にチェンジしていくことを意識したい。

[ブクログ · ★★★★☆]

よく社会に出てから「学生の時にもっと勉強していれば…」と後悔する人が大勢いると言われますが、この本に書かれているギャップや思い込みをしっかり受け止めて、「問題を発見する」考え方を持つことが出来れば、「無知の知」を知れ、これから改めて勉強、または何かしらを経験したくなる人が増えるのではないかと考えられました。
とても参考になるため、著書の他の書籍も読んでみたいと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

大学時代によく読んでた「地頭力を鍛える」の著者の細谷功さんの新作が出たということで読んだけど良い頭の刺激になる。

しかし、問題を解く力より問題を発見する力が重要であるというのはホントまさしくで、
ここの差が今後さらに重要になるだろうなと。

常識を疑う事と具体⇄抽象の使い方が出来る事の重要性を再認識。

20代のビジネスマンは特に読むことをお勧めしたい。