頭のいい人が話す前に考えていること

安達裕哉

★「ちゃんと考えた？」と言われたことのある、言ったことのあるすべての人へ
★ほんとうは考えているのに、「考えが浅い」と思われるのはなぜ？
★元口下手なコンサルタントが明かす、「知性」と「信頼」を同時にもたらす黄金法則！

さあ、思考の質を上げよう。
子どものころ、「ちゃんと考えてから話して」と言われたことはないだろうか。もしくは上司に「ちゃんと考えた？」と言われたり、部下の言動に「こいつちゃんと考えたか？」と思ったことはないだろうか。
実は「ちゃんと考えている人」と「考えていない人」の差は思考の量ではありません。徹夜して考えたからといって「あの人、頭いい」とならないでしょう。両者の差は思考の「量」ではなく、「質」なのです。
本書は、＂本質論＂が人気で１億２千万ＰＶを誇るビジネスメディアの主宰者でありコンサルタントとして１万人ものビジネスパーソンと対峙してきた安達氏が、誰でも思考の質を高め、「頭のいい人」になれる方法を伝授します。

一説によると人間は１日に１万回ほど思考しているそうです。つまり、人間はみな考えているのです。
「ちゃんと考えた？」とされる人も自分なりに考えていたはず。自分なりに考えていても、他人から「考えてない」とみなされるのは、質に変換できていないから。たとえ伝え方や話し方をいくら身に付けても低い質のままでは、「それっぽい話」ができるようになるだけで、人を動かしたり、信頼を得ることはできません。話す前の思考の質で伝わるかどうかはほぼ決まってるのです。
しかし、「ちゃんと考えた？」と言われたこと、言ったことがある人はいても、「ちゃんと」の部分を具体的に教わったこと教えたことのある人はいません。
そこで、口下手で決して「頭がいい」とは言えなかった著者がたまたまコンサル会社に入って叩き込まれた、「ちゃんと話す前に考える」ことを明確化し、業界問わず、一生使える形に法則化。コミュニケーションに苦手意識がある人も、考えることが苦手な人も、話す前だけでいいので、ちゃんと考えることから初めてみませんか？

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• タイトル: 頭のいい人が話す前に考えていること
• タイトルID: 1280156
• ページ数: 336ページ
• 電子版発売日: 2023年04月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 20MB

[ブクログ · ★★★★★]

印象に残った箇所

①信頼が生まれる瞬間
→この人は我々のためにちゃんと考えてくれてるな

②頭のいい人は論破しない

③コミュニケーションの強者になる２つの条件
→自信を持つこと、口(自己アピール)ではなく結果で自分自身の有能さを示すこと
他者は褒めつつ、自分は「なんでもない人間です」という顔をするのが、コミュ強の態度である。

④承認欲求を満たす側に回れ

※行列の先に何があるかもわからないのに、「行列になっているから」という理由だけで列に並ぶな

※働きたい業界の成り立ちを調べてみる

⑤結論から話す。意見と事実を区別する。

⑥過去(〜したか)、仮定(もし、仮に〜、〜の立場だったら)の導入質問
結果に関する質問(その結果〜)

⑦コミュニケーションの主体は相手。自分から進んで自分の話をするな。自慢するな。

⑧再定義
→⚪︎⚪︎ではなく、△△である。
お好み焼きは焼き料理ではなく、蒸し料理だ

⑨ネーミングにこだわる
→名前のついていないものに名付ける

”わかった気になった時が1番危ない“
そのようなときにこそ丁寧なコミュニケーションを心がける。→知的で謙虚な人の態度。

[ブクログ · ★★★★★]

頭の良さは相手が決める。
アドバイスは相手のために使う。自分が知識を披露して気持ちよくなる場ではない。
抽象語を具体的にする。

[ブクログ · ★★★★★]

黄金法則7
反応しない、他人が頭がいいかは決める、ちゃんと考えてくれ“てる”人を信頼する、人と戦わず課題と戦う、伝わらない原因は考えが足りない、知識は相手のために使って知性になる、承認欲求は満たしてあげる

この法則を本書を見ずに思い出せて書けた
それくらい深く心に刻まれた忘れずにいたい
特に3番目はその通りって思えるけど当たり前すぎて全然“ちゃんと”はできてなかったと思うから意識したい

周りの見つけた情報だけを信じすぎずもっと視野を広げて自分のものにしていきたいと感じた

読書ノートとノウハウメモは思い出したら即利用して語彙や思考力を深めていきたいと思う

また読み返すことになりそうだ

[ブクログ · ★★★★★]

7つの黄金法則
①とにかく反応するな
②頭の良さは、他人が決める
③人はちゃんと考えてくれてる人を信頼する
④人と闘うな、課題と闘え
⑤伝わらないのは話し方ではなく、考えが足りないせい
⑥知識は誰かのために使って初めて知性となる
⑦承認欲求を満たす側に回れ

5つの思考法
①客観視 ②整理 ③傾聴 ④質問 ⑤言語化

所感
産後、あまり考えないで話してしまう自分に危機感を抱き、自分の言語化能力をもっと上げたいと思っていた。本書はその解決法を言語化してくれている本だと思う。後半の５つの思考法が優れている。
まずは傾聴。その「ちゃんと聴く」ための姿勢や方法を常に意識したい。そして整理する。相談に乗るとは、アドバイスではなく、整理して、相手の言語化の手伝いをすること。

最近はAIと壁打ちする方がスッキリすると言うが、「一緒に思考を掘り下げることで、1人では気づかなかったことに気づく。これがコミュニケーションの醍醐味でもある。」とあり共感した。そういう人間関係があることは人生の豊かさに直結するのではないか。

夫や子供との会話にも意識したい。というか夫にもこの本を読んでもらったら、夫婦の会話が最高に楽しくなるのでは？読書ノートは真似すると決めた。新事業も「再定義」することで一気に進みそう。使う言葉の意味をもっと意識して口から出そう。言語化にこだわろう。

[ブクログ · ★★★★★]

【感想】
頭のいい人は話す前から考えている。ただ、思ったことをそのまま口に出してしまっては損をする。じゃあどうしたら良いのか？という事が書かれている本。誰に対してだって上手くコミュニケーションを取れたら人生豊かになる。せっかく人と触れ合うなら自分も他人も居心地の良い時間を過ごしたい。そのための考え方が書いてあった。
特に刺さったのは口下手な人がどうやったら聞き上手になるのか、という部分。
コミュニケーションに関する本はいくつか読んできたが、この本がいちばん分かりやすく、相手と仲良くなるための聞き方が書いてある。実践しやすい、したくなる部分もこの本の魅力だった。

【学んだこと】
▪️感情的になっている時に発する言葉は愚かな思考の状態

人間は感情的な状態の思考が優先的になる。ただ冷静に話すためには論理的思考になるべき。

そのためにアンガーマネジメントをすること。人はムッとなってから6秒経つと前頭葉が働き始めて冷静さを取り戻す。

この本で書かれる「頭が良い」は周りから言われている人のことを指す。その人が頭が良いというのは他人が決めること。それはつまり社会的知性が高いということ。

社会人では論理的思考を求められる。

IQのような学術的思考（学校の成績やテストのスコアで求められる思考）とは別に周りから頭が良いと思われるEQ（社会的思考力）が必要。今の時代自己肯定感という言葉の元、自分を大事に、自分を主体に、という言葉が先行しているが、相手のことを思って行動をする事でそれが自分に返ってきて自己実現に繋がる、という考え方も同時に持つことが大事。

コンサル業など相手の信頼を勝ち取り、頭の良い人が考えながら意識していることは相手に寄り添っている、自分のことを思ってくれている、と思ってもらえるようになること。

例:赤い服と青い服どちらが良いと思う?という問いに対して

→なんでその2つの色が良いと思ったの?

→どちらの方が好みなの?

と聞いた上で自分の意見を話す。そうすると寄り添って貰えた、という感情に繋がる。

ここでやっていけないことは知識のひけらかし。相手の求めていないことは話さない。

つい会話のテクニックや型にはめたくなるが、それよりも相手に寄り添うことを考えた方が信頼を得られる。

話し方だけでは信頼を得ることはできない。テクニックで賢いフリしてもすぐバレる。

相手に伝わらないのは話し方が悪いのではなく、考えが浅はかだから。

知識を知性に変えるには、自分からアドバイスするのではなく、相手から考えを引き出すこと。どこの部分が問題になるかは自分の知識で分かるので、直すべき、ピックアップすべき部分を相手がどう思っているのかを聞き出し、答えを導き出せるようにする。

知識を相手に提供する時は相手が求めた時、あるいは自分の知識が相手の助けになる時に出すと知性的になる。

コミュニケーション強者になるためには

①自尊心を高く持つ 自尊心が低いと相手からの承認を求めるようになってしまう。求めるのではなく、与えるのがコミュニケーションの強者。

②口ではなく、結果で承認欲求を満たす 人は自分の話をしがち。話して満たすのではなく、結果を持って、相手に満足感を与えることで満たされるようになること。 自己承認欲求をどれだけコントロール出来るかがコミュニケーションのコツ。

承認欲求は満たす側に回ること。相手に下に見られても構わない。大事なのは親切になること。人は親切にされると相手に感謝し、さらに進むと尊敬となり、そう思う人が増えてくるとカリスマと呼ばれるようになる。カリスマという評価は自分で作るものではなく、他者が作るもの。承認欲求を満たしてあげる→親切な人→感謝の感情→信頼へと繋がる。結果的に役職に付き、肩書きがさらに評価へと繋がる。

▪️客観視の思考法 

頭の良い人はする事を増やすのではなく、しない事を明確化している。

①少ない情報を信じきるとバカに見られる。認知バイアス（先入観、偏った偏見）が高いと人として浅く見られる傾向にある。こういう人は「著名人の○○がこう言ってた」という情報だけを得て相手に話してしまう。なぜその人はそう言ったのか、それを聞いてどう思って今この人は私に話しているのか、という部分を見られている。

正確に、客観的に見て情報を得ることが大事。

話す時に注意すべきこと

①確証バイアス（人は見たいもの、得たい情報だけを信じ、都合の悪い情報は排除しようとする）に気をつける。後知恵バイアスも浅い話をしているように思われてしまいがち。

→こうならないためには、①反対意見の情報も収集する。②統計データを確認する。→数字を調べるコツ:政府、大学が発表してる客観的データを元にする事。

言葉の意味、意図をしっかり考えて共有すること。定義の明確化する。言葉に敏感になること。「コミュニケーションを取ろう」と言われて、①対面で直接話すことがコミュニケーションだ。会う頻度を増やそう。②チャットやメールもコミュニケーションに含まれるからその頻度を増やそう。と考える人がいる。

言葉の定義を明確化することで、言葉の解像度が上がり、伝え方がより正しくなる。

言葉の成り立ち、経緯をちゃんと知った上で話すこと。

▪️整理の思考法

物事、言葉の本質を正しく理解していることが大事。そうすると相手のレベル（年齢）に合わせて話すことが出来るようになる。

考える=整理すること。考えられている=整理されていること。理解する=物事がジャンルごとに分けられている=整理されていること。

専門家とは専門分野の内容をどれだけ整理出来ている人の事。知識があり話せること。

結論を簡潔に話せない人は重要な情報と雑多な情報が整理できておらず、頭の中がごちゃごちゃしているせい。

そもそも結論とは？→論じている内容のゴール。質問した人が求めている答えのこと。求められている結論は相手次第。なので自分の考えた結論を話すのではなく、相手に何を求めているのか聞く。

聞けない場合は?→相手の聞きたい話は何なのか？を考えること。相手の聞くスイッチを入れる入口。

事実と意見を分けること。

人は難しい質問、考えるのがめんどくさい質問をされた時、自分に都合の良い形に質問内容を変え答える性質がある。（ヒューリスティック）結果、事実と意見が混同して話してしまうことがある。

これを回避するのには→直感で話すのではなく、話す前にこれから話す内容は事実に基づいた話か、自分の意見が混ざっているものかを1度考える。論理的思考で養えるものなので後からでも身につくスキル。

客観的事実、主観的事実=意見、感想はきちんと分けるべき。

意見と感想の違い:意見は実体験に基づいた主観的な考え。相手への説得材料にもなり得るもの。感想は話を聞いただけも含めて自分が抱いた考え。説得材料にはならない。

▪️傾聴の思考法

話を聞いていない、聞くふりだけ上手な人に多い傾向:話を自分の都合の良いように解釈してしまうこと、自分の持っている知識の範疇で理解し、決めつけてしまう。「話を聞く」のと「ちゃんと話を聞く」のは違う。また、相手の話を聞いている途中で既に自分の中で「こうやって言い返そう」と決めつけながら話を聞くと相手の話が頭に入ってこない。

大事なのは相手の話を細部まで聞き、相手の伝えたいことを汲み取ること。

人は話を聞いているときは以下のパターンに分かれる。

①相手の意見に反論しようと思いながら聞く

自分の意見を伝えて正論をぶつけてやろうと考えている。解決策を押し付けようとする。これらの態度は相手のためを思いつつ、自分の言いたいことだけを伝えているだけ。

②相手の言いたいことだけを考えながら聞く

肯定も否定もしないこと。相づちうち話を促す。

相手のことを評価しない。意見の安易に言わない。あなたはどう思う?と聞かれてもすぐには答えず、最後まで話してもらうように「あなたと同意見です」と促す。相手が話終わっても沈黙する。自分の好奇心をフル稼働させる。

人は理屈ではなく、感情で動く。人はアドバイスをする人によって行動に移せる。尊敬している、信頼している人からのアドバイスじゃないと人は動かない。

アドバイスではなく、交通整理すること。

整理とは、要らないものを捨て、必要なものを残すこと。→要らない情報を捨て、必要な情報のみを手元に残せるようにする。整理しながら話すには?→①ゴールを決める。注意:ゴールは提案ではなく確認すること。オウム返しが良い。②考えている事を聞く。何に悩んでいるのか、考えているのかを確認すること。③相手の意思決定を助ける。辻褄が合わない部分をクリアにし、相手がたどり着いた答えの背中を押してあげる。

▪️質問の思考法

人がコミュニケーションを取る理由、それはお互いのことを深く知り、自分でも気が付かなかった考えや答えに行き着くための手段。案外自分のことは理解を出来ていない。自分の考えを言語化できた時、人は聞いてもらえた、と実感しやすい。質問が上手な人は理解が早く成長しやすい。

相手のことを可能な限り正確に、今後のパフォーマンスが見える質問が海外の面接では使われている。（構造化面接）

過去に回答者が体験した出来事、対応したことを聞く。そこから掘り下げていく。

例:クレーム対応時、どのような状況、立場にいたか、その時自分はどのような行動をしたか、その結果どのような結末となったか。

何をしていたか（行動）聞く→状況を聞く（状況の深堀）→その状況の中で何をしていたかを聞く（状況における行動の深堀）→成果を聞く→もし○○だったら、と聞く。

質問の前に仮説を立てる。仮説を提示することで、相手の考えを引っ張り出せることがある。

質問をする前に仮説を立てて質問をすると、質問の質が向上する。

教わるときに役立つ質問方法

1度質問にはひとつだけ聞くこと。

質問の意図を明確に伝えることを意識する。

自分が何がわかっていないのかを明確に伝える。その上で何をクリアにしたいのかを伝える。

▪️言語化の思考法

言葉の再定義を行うこと。

ベストセラーとなった「嫌われる勇気」のキャッチコピーに「自由とは他者から嫌われること」と書いた。

スタバの創業者はカフェとはコーヒーを買う場所からコーヒーを買って自分のできる範囲で他者より充実した時間を過ごす場所、と定義した。

今存在している言葉を自分の言葉で再定義することで相手に印象を残すことができる。

[ブクログ · ★★★★★]

普段から心掛けている事も多く、とても共感出来ました。
「ネーミング」や「再定義」、「言葉の意味をちゃんと理解する」などは目から鱗状態でした。
著者の安達さんは読み返さなくてもいい本、
と書いてありますが、読み返しましょう。
ヒントを貰える本だと思います。
これから社会に出る方達に特にお勧めしたい本です。

[ブクログ · ★★★★★]

ビジネス書で連続1位ということなので買ってみた。
言語化。「ちゃんと」とは何をどうやるのかが具体的に書いており、自分が何ができていないのかを再認識させられた。

[ブクログ · ★★★★★]

頭がいい振りをするのは頭が悪い人 「頭がいい人」と「頭がいい振りをしている人」の違いについての記述を見て、頭がよさそうだけどどうも胡散臭く見える人は後者なんだなと気づいた
頭がいい人の振りをしても頭が悪く見えるだけなのがよく理解できたので、ちゃんと頭のいい人を目指したい

また、自分は話すよりも聞きに徹することが多いと思っていたが、その「聞くこと」すらもちゃんとできていなかったことに気付かされた
相手が話している途中で「ここをちょっと突っ込んで聞いてみたいなぁ」と思いながら聞いてしまっているので、本書で言う「自分の言いたいことを考えながら話を聞いて」しまっていた
相手の言いたいことを考えながら聞くように心がけたい

[しん · ★★★★★]

レビュー書いた事ないですが

これまで本のレビューを書いたことは無かった僕が、初めて書こうと思った理由がこの本に書かれていました。
見た、聞いた事を客観的に理解、それを言語化し他者へ伝える事を日々繰り返していくということを決意させてくれる本でした。
また普段から意識していてもなかなか出来てない、相手が今何を欲しているかや、相手の立場からいかに物事を考えるかを学ぶことができました。

＃深い ＃タメになる

[オノマトペ · ★★★★★]

思考法が具体的に書かれている

具体例やどういうふうに考えていくのかを分かりやすく説明されていて、あまり本を読まない私でも一息の内に読んでしまいました。

＃タメになる