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Posted by ブクログ 2019年11月22日
私の話を聞いて欲しいと誰もが思っている
耳を傾ける、受け止める、話をしてもらう、話を促す、質問をする、笑顔を心がける
表情から気持ちを表現
適度なリアクション、ボディランゲージ、自分から先に心を開く。初対面の人には特に
知らないふりをする
同じ話を何度も聞くと流れがわかる
話しの流れを予測しろ
一つ...続きを読む
Posted by ブクログ 2015年08月19日
あたりまえのことを書いているけれど、実行に移すのは難しい。心して今さら読んでみるコミュニケーション術。
・相手に恥をかかせてはいけない
・気の済むまで話をさせる
・相手の気持ちに寄り添う
・納得させるのでなく満足させる
・呼吸をととのえれば、心の乱れも消える
・こだわりを持つと、相手の話が耳に入ら...続きを読む
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