お客様を育てるサービス のユーザーレビュー
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感情タグBEST3
Posted by ブクログ 2011年06月16日
リピーターを増やしたくて読書。
『感動力』に怒り＜不満＜満足＜感動＜感激＜感謝とあった。
満足して、感動してもらい、感謝されるサービスとは何だろう。
自分がサービスを受ける側としてどうだろうと考えた。
自分が受けてうれしかったと感じるサービスを思い出し、お客さんへ提供してみる。
お客さんから...続きを読む
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