なぜなぜ分析 実践編

なぜなぜ分析 実践編

作者名 :
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作品内容

「なぜ?」を繰り返してトラブルの原因を掘り下げる「なぜなぜ分析」はヒューマンエラー撲滅に威力を発揮します。営業・事務などのホワイトカラーが役立てられるよう、分析のノウハウをわかりやすく解説しました。もちろん若手技術者の改善活動の入門書としても最適です。
 筆者の解説の特徴は、「言葉遣いに慎重を期し、抜け・漏れや、論理的飛躍を見抜く」ことへの強いこだわりにあります。本書は言葉遣いのレベルから丁寧に問題の掘り下げ方を解説していきます。
 従来の論理的思考法の解説書には、「なぜを○回繰り返す」などフォーマットを中心とした説明だったり、なぜを繰り返すことだけを強調したものが見受けられます。特に欧米系のノウハウを輸入して書かれた論理的思考法の解説書は、日本語特有のあいまいさにあまり注意を払っていません。
 これに対して本書は、18年以上にわたる日本での実地指導経験を踏まえて書かれた、まさに日本人向けの論理的思考の啓蒙書です。「トラブル報告書の文章がわかりにくい」「原因と対策の関係をもっと明確に説明してほしい」などと言われたことがある人のプレゼンテーション力向上にも役立つでしょう。
 分析のたびに同じような結論になってしまったり、ミスを犯した個人を責めるだけで終わったりしないよう、本書で正しい分析の進め方を身につけましょう。

ジャンル
出版社
日経BP
ページ数
192ページ
電子版発売日
2014年01月31日
コンテンツ形式
XMDF
サイズ(目安)
7MB

    Posted by ブクログ 2013年12月04日

    今まで、なぜを5回繰り返すとか、全くの誤解と、実はなぜなぜ分析の作法自体を知らなかったのを認識。

    この本読んで、品質が悪化することは絶ないと思う。みんなが読めば、組織は相当変わると思う。

    今度、研修のテキスト作ってみようと思う。

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    Posted by ブクログ 2015年02月25日

    使える。

    見たまま表現

    つながりを考えて、なぜを出す

    ダイレクト表現

    アバウト表現は使わない

    アバウト表現が多いということは、日常の指導や管理がいい加減だということ

    言葉の意味をはっきりさせる

    いつ、どこ、どれくらい?を明確に

    やらなかった、間違えた、どちらなのか

    情報→受取→判断...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2012年09月10日

    仕事でミスをしてしまったため本書を読んだ。
    本書を参考になぜなぜ分析を行ったが、よい指針となった。

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    Posted by ブクログ 2012年08月10日

    ミス再発防止対策に深堀会をすることになった。実際やってみるとなかなか難しく、ありきたりな策や精神論になってしまう。読んでみてその理由が理解できた。聞き取りフローも役に立てそうだ。

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    Posted by ブクログ 2016年10月28日

    主にミスの再発防止にナゼナゼ分析の本。
    ナゼナゼ分析で真因を探る。
    不備の再発防止策がチェック表を作る。
    2名確認をする。になりがちな人にオススメ。

    ナゼを繰り返せとよく言われることだし、
    原因を掘り下げる手法なので知っておいたほうがいいかな。やることは地味ですが。

    6年前の本か……なぜか古く感...続きを読む

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    ネタバレ

    Posted by ブクログ 2011年07月09日

    職場の上司の中には、事あるごとに「なぜ」を5回繰り返せと言う人もいる。だが、実際になぜなぜ分析をやってみると、どうもよくわからない方向に進んでしまい、再発防止策に繋がらないことがしばしばである。
    本書はそのような場合にどこを見なおせば良いのか非常に参考になる。また、大きなトラブルでなくとも、身の回り...続きを読む

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