営業の神様

ジョー・ジラードwithトニー・ギブス / 満園真木

ギネス認定「セールス記録12年連続世界No.1」の偉業を成し遂げた“営業の神様”が、全ての営業マンに向け、本当に大切な13のルールを提言。「成功に奇策なし！」という信念に基づく13のルールは、いわばビジネスにおける基礎の基礎ばかり。しかし基礎を完璧にこなすこと無くして成功はないと著者は繰り返し説く。御年84歳、世界一の実績を持つ“神様”だからこその貴重な金言が詰まる――世界的ベストセラー『私に売れないモノはない！』（フォレスト出版）の著者による魂の一冊！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: アルファポリス
• 掲載誌・レーベル: アルファポリス
• タイトル: 営業の神様
• タイトルID: 534381
• ページ数: 520ページ
• 電子版発売日: 2018年07月13日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 6MB

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営業の神様
著：ジョー・ジラード
著：トニー・ギブス
訳：満園　真木

まさに、営業のバイブル、ジラートの営業ノウハウがつまった良書だとおもいます
営業とは、自分との闘い、営業とは基本のくりかえし
本書を読んだから、ただちに成績が上がるということはなく、成功に奇策なしと語っています

はじめに
　・１３のルールで世界一の営業マンになった
　・口ばかりで、行動がともなわない連中の主張に耳を貸すことはない
　・人々が買うのは商品ではなく、人なのだ
　・近道も奇策もない

ルール１　健康のための選択をする
　・運は敗者のものだ、勝者は頭を使い、前もって計画する
　・食生活をあらためる、簡単な運動をする
　・一言でいえば、足りないのはやる気だ

ルール２　ポジティブな姿勢を持つ
　・身の回りでおきることは必ずしも自分でコントロールできない
　・自分で自分のためにすることを成功のモチベーションにすべきだ、頼りになるのは自分だけだ
　・ポジティブな姿勢こそがあなたをゴールへと導く
　・最大の敵はあなた自身だ
　・個人的な問題は職場で話すな、自分の問題は自分の胸にしまっておくべきだ
　・人生の成功は、いかにして逆境を乗り切るか、その方法に、絶えず磨きをかけることにかかっている
　・ポジティブな姿勢が真に試されるのは、順風満帆のときではなく、試練のときだ

ルール３　計画を立てる
　・まず最初に、自分にとって、何が大切かを決めなければならない
　・あなたも今すぐに計画を立てることだ、これから何度も変えるつもりで、今現在の目標を決めるのだ
　・職場についてあいさつをしたら、すぐその瞬間から、活動を開始できなければならない
　・きちんとした計画を立てることは、時間を効率的に使う上で欠かせない。
　　そして、時間の使い方こそ、成功への大きな鍵のひとつなのだ
　・一日をくわしく振り返る習慣をつけると、意識と生産性が一段とアップした
　・先を読め、何が必要になるか予想し、準備をする
　・すべてを一冊の手帳にまとめて書くようにしよう
　・必要なもの、それをするために必要な時間の二つに分類する
　・自分できめろ！ためらうな！行動しろ！

ルール４　働くときはとにかくとにかく働く
　・山にあって感謝を忘れず、谷にあって謙虚さを忘れず
　・勝って傲慢にならず、まわりに感謝する
　・ある日がうまくいったからといって、その翌日に自分を甘やかして手を抜いてはいけない
　・さぼっていたら、他人はわからなくても、自分は分かる
　・生活に困らないためには１００％働き、ナンバーワンになるためには、１５０％働け
　・成功するためにはただ働くのではなく、賢く働かなければならない

ルール５　ジラード流、絶対厳禁リスト
　・あなたの見かけや悪癖が成功の邪魔になるのであれば、変える必要がある
　・してはいけないもの
　　喫煙すること
　　ガムをかむこと
　　強い香水をつけること
　　汚い言葉を使うこと
　　下ネタをいうこと
　　アルコールの匂いをさせること
　　携帯の電話を切らないこと
　　時間に遅れること

ルール６　適切な装いをする
　・朝、家を出る前に鏡を見て自分でチェックすること
　・顧客を知り、相手の望む服装にすること
　・身だしなみ
　　毎日入浴する
　　髪に気を遣う
　　化粧は控え目に
　　ひげをそる
　　爪を磨く
　　爪を短く切り、清潔に保つ
　　すっきりとした体型を保つ
　　正しい姿勢をとる
　・服装
　　なるべくいい服を買う
　　バランスよく服を揃える
　　ＴＰＯにあった服装をする
　　服をきちんとかける
　　服をこまめにクリーニングし、アイロンをかける
　　はでな、ネクタイ、シャツをさける
　　服にあった靴を履く
　　靴の手入れをする

ルール７　聞き役に徹する
　・まずは聞く
　・常に観察を怠らない、念には念を入れること、結論に安易にとびつかない
　・顧客に会話をリードさせる
　・メモを真剣に取る
　・聞き、考え、それから話せ
　・何かを学びたいなら、口を閉じていろ

ルール８　笑顔をあげる
　・心が痛い時もわらう
　・笑いかければ、世界も笑ってくれる

ルール９　連絡を絶やさない
　・顧客や見込み客との連絡を絶やさないようにすることが重要
　・新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客を維持するほうがずっとコストが安い
　・本当の営業は売ったときから始まる
　・顧客を失うのは、たいてい売った後だ
　・少し与え、少し取る
　・人を尊重し、大切に扱い、連絡を絶やさないようにすれば、その人はいつまででも望む限りあなたのものになる
　・スピードの問題ではない。関係構築とは、なにより上質なコミュニケーションがすべてだ
　・定期的に宛先のリストをチェックして、常に最新かつ正確な送り先の情報を得るようにしていた
　・小さな何かをしないことが、顧客を失うか、つなぎとめられるかを分けることも大いにある

ルール10　真実を告げる
　・人生でたった一度でも嘘をついたら、あなたは嘘つきのレッテルを貼られてしまう
　・真実とは信頼と人格抜きには語れない
　・どれだけうまくやろうと、どれだけ口ざわりのいい言葉でくるもうとも、嘘は嘘だ
　・すべき４つのこと
　　自分に正直になる
　　口に出す前によく考える
　　別の言い方を考える
　　思いやりで真実を和らげる
　・すべきでないこと
　　誇張しない
　　誰かをかばわない
　　かばってくれと人に頼まない
　　罪のない小さな嘘をつかない

ルール11　すべてのチャンスをものにする
　・すべてのチャンスをものにしたいなら、本気でそれを欲しなければならない
　・相手の身になる：相手以上に相手のことをよく理解する
　・相手がどんな人間なのかを知らなければならない
　・愛情をこめて、死ぬまで顧客に仕える
　・顧客の存在を当然とおもってはいけない、あらゆる機会をとらえて、顧客と長続きする関係を築く
　・あなたが売ったのではなく、顧客が買ったのだ
　・取引を決めた相手の選択を褒めよう。誠実に心から

ルール12　常に最前線に立つ
　・顧客のために何かをするなら、それを前面にだすのではなく、自分自身がその最前線に立つ
　・守れない約束をしてはいけない
　・すぐれたアフターサービスこそが、未来のセールスにつながる
　・相手がどれだけ大切かを示すために、余計な努力やサービスをすれば、人はかならず感謝してくれる
　・人はあなたからどんな扱いを受けたかを忘れない
　・評判にキズがついたら最後、一瞬でビジネスがダメになりかねない

ルール13　自分にご褒美をあげる
　・充電しなければ、いずれ燃え尽きてしまう
　・前線にもどった瞬間から、一度もそこを離れていないかのように、また、仕事に没頭した
　・この世で粘り強さに勝るものはない
　・いつか、ベストになるよりも、いつも自分のベストを尽くすほうがいい

次のステップ
　・本気で成功したいなら、本気でものごとをよいほうに変えたいなら、ひたすら全力で前に進むしかない
　・全力を出し尽くさなければ、いつもあと一歩及ばないことになる
　・全力を尽くせ、勝利はあなたが思うよりも近くにある

目次
はじめに
第１部　準備のルール
　ルール１　健康のための選択をする
　ルール２　ポジティブな姿勢を持つ
　ルール３　計画を立てる
　ルール４　働くときはとにかくとにかく働く
　ルール５　ジラード流、絶対厳禁リスト
　ルール６　適切な装いをする

第２部　現場でのルール
　ルール７　聞き役に徹する
　ルール８　笑顔をあげる
　ルール９　連絡を絶やさない
　ルール10　真実を告げる

第３部　クロージングのルール
　ルール11　すべてのチャンスをものにする
　ルール12　常に最前線に立つ

第４部　充電のルール
　ルール13　自分にご褒美をあげる

次のステップ

ISBN：9784434178825
出版社：アルファポリス
判型：4-6
ページ数：520ページ
定価：1400円（本体）
2013年04月30日初版発行
2013年05月25日2刷発行

[ブクログ · ★★★★★]

やるやつはやる。人が買うのは人でありやるやつ。
人がやらないことをどれだけ愚直にできるかに尽きる。

準備・現場・クロージング（マインド）・充電のルールに分けられた原則は、エベレスト登頂に例えると明快。

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ほとんどの文にマーカーを引いていた。
実践指南書であり、モチベーション維持の自己啓発本でもある。
すごい！

[ブクログ · ★★★★★]

営業として結果を残す上で、再現性可能な13のルールかもしれないですが、これを継続出来たのが、ギネス記録までになったのだと思います。
イチローも才能ではなく、毎日の努力の積重ねと言っていたように思います。
同じ営業職として見倣う点が多数あり、良かったです。

[ブクログ · ★★★★★]

世界一の営業マンから学べる。
ジョージラードの成功の秘密はマインドにある。
決してテクニックだけではない。具体的に行動できることが多く書かれているため、読んだ瞬間から真似できる。

[ブクログ · ★★★★★]

言い回しがとても強烈だったりするけれども、
記載してある内容は、とても愚直で、謙虚で、誠実。
客観的にも、主観的にも少々乱暴な言い回しだったり、するのに妙に自分の頭と心にすっとはいり、強い印象が残っている。
営業の神様は、基本に忠実なのだと痛感し、
自分の行動を見直す機会をくれたとともに、アイディアも湧いてくる良本だと思います！

[ブクログ · ★★★★★]

・人々が買うのは商品ではなく人。
・紀律ある習慣こそ、長い目で見て成功する唯一の方法。
・人が失敗する原因の大半は準備不足。
・モチベーションを出すのは姿勢である。
・個人的な問題を職場ではなすな。
●「時は金なり」というより「時は王なり」
・職場についてから１日の予定を立てるのではなく、前の日に立てておけ。
・ソクラテスの話。「溺れかけているとき、一番ほしかったものはなにか」若者はまだ荒い息をしながら答えた「空気です」ソクラテスはほほえんで言った「おまえが空気を求めるほど必死に知識を求めるなら、それを手に入れられるであろう」
・ベンジャミン・フランクリン「自分の好きなものを食べていい。だが、他人の好む服を着なさい」
・耳だけでなく、五感で聞け。
・多くの人がはまる最大の罠は、相手が話している間は、次に自分がしゃべることを準備する時間だと思ってしまうこと。それはだめ。真に心から聞け。
・笑え、しかし作り笑いは厳禁。
・顧客や見込み客との連絡を絶やさない。
相手が自分にとってどれだけ大切で特別かを知らせる。
相手とのビジネスを当然とは思ってないことを知らせる。
頻繁にそれを伝える
・サム・ウォルトン「ボスはひとりしかいない。それは顧客だ。顧客はただよそに金を落とすだけで、会長以下の全社員を首にできる」
・顧客にメールするだけで相手を気に欠けていることを伝える十分なコミュニケーションだと多くの人が考えている。いったいなんの冗談だろう。マックのドライブスルーで買ったハンバーガーを優雅なディナーというようなものだ。
・顧客からのメールなどには迅速返信。
・すぐにやれ。たとえ緊急でなくても緊急のように扱え。
・顧客が予想していないものまであげる。

[ブクログ · ★★★★☆]

営業のコツって、相手のニーズをくみ取ることらしい。自分の売る商品だけでなく、相手のほしいものの買う先も紹介することもあるとのこと。良き相談相手になることが必要なのだとわかった。

[ブクログ · ★★★★☆]

熱くなる。後半、繰り返しが多くなり気になる人もいるかもしれませんが、熱くなれる本です。
最近、熱量が足りてないなという人にはぜひ、おすすめです。

[ブクログ · ★★★★☆]

1.世界No.1セールスマンは基本の中でも何を大切にしているのかを知る
真似できることがあれば実践する

2.営業とは、基本の積み重ねでしか成功しないというのが著者の意見です。下記の13のルールを自分に課し、実直に行動してきた経験が語られています。他のセールスマンと著者では何が違うのか、自分は顧客のためにどれだけ考えてきたかという熱い思いが込められている一冊です。
ジラード流13のルール
1.健康でいるための選択をする
2.常にポジティブ
3.計画をしっかり立てる
4.働くときは徹底的に
5.ジラード流厳禁リストを徹底する
6.適切な装い
7.聞き役に徹する
8.笑顔をあげる
9.連絡を絶やさない
10.真実を告げる
11.全てのチャンスをものにする
12.常に最前線にたつ
13.自分にご褒美をあげる

3.「私に売れないモノはない！」も読んでみて思ったのは、顧客のために何ができるかを考え、基本を習慣づけることでしか成功しないということです。自分の仕事に置き換えると、顧客リストの作成および地図への落とし込み、会話の想定、訪問時の記録作成、見込み客づくりのためのTELが基本になります。このようなことは地味なので毎日欠かさずやっていくことがしんどいです。しかし、これを定期的にやってくことでしか成果は上がっていかないのだと本を読んで実感しました。