営業とマーケティングの真の連携は顧客データの同期から始まる

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今日、法人顧客の多くはパーソナライズされたシームレスな体験を求めている。しかし実際には、その期待に応えられている企業は少ない。ほとんどの場合、顧客データはリアルタイムで同期されることなく組織内で分断されたままであるため、顧客と接点を持つ部門が連携して首尾よく業務を進めることができないのだ。本書では、こうした課題を解決する有望な手段として、さまざまなシステムから上がってくる顧客データを統合する「デジタルカスタマーハブ」（DCH）の構築を提案する。自社に最適なサイズや構造を持ったDCHを構築することで、顧客管理のあり方はどのように変化するのだろうか。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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カテゴリ

：

ビジネス・実用
ジャンル

：

ビジネス・経済 / 経営・企業
出版社

：

ダイヤモンド社
掲載誌・レーベル

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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
電子版発売日

：

2026年01月07日
コンテンツ形式

：

EPUB
サイズ(目安)

：

2MB

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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文のシリーズ作品

1～128巻配信中 1巻へ最新刊へ

1～128件目 / 128件

マーケティングの意思決定を支える3つの手法

550円 (税込)

アドバンストアナリティクスは、マーケティングやセールスをはじめ、さまざまな経営課題の解決に活用されている。ますます多くのデータが利用可能になり、分析の精度がさらに高まる中では、ビジネスアナリティクスにAI（人工知能）をどう取り入れるべきか、そこでは人間の判断をどこまで反映させるべきか、判断しなくてはならない。人間とAIの可能性を両者とも最大限に引き出し、最適な経営判断を下す方法を導き出すにはどうすればよいのか。本書では「記述的分析」「予測的分析」「処方的分析」というアナリティクスの3つのアプローチについて概説し、それぞれのトレードオフと制約について検証したうえで、経営課題に合わせた活用方法を論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ブランド構築とパフォーマンスマーケティングを両立させる方法

550円 (税込)

企業が顧客とつながるための手段として、短期的な財務成果を測定しやすいパフォーマンスマーケティングが主流となり、長期的な価値成長を目的とするブランド構築はますます隅に追いやられている。筆者らは、両者はトレードオフの関係にあると見なすのではなく、投資効果を測る適切な指標を定め、財務成果と結びつけることで、パフォーマンスマーケティングとブランド構築の両立は実現できると主張する。本書では、航空会社、ファストフードチェーン、ワインメーカーの例を挙げながら、その具体的な方法を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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心理ターゲティングを効果的かつ倫理的に実践する

550円 (税込)

効果的なマーケティングツールとして、心理ターゲティングに対する期待がますます高まっている。個人の性格特性に合わせた介入によって行動を変容させるこの手法が広がった背景には、大量の顧客データを安価で利用できるようになったことが挙げられるが、実際に何ができて何ができないのかさまざまな議論があり、データの利用をめぐっては倫理的課題も存在する。本書では、実際に心理ターゲティングに何ができるかを明確にしたうえで、基本的な倫理原則を守りながら、企業や顧客が実現する便益を最大化するための活用法を論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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AIは私たちのアイデンティティや消費活動にいかなる影響を及ぼすか

550円 (税込)

AI（人工知能）や自動化技術の急速な進歩が、人々の感情に大きな影響を与えている。先端技術によってそのアイデンティティが脅かされると、人々の抵抗感が高まり、反発を招きかねない。このことは、購買行動や顧客ロイヤルティ、従業員満足などビジネスの成功に欠かせない要素に直結する。本書では、サービスとビジネスプロセス設計、商品設計、コミュニケーションの3つの領域から、人々のAIや自動化に対する心理的反応を考察する。企業が先端技術を取り入れる時、顧客や従業員の心理的な障壁を取り払うように努めなければ、その成長は望めないだろう。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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なぜキャリア・トランジションは難しいのか

550円 (税込)

今日、どんなキャリアステージにあっても、みずからの仕事と人生について考えざるをえなくなっている。急激な社会の変化や加速する技術革新によって、シンプルに人生のステージを歩むことが困難になっているからだ。誰しもがトランジション（キャリアの転換・移行）を考えなければならない時代だが、多くの人にとってこれが難しい。このテーマについて長年の研究を重ねてきた筆者が、なぜそれが難しいのかを解説し、うまくこれを乗り切るアイデアを提案する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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新たな産業政策にいかに対応すべきか

550円 (税込)

世界で新たな秩序が構築されていく中、各国政府が「新たな産業政策」を通じて民間企業に介入する時代を迎えている。新型コロナウイルス感染症や気候変動といった社会課題への対応に、米国と中国の間をはじめとする地政学的な競争の激化が加わり、自国が戦略的重点を置く技術や業界が弱体化することを懸念して、産業政策を強化しているのだ。より細分化された世界で企業が生き残るには、さまざまな国の状況や制約を考慮し、それぞれの市場に合わせて取り組みを変えていかなくてはならない。本書では、産業政策によるアプローチの概要を示し、それらに対応するためのフレームワークを提示する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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プロフェッショナルファームの成長を支えるのは誰か

550円 (税込)

経営コンサルティングや法律事務所などのプロフェッショナルサービスファームでは、クライアントとの信頼関係から高いロイヤルティを築くことができれば、さらなる仕事につながると考えられてきた。しかしこうした関係性は次第に過去のものとなりつつある。筆者たちはプロフェッショナルサービスファームの事業開発について、23ファームの1800人のパートナーを対象に調査・分析し、パートナーらの事業開発アプローチにおける5つのプロファイルを明らかにした。このうち「アクティベーター」のプロファイルのみが業績と売上げにプラスの影響があった。本書では、このアクティベーターのアプローチがなぜ効果的なのか、またパートナーたちがアクティベーターとなるためにファームとしてどう支援すべきかについて論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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「とっさの一言」を賢く乗り切る技術

550円 (税込)

公式の場でプレゼンテーションやスピーチを行わなくてはならない場合、本番当日に向けて入念に準備を整えることだろう。だが、その場で「とっさの一言」を求められる場合には、即興で対応しなければならず、何とか乗り切ろうとするのがせいぜいかもしれない。しかし、上司や顧客から突然難しい質問を投げかけられたり、同僚にその場でフィードバックを与えることが求められたりする時は、自分の手腕を発揮し、周囲に感銘を与えるチャンスでもある。本書では、即興のコミュニケーションを求められた時に、瞬時に考えをめぐらして賢く答えを返すための手法を示し、状況に合わせてストーリーを組み立てるための枠組みも紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ソニーはイノベーションの種をどう育てていくのか（対談）

550円 (税込)

ソニーグループはこれまで、テープレコーダー、トランジスタラジオ、ウォークマン、プレイステーションなど、数々のイノベーティブな製品やサービスを生み出してきた。2010年代初めには経営危機から構造改革を余儀なくされたが、驚異の復活を遂げ、2022年度は売上高、営業利益ともに過去最高を記録している。現在では「イノベーションのソニー」が復活したように見える一方、十時裕樹社長は直近の十数年では「新たな中核事業を生み出したわけではない」と語る。本書では、早稲田大学大学院経営管理研究科の入山章栄教授が、十時社長に同社のイノベーションの現状と、その創出と事業化のためにつくったさまざまな仕組みについて話を聞く。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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イノベーションのすべてが「破壊的」とは限らない

550円 (税込)

ここ20年というもの、「ディスラプション」はビジネス界のキーワードとなり、多くの企業リーダーが「イノベーション」とほぼ同義と見なすようになった。理屈の上ではディスラプションは成長性をもたらし、新規雇用を創造するはずだが、実際には痛みを伴う調整コストを生んでいる。その点、非ディスラプティブな創造は、社会にプラスサムをもたらしうるものである。ビジネスが破壊を伴い、恐怖に根差した、勝つか負けるかのゲームである必然性はない。本書ではその新たな考え方を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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イノベーション・バスケット：戦略目標とプロジェクトを結びつける

550円 (税込)

新しい製品やサービスを開発したり、ビジネスプロセスを変革したり、企業がイノベーションを起こそうと複数のプロジェクトに着手しても、戦略目標の達成に結びつかないどころか、戦略目標に反するプロジェクトが含まれていることすらある。その要因の一つは、自社のイノベーションプロジェクトをポートフォリオとして扱い、目標達成よりもリスクを軽減させることに重きが置かれているからだ。本書では、戦略目標に直結するイノベーション投資を実現するために、「イノベーション・バスケット」というツールキットを紹介し、詳細な事例とともにその活用法を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業文化の変革はリーダーがストーリーを語ることから始まる

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戦略と企業文化が調和している企業は業績がよいといわれる。もし両者が調和していなければ、企業文化の変革が必要になるが、これはなかなか難しい。文化をつくり出している価値観や信念といったものが、組織の隅々まで浸透しているからである。この変革のための秘訣は何だろうか。筆者らはビジネスリーダーへのインタビューから、大切なのは「ストーリー」を生み出すことだとする。新しい文化を強化するような行動にスポットライトを当てたストーリーをつくるのだ。こうした新たなストーリーを上手に使いこなす6つのルールを紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ラディカル・オプショナリティ：不確実性を競争優位性に変える法

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不確実性がますます高まる中、現時点で与えられたシナリオの下、戦略を描いて実行したところで、将来の成功が約束されることはない。筆者らは、不確実性を競争優位性の源泉へと変えるために、「ラディカル・オプショナリティ」（徹底した選択性）の実践を提唱する。ある特定の選択肢に依存するのではなく、数多くの選択肢を設けておくことで、どのような未来が訪れたとしても、企業は新しい現実に柔軟に適応し、繁栄を遂げることができる。本書では、戦略立案の前提とされてきた5つの条件を問い直したうえで、ラディカル・オプショナリティの実践に向けた方法論を提示する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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アドビCEOが語るイノベーションの軌跡

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1982年に設立された米国を代表するソフトウェアメーカーであるアドビは、デスクトップパブリッシングを誕生させたポストスクリプト、文書のデジタル化を担うPDF、画像編集のフォトショップなど、世界のクリエイティブな活動に貢献し、社会にインパクトをもたらしてきた。本書では、同社で2007年からCEOを務めているシャンタヌ・ナラヤンが、アドビのたどってきたイノベーションの軌跡とこれからの展望について語る。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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優れたAI開発よりも賢い統合が競争優位をもたらす

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AI（人工知能）によってマーケティングや顧客対応を最適化し、競争優位を得るには「複雑な技術開発が必要だ」と思い込んでいる企業は少なくない。しかし、テクノロジー業界を除けば、自社で技術開発そのものを行う必要はない。大切なのは、自社のビジネスの状況に合わせて、外部システムであるAIを内部システムと適切に統合することだ。そこで成功のカギを握るのは、データと実験と人材の組み合わせだと筆者らは主張する。本書では、AIの統合に向けて、実験と学習を繰り返し、鮮度の高いデータによってカスタマージャーニーを改善し、磨き上げるための方策を論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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「リーダーらしさ」はどこから生まれるのか

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以前、トップリーダーの地位に就くには、「威厳」「コミュニケーション能力」「ふさわしい外見」という３つの特徴に集約されるエグゼクティブプレゼンス（エグゼクティブの存在感、リーダーらしさ）を身につけていなければならないといわれてきた。今日、環境、文化、テクノロジーの変化などにより理想的なリーダーに求められる資質は変わってきたのだろうか。2012年と2022年に企業幹部に対して実施した調査から、筆者はその変化を明らかにした。現在のリーダーに必要なエグゼクティブプレゼンスについて、その模範となっている12人の人物について考察しながら、求められる資質とその身につけ方について説いている。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ストーリーテリングの力で組織を変える

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ストーリーテリングには、人々を連帯させ、行動へと駆り立てる際立った効果があることはこれまでの研究から明らかになっている。組織に問題を抱えたリーダーがその解決に挑み、そのための手はずをすべて整えた時に求められるのがストーリーテリングの手法である。これには組織のエネルギーを変革に向かわせる大きな力が秘められている。ストーリーをつくり上げるうえで踏むべき4つのステップを解説した後、さまざまな事例を交えながら、その活用の方法を説く。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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生成AIの潜在力を最大限に引き出す法

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ビジネスリーダーは、生成AI（人工知能）という新たなテクノロジーに大きな期待を寄せる一方、自社でどれくらい積極的に活用すべきかと頭を抱えている。生成AIは情報を捏造することもあるし、プライバシーや知的財産権を侵害したり、バイアスを助長したりするなど、深刻なリスクを招くおそれもある。しかし、これから数年以内という短期間で、インターネットのような汎用技術となる可能性を秘めており、その動向を静観する余裕は残されていない。本書では、生成AIがもたらすリスクを最小限に抑えながら、その便益を最大限に享受する方法について論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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従業員が生成AIを活用するために企業は何をすべきか

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AI（人工知能）ベースの新たなテクノロジーが次々と登場する中、企業は難題に直面している。従業員がAIをどのように活用するか、そこからいかなる変化が生じるかを予測も制御もできない状況で、従業員を適切にマネジメントすることが求められているのだ。生成AIという最先端テクノロジーの普及により、この取り組みの難度はさらに上がっている。本書では、筆者が考案した「STEP」というフレームワークに基づき、従業員のAI活用を支援し、組織に付加価値をもたらす方法を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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AIプロジェクトを軌道に乗せる5つのステップ

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野心にあふれたニュースをよそに、大半のAI（人工知能）プロジェクトが失敗しているという厳しい現実がある。いくつかの推計によると、失敗の確率は80％。これは10年前の企業ITプロジェクトの2倍に近い失敗率だ。とはいえ成功の確率を上げる方法はある。AIプロジェクトがプロダクトになるまでに必ず通る5つの重要なステップを紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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生成AIの戦略的な活用で競争力を高める

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生成AI（人工知能）の将来性と可能性を見据え、多くの企業が導入のための実験や検証に乗り出している。しかし、その未完成な性質上、倫理的な使用、社会に及ぼす長期的な影響などに関する疑問が多く、企業は効果的かつ安全に活用する方法について模索状態にある。本書では、生成AIの戦略的な活用を目指す企業に向けて、責任を果たしながら効果的に組織へ導入する方法を3つのステップに分けて示す。そして、すでに生成AIの活用に乗り出しているドイツテレコムの例をもとに、生成AIを活用できる組織へ進化するために欠かせない4つの資質を解説する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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自社の戦略に生成AIを組み込む方法

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生成AI（人工知能）を使うことで、製品やサービスの創出や改善を低コストで容易に行うことができる。人間の労力や創造力を必要としてきたビジネスを混乱させ、コモディティ化さえ引き起こすポテンシャルを持っており、競争を勝ち抜くため、多くのビジネスは戦略の見直しを迫られることになる。この生成AIの脅威を機会とし、競争優位に変えるにはどうすればよいのか。筆者たちは生成AIの活用のレベルを３段階で説明し、さらに導入時の検討事項、さらに恩恵を受けるビジネスについて解説する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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シチズンデベロッパーを企業でどう活かすか

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2022年にある展覧会で賞を得た作品は、芸術家としては素人のゲームクリエーターが生成AI（人工知能）を使って制作したものだった。このことはかなりの物議を醸したが、同様に生成AIを使えば、コーディングの知識のない者でも熟練したプログラマーとなることも可能である。このようなシチズンデベロッパー（市民開発者）については、IT専門家からの懸念の声も多い。しかし、シチズンデベロップメントが広まることで、デジタル化や自動化などの技術革新においてより迅速なアプローチが可能になるかもしれない。シチズンデベロップメントの問題点も提起しながら、PwCやING銀行の事例を交えつつ、導入の際のロードマップを紹介している。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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人間の欲望と道具が共進化する時代は終わりを迎えつつある（インタビュー）

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画像生成AI（人工知能）の普及は、クリエイティブの世界にさまざまな影響を及ぼすことが予想される。日本を代表するグラフィックデザイナーの原研哉氏は、AIが社会や個人にもたらす変化をどのようにとらえているのか。原氏は、人間の欲望が道具を進化させ、進化した道具が人間の欲望をさらに進化させていくように、欲望と道具が共進化する時代は終焉へと向かいつつあり、AIの進化に伴い、ヒューマニティ（人間らしさ）そのものが変わる可能性があると指摘する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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リセールビジネスを成功に導く５つの指針

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物を手に入れるのは得意でも、処分するのは苦手──捨てるのを先延ばしにする心理は、米国のみならず世界的に当てはまる。膨大な価値が塩漬け状態にあり、企業はついにその利用に本腰を入れつつある。サードパーティの登場などで、再販売（リセール）の難易度も下がり、サステナビリティに対する取り組み、ひいてはZ世代の価値観へのアピールという面でも、リセールビジネスの魅力が高まっている。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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経営戦略としてのDE&I

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長らく欧米でキャリアを積んだ筆者は、日本に経営者として帰任した際、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（本書ではインクルーシブネス）の現状に大いにギャップを感じた。同調圧力がはびこりがちな日本社会の慣習がDE&Iの浸透を妨げていたのだ。一方、自分の意見や考えをもって周囲に貢献したいという思いは洋の東西を問わずあり、「個」を尊重することは世界の潮流でもある。多様な人材を活かす環境を整えることは、新たなリーダーの発掘や相互信頼の醸成に不可欠であり、それが企業文化の変革につながり、組織に競争力をもたらす。いまこそ日本企業はDE&Iの必要性を理解し、経営戦略として推進すべきである。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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DEIを推進する企業は4つの「自由」を追求すべきである

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世界中の組織がDEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）を推進してきたが、経済の不確実性が高まり、企業がコスト削減を進める中、その取り組みは失速しつつある。しかし、多くの従業員がさまざまなストレスを抱えながら働き、なかでも有色人種や女性や障害者など歴史的に疎外されてきた人たちのエンゲージメントが低下している点を考慮すれば、足踏みは許されない。人種や性別や障害の有無を問わず、誰もが活躍できる環境を構築するために、企業は4つの「自由」を追求すべきだと筆者は主張する。従業員が職場で本当の自分でいることも、あえて周囲に埋没することもできるように、自分自身のあり方を選択できる環境をつくり出す必要がある。本書では、企業が4つの自由を追求するための具体的な方策を示す。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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DEIの実現を阻むものは何か（インタビュー）

550円 (税込)

米国ではこの数年、DEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）をめぐる機運がジェットコースターのように乱高下している。特に経済の先行き不透明感や組織の変化が求められる時期は、コミットメントはしばしば衰え、予算の削減やリーダーからの注目度の低下などが見受けられる。しかしそれは、企業が将来採用する可能性のある従業員、既存の従業員、そして顧客基盤を遠ざけるという相当なリスクをもたらしかねない。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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フィードバックと多様性：従業員の本音を引き出し、組織に活かす

550円 (税込)

ざっくばらんで率直なフィードバック文化は組織のパフォーマンスを高めるという認識が高まっている。また一方でDEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）は組織文化に対して最も影響を与えるものとして、この10年の潮流となっている。率直なフィードバックとDEIは一見相性がよいように思える。従業員が多様であればあるほど、全員の意見を聞くことは有益であり、組織を成功に導くからだ。しかし、フィードバックやアドバイスを共有しようとすると、多様性は複雑さの原因になり、組織に思わぬ軋轢を生むことになる。本書では、文化、ジェンダー、世代という3種類の多様性において、人々がフィードバックの伝え方をどのように改善できるかに焦点を当てる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ジョンソン・エンド・ジョンソンはクレドーを羅針盤にDE&Iを推進する（インタビュー）

550円 (税込)

世界最大級のヘルスケアカンパニーであるジョンソン・エンド・ジョンソンは、DE&I（ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン）を積極的に推進してきた企業の一つだ。会社設立時の社員の過半数が女性であった歴史が象徴するように、1886年の創業時からDE&Iの精神を持ち、それは「我が信条（Our Credo）」（クレドー）として受け継がれている。本書では、ジョンソン・エンド・ジョンソン日本法人グループで人事統括責任者を務める関根祐治氏に、DE&Iの実現に向けてどのような取り組みを行っているかを聞いた。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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障害者が中心となって働く会社：ビティ・アンド・ボウズ・コーヒーの挑戦

550円 (税込)

エイミー・ライトとベン・ライトが創業したビティ・アンド・ボウズ・コーヒーは、障害者が中心となって働くコーヒーショップだ。2人のダウン症児を持つライト夫妻は、米国の障害者の失業率が80％であることを知り、我が子は失業者にはするまいと誓い、障害者を中心に雇用するコーヒーショップの第1号店を2016年にオープンさせたのである。コーヒーの提供だけでなく、顧客がショップのメンバーと交流する――同社のコンセプトは話題を呼び、順調な成長を続けている。創業者夫妻の「障害者が提供する本質的な価値を伝える」という考え方は、同社のビジネスをどのように形づくっているのだろうか。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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我々は「知恵」を得たAIといかに共存すべきか

550円 (税込)

蒸気機関にしろ、コンピュータにしろ、あらゆる技術は、常に人類の道具であり、コントロール下にあった。しかし新時代のA I（人工知能）は、自主的に行動し重要な判断をみずから下すことのできる、主体的行為者となりうる自動思考体（オートサピエンス）なのだ。このような進化したAIとともに暮らし、ともに仕事をするようになった世界を私たちはどのように理解し、乗り切っていくべきなのか。この自動思考体が持つ4つの特徴を解説し、我々の日常生活や経済社会に及ぼす変化について論じたうえで、こうした時代に求められるリーダーシップについて考える。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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心の不調を抱える従業員を支援する方法

550円 (税込)

従業員のメンタルヘルスの重要性が謳われる一方、実際にチームの中でメンタルヘルスの危機が生じた時、効果的に対処できるマネジャーは数少ない。そもそも、チームメンバーの不安や落ち込みに対して、応急処置を施す「メンタルヘルス・ファーストエイド」のスキルを持ち合わせていないのだ。そこで筆者らが提唱するのが、認知行動療法（CBT）に基づく「ARCモデル」と呼ばれるアプローチである。メンタルヘルスの不調に悩む従業員の有害なパターンを認識して対応し、変化を促すにはどうすればよいのか。本書では、マネジャーがその場で基本的なケアを行えるように、認知行動療法の基本を概説したうえで、3段階から成るARCモデルのプロセスを紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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｢他者からどう見られるか｣という不安がパフォーマンスを低下させる

550円 (税込)

短期的な目標達成を求められる企業の世界では、個人もチームも何らかの指標に基づいてパフォーマンスを評価されているのが常である。しかし、外発的報酬や外的な評価基準、他者による検証に過度に依存するあまり、「他者にどう思われるか不安で仕方ない」というネガティブな思考に囚われれば、パフォーマンスは低下してしまう。本書では、従業員が不安に陥る原因を概説し、パフォーマンス心理学者である筆者が「他者にどう思われるかということへの恐れ」（FOPO: fear of people’s opinions）と呼ぶ状態から抜け出すために、個人やチームのアイデンティティ基盤をパフォーマンスからパーパスへとシフトさせる必要性と、その具体的な方法を論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年4月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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マネジャーは不安ゆえにマイクロマネジメントに陥る

550円 (税込)

リーダーが部下に命令して従わせる、指揮統制型のリーダーシップスタイルはいまや衰退の一途をたどっている。さまざまな研究や実体験から、組織のパフォーマンスを向上させるには、部下に仕事の権限を委譲し、励まし、コーチングするほうがよいことが明らかになっているからだ。それにもかかわらず、部下に細かく指示をし、思い通りに動かそうとするリーダーは依然として多い。この傾向は、リーダー自身の不安と自信の欠如から生じている。指揮統制型のリーダーシップスタイルをやめ、自律的に行動する部下を育てるためにはどうすべきか。本書では、マネジャーに向けて、より効果的かつ持続可能なリーダーシップを発揮するためのガイダンスを提供する。

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リーダーが「最高の自分」を発揮する法

550円 (税込)

リーダーシップは学習して身につける「性質」ではない。脳の神経回路を活用し、最大のポテンシャルを発揮すべき「状態」である。感情が乱されている場合にパフォーマンスが損なわれがちであり、逆に冷静で調和が取れ、心を開いた「集中」状態になると、優れたパフォーマンスを達成する可能性が高まるということだ。誰もが持つ5つのコアエネルギーを、簡単なアクションを通して活性化する方法を示す。

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優れたリーダーは「いま起きていること」の重大性を見極める

550円 (税込)

リーダーシップ能力とは何だろうか。ハーバード・ビジネス・スクール（HBS）では、リーダーシップ論の第一人者であるジョン・コッターのフレームワークを活用し、リーダーに必要な3要素を教えている。それは、説得力のあるビジョンを明確に示すこと、そのビジョンに向かわせるために人々を一つにまとめること、彼らがそれを実行するように動機づけることだ。しかし、これは必要な資質のすべてではない。リーダーにとって重要なのは、予測できない出来事が起きた時にその場で対応する力、つまり「いま起きていること」に対処する能力だ。本書では、リーダーが予期せぬ問題の重大さや将来への影響を適切に判断して対応し、組織に取り組むべき優先事項を伝えるためのフレームワークを紹介する。

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リーダーのパフォーマンスを損なう４つの障害とその克服法

550円 (税込)

リーダーシップを発揮する際、何もかもうまくいく時とそうでない時の違いはどこにあるのか。その成否を分けるのは、リーダーの心理状態である。「リアルタイムリーダーシップ」と称されるマインドセットを形成することで、最高の自分を表現し、自分自身や部下の潜在能力を解き放てるようになる。本書では、リアルタイムリーダーシップの実践を妨げる4つの障害とそれぞれの克服法を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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共感力を無理なく発揮し続ける3つの方策

550円 (税込)

共感は、以前は競争の激しいビジネスの場において適切なものではないと見なされていた。しかしいまでは、他者の感情を理解し、気遣い、追体験する能力を活かした共感型リーダーシップは、職場で大きな力を発揮することが実証されている。だが、これには欠点がある。部下や同僚への共感は、リーダーの精神的な疲労を招いてしまうのだ。本書では、部下のために自身を犠牲にするのか、それとも部下を見放すのかというジレンマに陥ることなく、「持続可能な共感」を身につけるための3つの方策を紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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僕は世界で一番、権威や権力のないＣＥＯになりたい（インタビュー）

550円 (税込)

リクルートホールディングスのCEOを務める出木場久征氏は、これまでに数々の事業変革を牽引してきた。米国インディードの買収を主導したことでも知られ、この出来事はリクルートグループのさらなる成長をもたらし、その後のグローバル化を推進する原動力となった。類い稀なリーダーシップを発揮してきた出木場氏が、理想とするリーダー像は何か。その実現に向けて、どのようなマネジメントを実践してきたのか。本書では、同氏のリーダーシップ哲学が語られる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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リアルタイムプライシングを実現する７つのステップ

550円 (税込)

デジタル化が進む小売業界では、リアルタイムで価格の最適化を図る能力が決定的な差別化要因になっている。実際、競合他社のウェブサイトから価格情報をスクレイピング（自動収集）する手法は広く浸透しているが、価格設定となると単純な経験則を用いて手作業で行っているのが現状だ。しかし、それでは商品の在庫状況や需要に合わせた対応を取ることはできず、実際に売上高や利益が改善することはほとんどないと筆者らは指摘する。さまざまな要因を考慮する高度なアルゴリズムを搭載した自動化システムを利用し、リアルタイムで価格の最適化を図るには何をすべきか。本書では、中国と米国のオンライン小売企業の例を挙げながら、AI（人工知能）を活用した価格設定モデルを構築する7つのステップを解説する。

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ステークホルダー資本主義の手引き

550円 (税込)

企業の取締役会や経営幹部は「ステークホルダー資本主義」への転換を迫られている。従来の株主第一主義に代えて、企業のガバナンスに「マルチステークホルダー」のアプローチを採用すべきだというプレッシャーは高まるばかりだ。しかし、この新たなイデオロギーの理解のされ方がさまざまに異なることから、企業の内外で多くの混乱や対立が生じている。そこで筆者が提唱するのが、ステークホルダーの利益に対するコミットメントのレベル、その根底にある論拠によってステークホルダー資本主義を4つのタイプに分類することである。本書では、企業のリーダーが自社の採用するアプローチを理解する一助となるべく、それぞれのタイプの定義と課題を概説する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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自社の身の丈に合った成長を実現する法

550円 (税込)

ほぼすべての企業が利益を伴う成長を持続させようとしてきたが、その目標を達成できているのは一部に留まる。需要が増加すると、企業は雇用を急速に拡大したり、新たなキャパシティの開発にリソースを投じたりして、それまでの成功を支えてきたイノベーション能力や企業文化を容易に破壊する。そして、需要が鈍化に転じると、本来は必要なコストを削減するなどその場しのぎの解決策を取り、自社の成長を妨げてしまう例があまりに多い。目先の需要を満たして短期の爆発的な成長を遂げるのではなく、長期の持続的な成長を実現するには、自社にとって最適な「成長の目標速度」「成長の方向性」「成長の方法」を見極め、それらを反映した戦略を策定しなければならない。本書では、これを実践するための方法論について、実例を交えながら紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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持続的成長を遂げる企業には優れた「仕組み」がある

550円 (税込)

企業が一貫した成長を遂げることは難しく、不確実性が極めて高い状況ではなおさらだ。革新的な製品・サービスの開発が一時的な成長をもたらすことはあっても、持続的な成長につながることはほとんどない。筆者らが2000社以上の米国企業を調査したところ、短期と長期の成長を両立できている企業は、目先の収益を上げるための施策に注力するのではなく、高収益を上げ続けるための仕組みの構築を重視していることが判明した。本書では、そのような「成長システム」を構成する5つの要素について、先進企業の事例を交えながら紹介する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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成長を止めないために投資すべき３つの組織能力

550円 (税込)

過去30年間にわたって、マクロの経済情勢は驚くほど安定していた。しかし、いまや新たな時代に突入している。それは不確実性の高い激動の時代である。多くのビジネスリーダーは、従来通りの戦略策定をしていてはこの時代のディスラプション（破壊的変化）に対応できないことを理解している。では、リーダーがこの不透明な情勢下で経営の舵を取り、持続的な成長を実現し続けるにはどうしたらよいだろうか。適切な戦略策定には、広い視野を持ち、予測、適応、そしてレジリエンスの能力を組み合わせることが肝要となる。本書では、この3つの能力の重要性を解説したうえで、これらに企業リソースを最適に配分するためのガイダンスを提供する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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YKKは経営哲学の力で持続的成長を実現する（インタビュー）

550円 (税込)

ファスナーの世界トップブランドYKKは、新型コロナウイルス感染症によるアパレル市場の低迷で、初めてファスナー販売数量が100億本を突破した2018年度から一転、2020年度には77.9億本に減少するという危機に見舞われた。しかし、同社の大谷裕明社長は、コロナ禍のような状況下でこそ持続的な成長のために、同社の「他人の利益を図らずして自らの繁栄はない」という経営哲学「善の巡環」に立ち返り、顧客の利益、社員の幸福、社会への貢献を重視する経営を行うと決断したという。本書では、現在、グループにおいて72カ国・地域で事業を展開し、ファスナーをはじめとするファスニング事業で約3800億円の売上げを生み出す、海外生産比率9割超のグローバル企業であるYKKが、「善の巡環」をもとに目的意識を一つにし、海外を中心に持続的な成長を実現する戦略について大谷社長に話を聞く。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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困難な決断を下す時こそプリンシプルに従いなさい

550円 (税込)

2021年1月、ツイッター（現X）の当時のCEO、ジャック・ドーシーは「暴力行為を扇動したことが利用規約の違反に当たる」として、ドナルド・トランプ米大統領（当時）のアカウントを停止した。そしてほぼ2年後、現在のXのトップであるイーロン・マスクはこれを解除した。この2人の判断について、筆者らはそれぞれの事業戦略と結びついたプリンシプル（企業の原則）を反映したものだと言う。このプリンシプルはバリュー（価値観）とは違う。バリューは広い意味で組織にとって価値があると思えるものだが、プリンシプルはより具体的な指示を伝え、企業が厳しい判断を迫られた時によい助けとなるものだ。こうした企業のプリンシプルについて、よいプリンシプルの条件、そしてその策定方法について論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ブランド構築は「顧客との約束」から始まる

550円 (税込)

広告に多額の費用を投じても、どれだけ効果があったのかを証明するのは難しい。とりわけ、製品やサービスの認知を図るブランド広告の場合は困難だ。はたして、どのようなブランド広告であれば、新規顧客を獲得し、彼らを忠実なリピーターへと転換することで、財務面の成果へつなげることができるのか。筆者らが主張するのは、明確かつ具体的な「顧カスタマープロミス客との約束」を策定し、それを確実に実行することだ。本書では、2000件を超える広告キャンペーンを対象にした調査結果から、顧客との約束に必要な3つの要因を概説し、さらに顧客との約束があらゆる部門の活動を結集させる戦略的枠組みになることを論じる。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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人的ネットワークの活用がイノベーションを成功に導く

550円 (税込)

R＆Dに巨額の資金を費やしても、生み出されるイノベーションが必ずしも満足できるものとは限らない。問題は、経営幹部が斬新なアイデアを「拒絶すべき異端」と見なす傾向があることだ。その結果、イノベーションプロセスの各段階で、せっかくのアイデアが骨抜きになったり、完全に潰されてしまったりする。イノベーションの創出には、ネットワークの力が欠かせない。カギとなるのは、社外のカタリスト、社内のスパーリングパートナー、そして組織の内側から外側へと段階的に支持を広げていく、3つのネットワークの活用である。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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問題解決は問題のフレーミングから着手せよ

550円 (税込)

何か問題が起こった時に、ビジネスリーダーはすぐさまその解決方法を探ろうとしがちだ。しかし、慌てて問題解決を進めようとすると、斬新で持続性ある解決策を立案する力を削いでしまうことになりかねない。筆者らが勧めるのは、まずその問題を理解し、定義するプロセスである「フレーミング」に時間をかけるというものだ。フレーミングにより問題をさまざまな視点からとらえることで、気づかなかった知見が得られ、アイデアも生まれる。本書ではこの、問題のフレーミングにおける5つのEという方法論を紹介し、実際にあった企業事例をもとにした架空のオメガ社を例に、そのやり方を解説する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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サステナビリティ戦略の真の担い手はミドルマネジャーである

550円 (税込)

気候変動や不平等、人権をはじめとするサステナビリティ課題の重要性を理解し、ステークホルダーからの要請を認識しながらも、守りの姿勢から抜け出せない企業が少なくない。上層部の間に「サステナビリティは常にコストを増やし、利益を減らす」という懐疑的な考えがあるからだ。サステナビリティ課題に対する取り組みの成否は、「隠れた役者」あるいは「無名のヒーロー」と呼ばれるミドルマネジャーやチームリーダーにかかっていると筆者らは指摘する。社内の推進役として、具体的にどのように取り組みを推進していけばよいのか。本書ではレベル1から4まで、自社のサステナビリティの成熟度に合わせて、彼らが果たすべき役割を論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年6月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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人生の行き先を決めるのに、早すぎることはない（インタビュー）

550円 (税込)

山口県宇部市の商店街で紳士服小売りを営んでいた小郡商事は、柳井正氏が父親から経営を引き継ぐと飛躍的な成長を実現し、ファーストリテイリングという世界的なアパレル製造小売企業へと変貌を遂げた。柳井氏は、自分の人生の行き先、すなわち生涯を賭けて追求すべき目標をできるだけ早い段階で決めることが、有限の時間を無駄にせず、適切な努力を積み重ねていくうえで重要だと指摘する。壮大な目標を掲げ、日本発のグローバル企業をつくり上げた柳井氏に、キャリアのあり方、人生のあり方について聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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戦略策定の知恵を人生設計に活かす法

550円 (税込)

間断なく押し寄せてくる雑事に忙殺されていると、長期的な視点に立って自分自身を見つめ直し、人生において何を目指すべきかを思案する余裕がなくなってしまう。しかしこれは言わば、企業が戦略も立てずに事業運営をするようなものだ。企業戦略と同じく、個々人も人生戦略を立案することで、ストレスを最小化し、難局を切り抜け、より多くの喜びと満足感を得られるようになると筆者らは主張する。本書では、筆者らが長年のコンサルティング経験をもとに同定した企業戦略策定の7ステップを、個人の将来設計に応用したプログラム「人生の戦略化」を紹介する。巻末のワークシートも活用しながら、自分にとっての「素晴らしい人生」を具体的に定義しよう。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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キャリアチェンジを阻む5つの壁をいかに乗り越えるか

550円 (税込)

現在の雇用情勢や経済的・政治的変動、生成AI（人工知能）などの技術革新を受けて、誰しもが一度は転職や職種転換を考えてみたことがあるに違いない。しかしその一方で、新しい仕事に変わることは現実には難しいと思っている人も多い。それはなぜか。どうすれば可能となるのだろうか。ビジネススクールの卒業生950人以上を対象とした調査から、その理由と解決策を探る。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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仕事と人生の悩みに効くアドバイス

550円 (税込)

仕事や人生、そしてその意味についての悩みは尽きることがない。それは、『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）の寄稿者や編集者たちも同じである。ただ、本誌で扱うような戦略的フレームワークの考え方は、人生の岐路に立った時にも役立つのではないだろうか。ここでは、HBRのアーカイブの中から、彼ら自身の人生の指針となったものについて、選りすぐりの論文や記事、ポッドキャストをエピソードとともに紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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キャリアの挫折から立ち直る3つのステップ

550円 (税込)

大きなキャリアの挫折を乗り越えることは簡単ではない。多くの人々は、解雇されたり昇進を逃したりすると、怒りや自己否定の渦に飲み込まれ、社内政治などの環境的要因に責任をなすりつけてしまう。一方、キャリアの挫折から立ち直ることに成功した人々は、それとは異なるアプローチを取っている。彼らはなぜ自分が失敗したかを突き止めるために努力し、次に進むべき新しい道を特定し、そして適切なチャンスをつかむのだ。本書では、筆者の長年の研究とコンサルティング経験に基づき、挫折における怒りや自己否定を新たなキャリアの可能性への探求と高揚に変えるための、実践的なガイダンスを提供する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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新たな環境で円滑な人間関係を築く方法

550円 (税込)

キャリアで成功を収めるには、新しい環境に身を置くことが必要だ。そうした慣れない環境を乗り切るためのアドバイスは多々あるが、筆者は20年余りの経験から、こうした新たな状況で直面する課題はもっと根本的なものであると言う。実に多くのビジネスパーソンが、人と知り合うための基本的だが極めて重要な3つのスキル（「自己紹介する」「相手の名前を覚える」「質問する」）を習得していないために、最善を尽くせていないのだ。本書では、これらスキルを向上させる方法を伝授する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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自分の内なる思いを起点にキャリアを構築せよ（インタビュー）

550円 (税込)

不確実性が高く、将来の予測が立てづらい時代になり、個人がキャリアを考える際に、収入や地位といった外的な要因を動機付けにする意味合いが薄まってきている。そうした中で、私たちはどのように自分のキャリアや人生を考えていけばよいのか。ハーバード・ビジネス・スクール（HBS）教授として、長年、次世代リーダーの育成を担ってきた竹内弘高氏は、HBSの学生のキャリアに対する考え方がこの数十年で大企業志向からパーパス志向へと大きく変化してきたと語る。本書では、まだ外的な要因からキャリアを選択する傾向が強い日本人に向けて、自身の思いをベースにした「インサイド・アウト」のキャリアづくりの重要性を竹内氏に語っていただいた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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有能なリーダーは組織を「引き算」で活性化させる

550円 (税込)

戦時下の英国首相、ウィンストン・チャーチルは、対独の戦争に備えつつ、もう一つの敵である「長すぎる報告書」に対応した。「簡潔」というタイトルの文書で短く明瞭な文章を書くことを求めたのである。チャーチルをはじめ、有能なリーダーは不要なものを取り除き、そうして生まれた時間で困難で複雑な問題に取り組もうとする。しかし、組織は一般的に、「足し算病」ともいえる、不要なルールや手続きを増やし続けがちだ。こうした組織の傾向を分析したうえで、「厄介者」を取り除くための引き算のルールを伝授する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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サステナブルな製品はどのように売り込むべきか

550円 (税込)

環境への配慮が叫ばれる中、サステナブルな特性を売りにした製品・サービスが増えている。しかし、マーケターが勘違いしてはいけないのは、B2CでもB2Bでも、買い手はまず自分のジョブを片づけるために製品・サービスを購入するのであって、社会的・環境的なベネフィットから購買を決めることはない。本書で筆者らは製品・サービスを、それらが本来持っている既存ベネフィットとサステナビリティ特性の関係から3つのタイプに分ける。またサステナビリティに対する姿勢から顧客を3分類して、それぞれの製品タイプに合った売り込み方を解説する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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オニツカタイガーの世界観を誰に、どのように伝えるか（インタビュー）

550円 (税込)

アシックスの創業者・鬼塚喜八郎の名前を冠したオニツカタイガーは、日本発のグローバルブランドとして、アジアや欧州を中心に人気を博している。しかし、2002年の復刻から順調に成長を遂げてきたわけでなく、国内外の売上げが低迷し、不調が続く時期もあった。このブランドの再建を牽引したのが、オニツカタイガーカンパニー長を務める庄田良二氏である。庄田氏は、オニツカタイガーというブランドの再解釈を通じて顧客を再定義し、適切な場所で、適切な方法を用いて顧客とコミュニケーションを取ることで、飛躍的な成長を実現した。本書では、オニツカタイガーのブランド戦略やマーケティング戦略について、詳細に語ってもらった。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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インフルエンサー業界が取り組むべき3つの課題

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インフルエンサー業界は2023年末時点で約210億ドルの市場規模を誇り、いまやファッションや美容などの商業部門に留まらず、非営利団体や行政サービスまでもがインフルエンサーの持つ力をマーケティングに役立てようと取り組んでいる。これほど勢いのあるインフルエンサー業界だが、20年前には何もなかったところから急速に成長を遂げてきた業界であるがゆえに、いくつか重要な問題も抱えている。本書では、インフルエンサー業界の動向を長年追い続けてきた筆者が、インフルエンサーとブランドの悪用を防ぐための方策について論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです

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セレブリティのブランドを成功に導く4つの原則

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既存ブランドをセレブリティが推奨するという手法はマーケティング戦略の王道だが、近年ではこれに変化が起きている。ソーシャルメディアで膨大なフォロワーを集め、強力なインフルエンサーとなったセレブリティたちは、他社の商品を宣伝する代わりに自身のブランドを立ち上げるようになったのだ。セレブリティブランドには失敗に終わるものも少なくない中、圧倒的な成功を収めている例も存在する。その違いはどこにあるのか。キム・カーダシアンやデイビッド・チャンらの事例を交えながら、セレブリティブランド構築を成功に導くためのフレームワークを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業はバーチャルインフルエンサーの起用をいかに判断すべきか

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企業は、人間とバーチャルのインフルエンサーのどちらを起用すべきだろうか。ソーシャルメディアで多くのフォロワーを持つ人物を使った自社商品の宣伝は、一般的なマーケティング手法だ。しかし、人間のインフルエンサーは時にブランドのイメージや価値観にそぐわない言動をすることがある。一方で、バーチャルインフルエンサーはコンピュータが生成したイメージであり、プロモーションのメッセージを台無しにするリスクが少ない。本書では、人間とバーチャルそれぞれのメリットとデメリットを理解するために必要な5つの視点を紹介し、企業がインフルエンサーマーケティング戦略を立てる際に役立つ知見を提供する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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学生アスリートのインフルエンサーを適切に選ぶ方法

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近年、マクドナルド、マイクロソフト、ペプシコなど名立たる企業がこぞって始めた試みがある。それは、米国の大学生アスリートに報酬を支払い、自社商品のエンドーサーやインフルエンサーの役割を担わせることである。ただし、彼らの行動によって企業の評判を落とすリスクもある。適切な関係性を築くための5つのポイントを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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優れた交渉は最高レベルの傾聴から始まる

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交渉には対立や衝突が付き物だ。少しでも有利になるように、相手の主張に真っ向から異を唱え、思うように進まない時には声を荒げることもあるかもしれない。だが、交渉の基本は何よりも「相手の話に耳を傾けることだ」と筆者は主張する。さらに相手の話に共感し、相手側が「自分の存在を認め、話を聞いてくれ、理解してくれた」と感じられるようにすることで、互いの心を通わせて、信頼関係を築く。そうすることで、双方が納得できる解決策を見出すことができるという。本書では、誘拐・恐喝対応の交渉人として世界各地で活動してきた筆者の経験から、日常的なビジネス交渉の場面にも適用できる「傾聴の技術」を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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重機とAIの「融合」で製造業は進化する

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歴史ある農機メーカー、ディア・アンド・カンパニーは、長年農作業の簡便化に取り組んできた。AI （人工知能）により雑草だけを検知して除草剤を撒布するシー・アンド・スプレーも同社の共同開発である。このように製造企業では、産業機械とデジタルテクノロジーを組み合わせ、新たなインサイトを提供し始めている。製造業のこうした新たな歩みのためには、まず筆者らが言うところの融合戦略の策定から始める必要があるという。物理的資産とデジタル資産を掛け合わせる戦略はIoT（モノのインターネット）とはどう違うのか、またこれを進めていくための具体的な方法は何かを解説する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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コラボレーションがイノベーションを育む

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企業のイノベーションが思うように結実しないのは、画期的なアイデアが乏しいからではない。イノベーションとはアイデアを出して終わるものではなく、その成功には協働関係が必要で、さらにそれをサポートする仲介役の存在が欠かせないのだ。本稿では、世界的な起業家ネットワークの組織であるアンリーズナブル・グループと大手金融グループのバークレイズとの共同事業であるアンリーズナブル・インパクト（UI）などの事例を中心に、さまざまなネットワークで進められているコラボレーションとそれを支える仕組みを紹介し、イノベーションの支援策について論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです

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AIに組織の「価値観」を反映する6つのアプローチ

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AI（人工知能）関連の製品・サービスに対して、これまでは主に課題解決のスピードや正確性が要求された。しかし、AIテクノロジーが急速な進化を遂げる中、さまざまな倫理的課題が指摘され始めて、安全性、公平性、無害性などの向上も求められるようになった。これを実現するうえでは、AIが人間と同一の「価値観」を共有することが有効だといわれる。企業がAIに望ましい振る舞いを促し、倫理にまつわる課題を克服できれば、規制要件を満たすに留まらず、他社との差別化要因となり、競争優位性の獲得にもつながるだろう。本書では、自社の価値観をAIに組み込むための6つのアプローチを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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これからの人事、これからの役割

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かつて人事部の役割は、従業員を支援することであった。しかし、1970年代からのたび重なる景気後退を背景に、人事部の焦点は容赦のないコスト削減へと移っていった。時が流れ、労働市場が逼迫し、人材不足が問題となっているいま、人事部は優れた人材を採用・維持するために、従業員の支援という従来の役割に立ち戻る必要がある。欠員の放置やリストラと採用の繰り返しによって、従業員のストレスレベルは上昇し、離職の増加やエンゲージメントの低下を引き起こしているのだ。本書では、経営陣に対して従業員マネジメントの方向転換を促すために、人事部が取るべき5つの方策を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業はオープンタレント戦略で採用難を克服せよ

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多くの企業が人材難に直面し、必要な時に、必要な人材をいかに確保するかが課題となっている。従来の採用プロセスでは人材が揃わない中、高度なスキルを持つフリーランス人材を見つけることができるデジタルタレントプラットフォームの活用が進んでいる。筆者らはこれらを、最高の人材をいつでも選択できる「外部人材クラウド」として組織に組み込む戦略、すなわちオープンタレント戦略を取る必要があると説く。本書では、オープンタレントという新たな概念を説明したうえで、企業が外部人材クラウドを構築し、活用する方法を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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外部の専門人材を組織に融合させる方法

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イノベーションに不可欠な人材を社内で確保することもできず、かといって高度なスキルを持つフリーランス人材をフルタイム従業員として自社に引き入れることもできない──。人材調達の問題が深刻化する中、フリーランスモデルを活用する企業が増えている。しかし、彼らを社内に招き入れようとしても、これまでのように人員補強を目的に一時雇用労働者の力を借りてきたアプローチでは通用しない。専門家であるフリーランス人材を、フルタイム従業員から成る結束力の高いチームに完全に組み込むには何が必要か。本書では「混成型の労働力」の可能性を最大限活かすための新たな手法を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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シニアの退職慣行を見直し、人材不足を解消する5つのステップ

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企業の人材不足が世界の至るところで深刻化している。3万9000社を対象に実施した調査によると、人材が不足していると回答した企業の割合は2023年に過去最高の77％に上った。一方、米国では1日当たり1万人もの労働者が65歳に達している。退職年齢を迎えたとはいえ、彼らの多くは貴重なスキルや経験を有しており、何より退職後も働くことに前向きである。本書では、労働者人口の構成変化が雇用動態に及ぼす影響を追究してきた筆者らが、「退職」という発想を超え、高齢の熟練社員を味方につけることで企業は人材不足という課題にどう立ち向かうべきかを説く。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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マクドナルドは「らしさ」の追求でエンゲージメントを高める（インタビュー）

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年間14億人が来店する日本マクドナルドでは、社員2644人に加え、クルーと呼ばれる約20万人ものアルバイトが活躍する（2023年末時点）。日本では人材不足が深刻化する中、日本マクドナルドが社員だけでなく、多様な人材をクルーとして採用・維持し、さまざまなイノベーションを起こし続けてきた背景には、創業以来の「ハンバーガーをお客様に提供するビジネスではなく、ハンバーガーを提供するピープルビジネスである」という精神、従業員エンゲージメントを高める取り組み、ハンバーガー大学をはじめとした同社ならではの人材育成システムがある。ピープルを中心に考える同社の人事システムについて、異業種から転職し、現在はチーフ・ピープル・オフィサーを務める斎藤由希子氏に話を聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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仕事への意欲が湧かない時の対処法

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いつものタスクが退屈に感じる。新しいプロジェクトに向けたエネルギーが湧いてこない。よき従業員、よきマネジャーのように振る舞ってはいるが、本当は気持ちが離れてしまっている……。ほぼすべての人が、そのキャリアにおいて、意欲や関心が消え失せてしまう時期を経験したことがあるのではないか。そんな時は、本書で示す4つのプロセス──距離を置く、共感力を発揮する、自分のエネルギーを生産的方向に誘導する、仕事への考え方を捉え直す──が、仕事へのエンゲージメントを回復するのに役に立つだろう。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業文化に命を吹き込むための6つの指針

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透明性、尊重、誠実、信頼──望ましい企業文化を明文化しようとする際の最大の間違いは、誰が見ても正しい抽象概念を使ってしまうことだ。そんな「声明」が社員の日々の意思決定や振る舞い方を左右することはないだろう。必要なのは、社員が日常的にぶつかる悩ましいジレンマを見つけ、その問題にどう対処すべきかをはっきりと言葉で示すことである。企業文化を構築し、社員の拠り所として根づかせるための6つの指針を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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サプライチェーンの柔軟性とレジリエンスを機械学習で高める

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新型コロナウイルス感染症の大流行、ロシアとウクライナの紛争、貿易戦争など、有事にはサプライチェーンが分断しがちである。そのような状況で機敏に動き立ち直れるよう、サプライチェーン計画の策定能力を高めることは、企業にとって極めて重要な課題となっている。そこで筆者らが考え出したのが、AI（人工知能）を使った数理モデルをベースにした「最適化機械学習」（OML）である。これにより、ベテラン社員の予測頼みから脱却し、既存の機械学習メソッドより柔軟で俊敏に現在と過去の需給データに基づく意思決定ができるようになる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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論争の的となる社会問題に企業はどう対応すべきか

550円 (税込)

今日の企業にはジェンダーや気候、人種差別といった社会問題に、真摯に対応することが求められている。ただし、お題目だけで行動が伴わなければ「流行に飛びついただけ」と見なされたり、社会的保守派から「従来の価値観を破壊する」として不買運動を起こされたりする。そうした反発への対応を誤れば、事態はさらに悪化し、対立が政治化してしまうおそれさえある。このような事態に対処するには、さまざまなステークホルダーの懸念と期待を理解し、自社の立場を明確にしたうえで、行動することが欠かせない。本書では、最新のグローバル調査の結果から、企業のステークホルダーマネジメントに何が欠けているかを浮き彫りにしたうえで、社会問題に対する関与に必要な指針を示し、政治化を管理するための4つの戦略を論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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よいサクセッションは、よい企業でしか起こらない（インタビュー）

550円 (税込)

企業を存続させ、持続的な成長を実現するために、経営者には「社長交代」という重要な仕事を成功裏に実行することが求められる。これは非常に難しいテーマだが、リクルートホールディングスでは長年にわたり、次世代を担うリーダー人材が着実に生まれる組織文化や仕組みを構築することで、経営トップのサクセッション（継承）を成功させてきた。成功の秘訣となるその組織文化や仕組みとは、いったいどのようなものなのか。2012年から社長兼CEOとして同社のグローバル化を実現し、2021年には後継者へのサクセッションを成功させたうえで、現在は代表取締役会長兼取締役会議長を務める峰岸真澄氏に話を聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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新CEOは権力と影響力をどう使いこなすべきか

550円 (税込)

取締役会が下す意思決定は数多あるが、その中でも最も重要なのが次期CEOの選定である。この意思決定を誤れば、社内の混乱や人材の流出を招くおそれがあるばかりでなく、企業価値の毀損にもつながりかねない。CEO交代が失敗する主な理由は、新リーダーが権力と影響力のダイナミクスをうまくマネジメントできない点にある。では、この課題を克服してトップ交代を成功裏に行うためにはどうしたらよいのか。数々の企業のトップ交代プロセスを長年にわたり観察してきた筆者らは、4つのアプローチを示し、状況に応じてこれらを適切に使いこなすことの重要性を説く。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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信頼を勝ち得たリーダーは3年目に飛躍する

550円 (税込)

新しく就任したばかりのCEOは、短期間で成果を出そうと意気込んだ結果、よく難題に直面する。彼らは、自身のリーダーシップに対する信頼を築くためにどれほどの労力が必要かを過小評価してしまうのだ。S&P500企業を率いてきた約1400人のCEOを対象に研究を行った筆者らによれば、新しいCEOがすべてのステークホルダーからの信頼を獲得するには、丸2年は必要になるという。この最初の2年間で、CEOがどれだけ信頼の獲得に注力したかによって、3年目以降の実績に差がつき始めるのだ。本書では、CEOが人々からの信頼を獲得し、会社の長期的な価値を最大化するために実践すべき6つの重要事項を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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退任を控えたCEOが直面する5つの分岐点

550円 (税込)

組織にとって最も有益なのは、退任するCEOが滞りなく波乱なく、経営の舵取りを後継者に引き渡すことである。そのためのハウツー研究も盛んである。しかし、理論上でも、実践の場でも、退任するCEOの心情や行動が継承プロセスをどれほど左右するかについては過小評価されがちである。たとえ万全を尽くしたとしても、継承プロセスはCEOの感情を強く揺さぶるものだ。元CEOらへのインタビューをもとに、その分岐点を5つに分類した。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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成功する変革プログラムに共通する6つの手法

550円 (税込)

ほぼすべての大企業が、近年、何かしらの変革（トランスフォーメーション）に取り組んできた。通常は鳴り物入りでスタートし、大々的な発表がなされて、大きく変わることが宣言される。しかし、大半が結果を出し損なう。本書では、なぜ多くの意欲的な変革の取り組みが目標を実現できないのかを説明し、成功する変革プログラムの6つの手法を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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優れたリーダーは部下の怒りや悲しみに寄り添う

550円 (税込)

多くのリーダーが、職場で部下の感情に踏み込むことを避けている。落ち込んだり、悲しんだりしている様子を目にしても、個人的な問題に介入する権利はないと考え、関わろうとしない。しかしこの対応は間違いである。筆者らの研究などによると、リーダーが従業員のネガティブな感情に対応することで、従業員の幸福度や関係の質、チームの業務遂行力が高まることが明らかになっている。本書では、リーダーが従業員の感情面をサポートするための指針を示す。そのうえで、サポートするスキルを上げるための3つの方法を説明する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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解約率の低下に向けて、顧客関係の健全性を数値化せよ

550円 (税込)

B2B企業の多くが、顧客維持率をいかに高めればよいのか最善の答えを見出せずにいる。何十万件もの個々に異なる顧客関係の健全性を管理するために、手元のデータからカスタマーヘルスの数値化を試みる企業も少なくない。そこでカギを握るのが「顧客関係の質」「製品の利用状況」「価値の実現」という方向性の異なる3つの要素だと、筆者らは主張する。しかも、カスタマーヘルススコアの算出に必要な指標やそれらの相対的なウエイトは、企業によって異なるという。本書では、ビッグコマース、シーメンス、アクソンの例を挙げながら、自社独自のカスタマーヘルススコアを開発し、改善を続けるためのアプローチを論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業がインクルーシブなブランドを武器に未開拓市場を手にする方法

550円 (税込)

2023年に封切られた大ヒット映画『バービー』は、女性のエンパワーメントや多文化主義をテーマとしている。バービーといえば長身痩せ型の白人の人形が思い浮かぶが、発売元のマテルでは、映画のヒット以前から、綿密な調査をもとに人形の多様性と顧客戦略の拡大に取り組んでおり、肌や目の色、髪質や体型がさまざまなバービーを売り出していた。同社のこのインクルージョン戦略は、売上高の大幅な成長につながっている。バービーの躍進に見る通り、市場包摂性は未開拓市場の獲得に一役買う。これまであまり顧みられることのなかったコミュニティのニーズに応えるものなのだ。本書では、筆者らの3年にわたる調査をもとに開発した市場理解、市場対応、市場でのあり方という3つの領域から市場包摂性を高めるフレームワークを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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マーケットプレイス型の事業を成功に導く6つの質問

550円 (税込)

ネットワーク効果の恩恵を受けるマーケットプレイスのビジネスは、最強の競争ポジションを実現できる可能性がある。だからこそ、起業家は次なるエアビーアンドビー、ウーバーを立ち上げようとし、ベンチャーキャピタルもそのような投資先を求め、また多くの既存企業も、好調な製品の周辺にマーケットプレイスを構築しようとする。しかし、すべてのマーケットプレイスが競合から身を守れるわけではないという事実は十分に理解されていないようだ。本書では、筆者らの20年以上にわたる研究と約40社にエンジェル投資を行った経験から、大規模で競合から脅かされない防衛力のあるマーケットプレイスの構築を目指す際に考慮すべき6つの質問事項を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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戦略的意思決定に欠かせない質問力を高める

550円 (税込)

AIの進歩により、答えが重要視される世界から、質問こそが重要とされる世界へと地殻変動が起きた。大きな差を生み出すのは、もはや情報収集能力ではない。優れた質問を考え出す能力なのだ。だが、数打てば当たる方式で大量の質問をすればいい、というものではない。また、もし一つのことに関連した質問ばかりしていれば、必然的にほかの質問を閉め出すことになる。本書では、戦略的意思決定の際に参照すべき質問のタイプに関する実用的な枠組みと、自身の質問スタイルを診断するのに役立つツールを提供する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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データドリブンな意思決定はどこで道を間違うか

550円 (税込)

意思決定のためにデータや調査結果を検討する際、リーダーは2つの誤った方向に進んでしまうことがある。提示されたエビデンスを神のお告げかのように受け入れるか、あるいはそれを完全に無視してしまうのである。リーダーはそのどちらでもなく、提示されたエビデンスが特定の状況にどの程度当てはまるのかを慎重に評価する議論を組み立てなければならない。本書では、意思決定においてリーダーが犯しがちな5つの誤りと、それらを回避するための体系的なアプローチを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ベンチャーキャピタルに学ぶ意思決定の手法

550円 (税込)

企業の立ち上げや規模拡大に際して、ベンチャーキャピタル（VC）が果たす役割は大きい。実際、過去50年間で設立された米国の大企業のうち、VCの支援がなければ存在しなかった企業、あるいは現在の規模に達しなかった企業は4分の3に及ぶと、筆者らは試算している。ではなぜ、VCは成功を収めるスタートアップを見つけるのが得意なのか。実績やネットワークを持つ大企業にはない、どのようなスキルがあるのか。本書では、筆者らが「ベンチャーマインドセット」と呼ぶVCの意思決定の特徴を紹介し、既存企業がイノベーションを促進するための指針を提示する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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意思決定の秘訣

550円 (税込)

意思決定は守るべき手順を踏んだからといって自動的にできるものではないが、踏むべき手順を踏まなければ、適切な意思決定は望むべくもない、とピーター F.ドラッカーは述べている。いかなる意思決定にもリスクは伴うとも語るが、本書ではその守るべき手順──問題の分類、問題の明確化、目的の明確化、妥協策の峻別、実行の担保、解決策の有効性の検証──について、キューバ危機やアルフレッド・スローンのゼネラルモーターズ（GM）の事例を踏まえ、解説している。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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上司による無意識のえこひいきは想定外の影響をもたらす

550円 (税込)

あなた自身は「部下を公平に扱い、同等の機会を与えている」と考えているかもしれない。だが、実際にはマネジャーの多くが、お気に入りのメンバーだけに意見を求め、彼らのアイデアだけを採用している。それが意図的なものでないにせよ、部下側が自分は「お気に入りの内集団」ではなく「お気に入りではない外集団」に弾かれていると感じれば、不公平な組織に幻滅し、自分の置かれた状況を嘆き、上司に敵意さえ抱きかねない。そうなれば、本人のみならず、チーム全体のパフォーマンスや士気までも低下してしまう。本書では、部下との関係を正しく認識することから始めたうえで、対立の予防や関係の修復をどのように進めるべきかを論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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組織に「倫理」という判断軸をどう組み込むか

550円 (税込)

近年、企業倫理の重要性が増している。法令や規則を遵守しているかを問うコンプライアンスが言わば「白か黒か」の判断だとすれば、倫理は「白でも黒でもない」領域で難しい判断を迫られた際に立ち返るべきものである。自社の事業活動の責任のみならず、いまや環境保護や人権の尊重といった広範な社会的責任をも担うべき存在となったビジネスリーダーたちは、みずからの組織に倫理という判断軸をどのように組み込めばよいのか。倫理哲学者としてこれまで数々の組織に対し、倫理的な組織文化を根づかせる支援を行ってきたデイビッド・ロディン氏に聞く。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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分断の時代に企業が適切に発言する方法

550円 (税込)

今日の企業の従業員は、企業がさまざまな問題に関して公式にアドボカシーを行い、確固たる行動を取ることを期待している。しかし、企業があらゆるステークホルダーの利害をバランスさせ、重要な社会問題に関して意見を言いたいと考えても、従業員の二極化や政治の機能不全などの状況を考えれば現実的ではない。企業に必要なのは、よく練られた「発言戦略」であると筆者たちは言う。本書ではまず、現在の状況が生じた原因を分析し、誰もが声を上げることが可能な二極化した世界で、新たな発言の文化を築く方法について論じている。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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経営者は従業員アクティビズムとどのように向き合うべきか

550円 (税込)

従業員がみずからの所属する企業に対し、社会的課題の解決に貢献するよう、協働して働きかける動きが従業員アクティビズムである。このような動きの高まりに注目した筆者らは、従業員アクティビストの発言に経営陣がどのように対応しているのかについて調査した。すなわち、その選択を下した理由と、その後の顛末を量的、質的に調べたのである。本書ではこの結果をもとに、経営陣が軽率な主張や約束をして、取り返しのつかない結果を招くことを防ぎ、より賢明な判断を下すための3つの手段を明らかにしている。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年11月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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チームの成果を最大化する3つの原則

550円 (税込)

チームのあるべき姿は時代に応じて変化してきた。かつては似たようなスキルを持つ人々が同じ場所に集まり、繰り返し同様の成果を挙げることが目標とされたが、サイロ化や官僚主義などによる弊害が露呈したことで、より柔軟で機能横断的な協働が推進されるようになった。今日では、組織の多様なメンバーが融和し、ますます機能横断的でプロジェクトベースを前提とした働き方が求められている。しかし、これを実践するための体系的な手法は確立されていない。本書では、筆者らがマッキンゼー・アンド・カンパニーで実践する取り組みをもとに、チームが最高のパフォーマンスを発揮するうえで重要な3つの原則を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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リーダーシップチームはなぜ機能不全に陥るのか

550円 (税込)

CEOや経営幹部は好業績を追求するが、その際に足かせとなるのがリーダーシップチームの機能不全である。機能しないチームの多くは、自社の利益拡大に向けて連携するのではなく、いつまでも動こうとしなかったり、社内政治や不毛な言い争いに明け暮れたり、ぬるま湯につかったりしている。結果として、戦略遂行が滞ったり、士気が下がったりするだけでなく、彼らが率いているはずの企業にもしわ寄せが及んでいる。本書では、リーダーシップチームが陥りやすい機能不全の3つの類型を紹介する。そのうえで、リーダーがチーム固有の問題に対応し、方向性の一致と高業績に向けて踏み出すための解決策を提示する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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経営幹部のチームワークを強化する方法

550円 (税込)

経営幹部やリーダー同士のチームワークが良好であれば、従業員の定着率、生産性、士気が一貫して高くなる。一方、うまく機能していないと、企業全体に不具合が広がり、生産性を大きく押し下げ、収益を低下させ、従業員の離職率の上昇につながりかねない。本書では、成果を上げるトップチームの重要な特性について論じていくとともに、チームの有効性を高めるための4ステップを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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NFL「史上最高」の選手はチームをいかにして勝利へと導いてきたのか

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私たちは成功について語る時、個人の功績に焦点を当てがちだ。しかし、リーダーが一人の力で何かを成し遂げるわけではない。何か素晴らしいことを実現しようと思うならば、チームメートに頼る必要がある。筆者の一人であるトム・ブレイディは、米国のナショナルフットボールリーグ（NFL）において「史上最高」（GOAT：the GreatestOf All Time）のクオーターバックと称され、5回のスーパーボウルMVPに輝いた元アメリカンフットボール選手だ。しかし、彼が称賛を受けるのはそのプレーだけではない。周囲の選手からよいパフォーマンスを引き出す傑出したリーダーシップ力を持っているのだ。本書では、ブレイディの経験をもとに、チームが最高のパフォーマンスを発揮するためのリーダーシップの7原則を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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カルビーは「全員活躍」を掲げ、チームプレーを全力で推進する（インタビュー）

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カルビーは、スナック菓子市場でシェア50％以上を有する業界トップ企業だ。かつてコスト意識の低さから営業利益率が1桁台前半だった同社は、結果主義を掲げて変革を行い、その値を9～10％台まで改善させた。しかし、この変革で、高い業績を挙げた営業社員には他職種と比較して高い賞与が支払われるようになったことなどをきっかけに、社員同士の関係に不調和が生じ始めたという。そこで同社は、2019年頃から「全員活躍」を人財ビジョンとして掲げ、すべての個人の力をチーム活動へと活かすために、評価・報酬制度の見直しを行ってきた。「全員活躍」という考えの下、多様な個人の力を活かし、チーム力を最大限に引き出す改革をどのように進めているのか、同社社長兼CEOの江原信氏に話を聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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生成AIで持続的な競争優位は築けない

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各業界で早期に生成AIを使い始めた賢く機敏な一部企業は、その価値を短期間のうちに享受してきたことは間違いない。だが、どの業界であれ、生き残った企業はすべて近いうちに生成AIを使い始めるだろう。そうなれば、どの企業にとっても生成AIは競争優位の源泉ではなくなる。その段階で勝ち残るのは、すでに持っていた競争優位を生成AIで強化できた企業となるだろう。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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マクロ経済のリスクを正しく読み取る方法

550円 (税込)

40年ほど比較的落ち着いた状況にあったマクロ経済だが、この5年間にいくつかのショックや危機が発生した。経済や社会の安定性に対する信頼感が揺らぐ中、企業幹部はマクロ経済のリスクを理解しておくことが必要になる。本書では、本物のリスクとそうでないリスクをなるべく正確に見分ける方法を概説する。また企業リーダーが直面する実体経済リスク、金融経済リスク、グローバル経済リスクについて概観し、それらリスクへの対処法を説く。経済学は「陰鬱な科学」とも呼ばれ、また公的な議論でさえもクリック狙いとなってしまった現在のネット文化は安易な終末論に煽られやすい。リーダーは自分自身の判断を取り戻す必要があるのだ。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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ブランドマネジメントをAIで強化する

550円 (税込)

ブランドとは、品質、スタイル、信頼性、購買意欲を顧客に約束するものである。そのマネジメントをAIだけに任せることは現段階では難しいものの、AIにより、顧客ライフサイクル管理の各段階でのパフォーマンスが高められ、それがブランドエクイティの強化と拡大につながるとはいえるだろう。本書では、この効果を4つのカテゴリー（生産性、予測、パーソナライゼーション、提案）に分類し、それぞれにおけるインテュイットやキャタピラーなどの成功事例を紹介しながら、従来の手法にAIを組み込む重要性を説いている。それまで人間のブランドビルダーが務めてきた役割をAIが補い、完全なものにすべきなのだ。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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気候変動の会計学 III：「消費者による排出量」開示の3原則

550円 (税込)

本書の筆者、ロバート S. キャプランとカシーク・ラマンナは、気候変動の問題に会計学の視点から対処するため、『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）誌において、E負債という考え方を示し、さらにそれを発展させてカーボンオフセット取引の健全化を図るための5原則を発表した。本書では、これらをさらに推し進めて、川下の消費に目を向ける。消費者によるCO2排出に対し、どのようなケースにおいて企業は責任を負うべきか、その3つの原則を論じている。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2024年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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私たちは技術の進歩をどう捉え、どのような社会を構築すべきか（インタビュー）

550円 (税込)

オックスフォード大学工学部教授のマイケル・オズボーン氏は、2013年に発表した共著論文「雇用の未来」で、米国における47％の雇用が自動化される危機にあると予測し、大きな議論を巻き起こした。あれから11年が経過したいま、生成AIの登場によって社会構造そのものが大転換しようとしている。この新しい社会の構築を、ビッグテックが抱える膨大な情報だけに頼ってよいのだろうか。そして、私たち人間はこのような時代において、みずからの存在意義をどのように捉え直し、これからの社会をつくっていくべきか。機械学習を専門とし、自動化が社会や労働市場に与える影響を長らく研究してきた同氏に話を聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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企業が新たな技術に向き合う時、取締役会が果たすべき役割

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上場企業の取締役会の多くは、科学技術に関わる問題を検討する際、慎重になりすぎる。新素材や宇宙科学、ゲノムの解明など、大きなビジネスチャンスに目を向けようとしないのだ。非テクノロジー企業にとって科学は重要でないと思いがちだ。しかし、いまや技術変化はどこからでも起きるため、あらゆる企業に関係する問題だ。本書では企業が新たな技術に対処する効果的な方法として、取締役会へのテクノロジー委員会の設置を提案する。AES、ジョンソン・エンド・ジョンソン、アルトリアといった企業におけるテクノロジー委員会の実績をもとに、このような組織がいかにして利益を高めることができたかを説明したうえで、その方法について論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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リーダーがAI導入プロジェクトを成功させるために必要なこと

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多くの企業で業務へのAI導入が急速に進んでいるが、これにより最も影響を受ける従業員の声はなおざりにされているケースが多い。これでは従業員はAIとともに働くことに不信感を抱いてしまう。筆者はAI導入成功のカギは従業員全員の参加を優先することだと言う。本書では、リーダーにはまずこのテクノロジーに対する基礎的な理解が求められることを指摘し、従業員がAIに疎外感を抱く原因を説明したうえで、AIが従業員に受け入れられ、組織で価値を生むための効果的な導入プロセスについて考察する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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生成AIとの協働を実現する3つのスキル

550円 (税込)

生成AIの登場によって、あらゆる種類の仕事が根本から変わろうとしている。業界、企業、部門を問わず、この新たな技術が現場に導入され、人間が生成AIと協働することが当たり前の光景になっているのだ。しかし、誰もが自然言語で指示を出せるからといって、生成AIから最大限のアウトプットを引き出せるとは限らない。場当たり的な指示では、信頼度の低いアウトプットが返ってくるだけだ。そこで筆者らが提唱するのが「融フュージョンスキル合力」、すなわちAIに賢い質問を投げかけ、必要に応じて人間の判断を織り込み、最終的には人間と機械が相互に学習し合うスキルを獲得することである。本書では、AIと人間が協働する新たな時代を勝ち抜くための具体的な方法を伝授する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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「成長する製品」を戦略的に開発する法

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玩具メーカーのラジオフライヤーが発売したキッズカーは、子どもの成長段階に合わせて操作モードを変えることができる。このようなユーザーのニーズの変化に合わせて進化・拡張する製品の数は、近年増加しつつあり、その複雑さも増している。筆者らはこれらを「成長する製品」と呼び、その可能性に注目する。耐用年数が延び、エネルギーの節約や排出物の削減にもつながる製品は、これまでの企業の戦略であった計画的陳腐化から抜け出し、環境問題の一つの解決策ともなるだろう。このような「成長する製品」を企業はどのように戦略に組み込んでいくべきか。その方法を解説する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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責任ある企業になるための3つの戦略

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ここ数年、米国の政界の両翼から、ESG（環境、社会、ガバナンス）はさながらサンドバッグのように攻撃されている。「グリーンウォッシング」の批評も絶えず、ESG関連の株主提案の数は増加する一方だ。しかし、この議論の中核にあるのは、「社会における企業の役割」、すなわち「責任ある企業になるとはどういうことなのか」であり、これこそが今日のリーダーが直面する課題である。いまこそESGの棚卸しをして、自社のサステナビリティ活動の今後の道筋を描く時だ。本書では3つの戦略を提示する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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経営の多角化を成功へと導く5つの論点

550円 (税込)

複数の事業を所有する企業形態は広く普及しているが、その企業戦略の立て方をめぐっては誤解も少なくない。複数事業企業の多くは、事業ポートフォリオの組み合わせを重視しすぎる一方、どのようにしてそれぞれの事業の付加価値を創出するかという視点を軽んじる傾向にある。本書では、複数事業企業が所有する事業同士の関連性の強弱をスペクトラムで表した「企業戦略の連続体」という考え方を導入する。自社がこの連続体のどこに位置するかによって最適な組織構造や管理プロセスが異なることを示したうえで、「多角化ディスカウント」という憂き目に遭うことなく、付加価値を創出しうる戦略へと改善するための方策を示す。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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退職してからの人生をどう生きるか

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定年を迎えるにせよ、みずから仕事を辞めるにせよ、退職は誰にとっても重要な節目となる。その転換期をうまく乗り越えて充実した日々を送る人もいるが、多くの人はなかなか適応できずに苦労する。退職後の生活の見通しを立てないまま漫然とその日を迎え、新たな趣味を見つけるために活動したり、新しい人間関係を構築しようとしたりせず、時間を持て余してしまうのだ。アルコール依存症に陥るなど、好ましくない事態を招くことすらある。本書では、退職後も充実した人生を送るうえで重要な4つの行動様式を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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従業員が辞めていく企業は何を間違えているのか

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人材獲得競争はいまなお激しさを増している。にもかかわらず、多くの企業はライバル企業との人材引き抜き合戦や厳しいコスト削減圧力といった難題に気を取られるあまり、何十年も用いられてきた採用・維持戦略をいまだにアップデートできていない。過去15年間で延べ1000人以上の転職者の行動パターンを研究してきた筆者らによれば、人が転職に踏みきる理由は、主に4種類に集約できるという。本書では、この4つのパターンを詳述したうえで、採用や定着において重要なカギを握る「仕事上の体験」の改善に向けて、従業員それぞれが望む進歩の実現を企業が後押しする3つの方法を提案する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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従業員の声を組織にうまく反映させる方法

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企業は従業員リスニングプログラムに多大なリソースを投じているものの、有意義な対応につながることがあまりにも少ない。従業員のフィードバックを実際の変化につなげるには、組織が直面する多面的な課題に対するホリスティックなアプローチが必要になる。本書ではクリアすべき7つの課題を提示、従業員の声を最大限活用して組織にポジティブな変化をもたらす方法を示す。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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仕事の満足度を高めるためにプロダクトデザインの発想を応用する

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職場では、多くの従業員が仕事に不満を抱え、離職やエンゲージメントの低下が蔓延している。この課題に対し、筆者らはハーバード・ビジネス・スクール（HBS）の教授を務めたクレイトン・クリステンセンのジョブ理論に基づき、仕事を雇用主が提供する「製品」として捉え、従業員を「顧客」と見立てる新たなアプローチを提案する。このアプローチでは、プロダクトデザインで用いられるツールや手法を活用し、従業員が仕事に何を求めているのかを深く理解することを重視する。これにより、価値ある仕事体験を提供し、職場の不満を解消しながら、従業員体験の向上と組織目標の調和を図ることができる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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花王は「現状不満足」の人材が力を発揮できる組織を目指す（インタビュー）

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従業員の離職に悩む企業が増える中、大手日用品メーカーの花王では、平均勤続年数が長く、若手の離職率も低い。いずれも一般的には強みといえるが、同社の代表取締役社長執行役員を務める長谷部佳宏氏は、その中で従業員の意欲が低下していることに危機感を持っていた。ただし、その原因が個人にあるとは言いきれず、会社が適切な機会を与えてこなかったからだと分析する。長谷部氏は、変化の乏しい環境に安住することなく、現状に満足せず、みずから打破しようとする志を持つ人たちに機会を提供し、そのような人材が活躍できる組織をつくるために、花王という伝統的大企業の変革に取り組んできた。本書では、花王の人材戦略に焦点を当て、同社が直面する課題と変革の概要について語ってもらった。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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「職場の孤独」の治療法

550円 (税込)

『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）のオンラインメディアHBR.orgにおいて「職場の孤独」の特集が組まれたのは2017年9月のことである。当時から企業内において孤独を感じる人が増加している事実が指摘されていたが、その状況は現在も続いており、医療費や欠勤、退職に大きな影響を及ぼしている。孤独についてのコンサルティングを長年続けている筆者らは、その経験をもとに1000人のナレッジワーカーを対象に調査を行った。本書では企業が従業員の孤独に関して抱いている誤解を説明し、職場で孤独を減らすための実際的な方法について論じる。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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AIの力で顧客が望むパーソナライゼーションを実現する

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世界の消費者5000人を対象としたボストンコンサルティンググループ（BCG）の調査では、回答者の80％以上がパーソナライズされた体験を期待していると答えた。その一方で、多くの人が不適切、不正確、あるいはわずらわしいレコメンデーションを最近経験したとも答えている。このような事態が生じるのは、企業の多くが優れたパーソナライゼーションとはどのようなものか、明確な指針を持たないためである。本書では、何百社もの大企業の取り組みに関するコンサルティングをもとに、筆者らが開発したパーソナライゼーション指数について解説する。そのうえで、企業がAIを活用してパーソナライゼーションの可能性を引き出し、成長を実現する方法を提示する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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アジリティの罠をいかに回避するか

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市場の変化に迅速かつ積極的に適応するアジャイル戦略により、中国の小売業界の先頭を走っていた蘇寧易購集団はたび重なる赤字に見舞われ、失速した。筆者らはこの失敗をアジリティの弊害と見る。変動の激しい環境では、一時的ではなく永続的な要素を戦略の土台とする企業のほうが持続的な成長を達成できるというのだ。筆者らはこのアプローチを「戦略的不変性」と呼び、本書ではこれを企業に取り入れるための4ステップを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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安全性への投資を業績向上につなげる5つのプロセス

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安全は顧客や従業員にとって必要不可欠であるにもかかわらず、製品のリコールは頻繁に発生し、業務上の傷病や死亡事故も後を絶たない。それは、経営陣が安全性をコンプライアンス上の問題だと位置づけて十分な投資を行わず、現場のマネジャーも専門部署が対処すべき問題として必要な策を後回しにしがちだからだ。それに対して筆者らは、安全性をコストではなく、業績の牽引役として位置づけることが欠かせないと主張する。本書では、安全性を戦略の土台に据えることで、自社にとって重要な業績ドライバーになりうる根拠を示す。そのうえで、安全性を競争優位の源泉に変えるために活用できる5段階のプロセスを紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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続巻入荷

従業員こそビジネスの要

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離職率が高く、移民を中心とする労働者への待遇が悪いとされる農産物栽培の業界にあって、ネイチャースイートはフルタイムの雇用、他社を上回る賃金、安全で快適な労働環境に加えて、研修や能力開発、教育の機会も提供している。このようなビジネスのやり方によって、同社は過去5年間で2桁成長を達成した。従業員に光を当て、その働きに報い、それが高い収益につながるという同社の経営について、CEOが語る。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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経営者の意志こそがイノベーションの原動力である（インタビュー）

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既存事業で成功を収めた大企業の多くは、新規事業によって変革やイノベーションを起こそうとしても、その成長が漸進的なものに留まってしまいがちだ。KDDIは、携帯電話事業の成長が踊り場にある中で、中核事業である通信を深化させながら、さまざまなパートナー企業やスタートアップとの協業を通じて、飛び地ではなく隣接する分野で新たな事業の探索に挑むKDDI流の「両利きの経営」を行ってきたという。これまで経営によるトップダウンの施策などを通じ、積極的に新規事業に取り組んできた同社の髙橋誠社長に、今後の成長戦略とともに、大企業で新規事業を大きく成長させるための組織体制について話を聞いた。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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伝統的大企業がイノベーションを実現する3つのステップ

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新規事業を始めるリスクを嫌い、既存事業の利益を守ることを優先する大企業に対して、ベンチャーの手法に倣い、イノベーションに取り組むよう迫る専門家は少なくない。だが、多くの既存企業にとって、それは現実的ではない。むしろ、大企業が持つ多種多様な組織能力や経営資源を活かして、画期的な製品やサービスのアイデアを持つ起業家パートナーや社内起業家と協働すべきである。本書では、欧州のアトラスコプコ、エネル、エピロックなど10社以上の大手多国籍企業の事例から、イノベーション創出に必要な３つの段階を明らかにし、各段階で講じるべき具体策を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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成熟産業の中で変革型イノベーションを起こす4つの方法

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成熟産業で事業を営む大企業にとって、いかに成長を続けていくかは永遠の課題だ。市場リーダーの地位を確保するためには、顧客が製品・サービスに期待するものを一新する「変革型イノベーション」を起こし、それを拡大させていく必要がある。しかし、この種のイノベーションは、着想することが難しいだけでなく、それを実際に開発し、スケールアップさせることも極めてハードルが高い。本書では、プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）をはじめとする大企業の経験をもとに、変革型イノベーションの規模を拡大する際に直面する4つの主要な課題と、それらに対処するためのガイドを示す。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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大企業が再成長を遂げるためのイノベーションモデル

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イノベーションに対するアプローチの二極化が進んでいる。大企業が好むのは、製品のリニューアルや製品ラインの段階的な拡充による漸進的イノベーションだ。しかし、R&D予算を最小限に抑え、リスクを低減できても、見込めるのは緩やかな成長でしかない。一方、ハイリスクだが巨額のリターンが期待できる変革型イノベーションを生み出しているスタートアップを獲得できれば話は早いが、高額を支払って買収できたとしても、実際には非効率な側面が少なくない。そこで筆者らが推奨するのが、両者の中間領域にある「成長ドライバーモデル」である。本稿では、医療機器大手のケーススタディを用いて、3段階から成る同モデルの実践方法を紹介し、他のセクターに適用可能であることも示す。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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サプライチェーンマネジメントは生成AIでどこまで改善できるか

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ここ数十年のテクノロジーの発展により、サプライチェーンの設計と最適化に当たっては、より自動化されたデータドリブンな手法へと移りつつあり、それなりの効果も挙がっているが、システムを十分に活用するために専門チームの力を借りているのが現状だ。システムを担当者が使いこなし、意思決定のスピードを上げるために、本書で筆者らが提案するのは、生成AIの一種である大規模言語モデル（LLM）を活用することである。LLMがもたらすさまざまな効果を解説するとともに、導入の際の障壁などについても指摘している。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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営業とマーケティングの真の連携は顧客データの同期から始まる

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今日、法人顧客の多くはパーソナライズされたシームレスな体験を求めている。しかし実際には、その期待に応えられている企業は少ない。ほとんどの場合、顧客データはリアルタイムで同期されることなく組織内で分断されたままであるため、顧客と接点を持つ部門が連携して首尾よく業務を進めることができないのだ。本書では、こうした課題を解決する有望な手段として、さまざまなシステムから上がってくる顧客データを統合する「デジタルカスタマーハブ」（DCH）の構築を提案する。自社に最適なサイズや構造を持ったDCHを構築することで、顧客管理のあり方はどのように変化するのだろうか。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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気候変動をめぐる意思決定に取締役会が関与すべき理由

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多くの取締役会は最近まで、気候変動の問題は経営サイドが取り組むべきものであり、取締役会の関与はそれほど必要ではないと考えていた。しかしここ数年、気候変動とその影響に関するエビデンスが蓄積するにつれて、取締役会のアジェンダに追加するよう求める声が劇的に高まっている。では、どのように取り組むべきか。その指針となるよう、筆者らは調査結果を踏まえて、気候問題の意義ある監督の証となる8つの特徴を明らかにした。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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