頭のいい人が話す前に考えていること

安達裕哉

★「ちゃんと考えた？」と言われたことのある、言ったことのあるすべての人へ
★ほんとうは考えているのに、「考えが浅い」と思われるのはなぜ？
★元口下手なコンサルタントが明かす、「知性」と「信頼」を同時にもたらす黄金法則！

さあ、思考の質を上げよう。
子どものころ、「ちゃんと考えてから話して」と言われたことはないだろうか。もしくは上司に「ちゃんと考えた？」と言われたり、部下の言動に「こいつちゃんと考えたか？」と思ったことはないだろうか。
実は「ちゃんと考えている人」と「考えていない人」の差は思考の量ではありません。徹夜して考えたからといって「あの人、頭いい」とならないでしょう。両者の差は思考の「量」ではなく、「質」なのです。
本書は、＂本質論＂が人気で１億２千万ＰＶを誇るビジネスメディアの主宰者でありコンサルタントとして１万人ものビジネスパーソンと対峙してきた安達氏が、誰でも思考の質を高め、「頭のいい人」になれる方法を伝授します。

一説によると人間は１日に１万回ほど思考しているそうです。つまり、人間はみな考えているのです。
「ちゃんと考えた？」とされる人も自分なりに考えていたはず。自分なりに考えていても、他人から「考えてない」とみなされるのは、質に変換できていないから。たとえ伝え方や話し方をいくら身に付けても低い質のままでは、「それっぽい話」ができるようになるだけで、人を動かしたり、信頼を得ることはできません。話す前の思考の質で伝わるかどうかはほぼ決まってるのです。
しかし、「ちゃんと考えた？」と言われたこと、言ったことがある人はいても、「ちゃんと」の部分を具体的に教わったこと教えたことのある人はいません。
そこで、口下手で決して「頭がいい」とは言えなかった著者がたまたまコンサル会社に入って叩き込まれた、「ちゃんと話す前に考える」ことを明確化し、業界問わず、一生使える形に法則化。コミュニケーションに苦手意識がある人も、考えることが苦手な人も、話す前だけでいいので、ちゃんと考えることから初めてみませんか？

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 336ページ
• 電子版発売日: 2023年04月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 20MB

[ブクログ · ★★★★★]

普段から心掛けている事も多く、とても共感出来ました。
「ネーミング」や「再定義」、「言葉の意味をちゃんと理解する」などは目から鱗状態でした。
著者の安達さんは読み返さなくてもいい本、
と書いてありますが、読み返しましょう。
ヒントを貰える本だと思います。
これから社会に出る方達に特にお勧めしたい本です。

[ブクログ · ★★★★★]

ビジネス書で連続1位ということなので買ってみた。
言語化。「ちゃんと」とは何をどうやるのかが具体的に書いており、自分が何ができていないのかを再認識させられた。

[ブクログ · ★★★★★]

2回読んだ私は、まだ頭が良くないのかもしれない。

思考を深め、伝えることに妥協しない。
楽をしようと思った瞬間、アウトプットは
誰かに依存した形にしかならないと感じた。

以下、仕事でも使えそうだと思ったこと。
・思考を深めて価値を生み出す、「〇〇ではなく△△である」という定義づけ。

[ブクログ · ★★★★★]

■作品紹介・あらすじ
・「ちゃんと考えた？」と言われたことのある、言ったことのあるすべての人へ
・ほんとうは考えているのに、「考えが浅い」と思われるのはなぜ？
・元口下手なコンサルタントが明かす、「知性」と「信頼」を同時に獲得する黄金法則！

■さあ、思考の質を上げよう。
・子どものころ、「ちゃんと考えてから話して」と言われたことはないだろうか。もしくは上司に「ちゃんと考えた？」と言われたり、部下の言動に「こいつちゃんと考えたか？」と思ったことはないだろうか。
・実は「ちゃんと考えている人」と「考えていない人」の差は思考の量ではありません。徹夜して考えたからといって「あの人、頭いい」とならないでしょう。両者の差は思考の「量」ではなく、「質」
・“本質論”が人気で1億2千万PVを誇るビジネスメディアの主宰者でありコンサルタントとして１万人ものビジネスパーソンと対峙してきた安達氏が、誰でも思考の質を高め、「頭のいい人」になれる方法を伝授
・一説によると人間は１日に１万回ほど思考しているそうです。つまり、人間はみな考えているのです。
・「ちゃんと考えた？」とされる人も自分なりに考えていたはず。自分なりに考えていても、他人から「考えてない」とみなされるのは、質に変換できていないから。たとえ伝え方や話し方をいくら身に付けても低い質のままでは、「それっぽい話」ができるようになるだけで、人を動かしたり、信頼を得ることはできません。話す前の思考の質で伝わるかどうかはほぼ決まってる
・しかし、「ちゃんと考えた？」と言われたこと、言ったことがある人はいても、「ちゃんと」の部分を具体的に教わったこと教えたことのある人はいません。
・そこで、口下手で決して「頭がいい」とは言えなかった著者がたまたまコンサル会社に入って叩き込まれた、「ちゃんと話す前に考える」ことを明確化し、業界問わず、一生使える形に法則化。コミュニケーションに苦手意識がある人も、考えることが苦手な人も、話す前だけでいいので、ちゃんと考えることから初めてみませんか？

■おすすめポイント
・「テクニック」だけでは、人の心は動かせない。じゃあ、どうすればいい? 結局、センス? 才能? 生まれ持った頭のよさ? いえ。必要なのは、話す前に立ち止まる勇気だ――本書の帯に書かれているキャッチコピーである。本書は「頭のいい人が話す前に考えていること」を教えてくれる。
・著者はティネクト株式会社の代表で、累計1億2000万PVを誇るビジネスメディア「Books&Apps」の運営者でもある安達裕哉氏だ。安達氏は、デロイト トーマツ コンサルティング(現アビームコンサルティング)に新卒入社し、大阪支社長、東京支社長を歴任したのちに独立した。
・これまで、だれもが知る上場企業だけでなく、さまざまな業種の中小企業も含め、実に3000社以上の経営者と向き合ってきたという。著者のコンサルタント時代のエピソードが豊富に紹介されているのも、本書の特長のひとつである。
・本書では、7つの黄金法則と5つの思考法が提示される。
・要約者にとって特に印象的だったのは、黄金法則のうちの一つ、「人はちゃんと考えて“くれて”る人を信頼する」だ。この法則を説明する例として、デートの相手から「この青の服と、白の服、どっちを買ったらいいと思う?」と聞かれたときの“正解”が示されている。さて、あなたなら何と答えるだろう?
・著者は本書の「はじめに」で「何度も読み返したくなる本」ではなく「読み返さなくていい本」を目指したと述べている。巻頭にある「話すたびに頭が良くなるシート」を切り取り、空欄を埋めて持ち歩くだけでOKだというのだ。そんなパフォーマンス抜群の本書、ぜひ手に取ってほしい。

■本書の要点
・あなたの頭のよさを決めるのは他者だ。「頭のいい人」と認められれば、話を聞いてもらいやすくなるだけでなく、自分の希望が通りやすくなる。
・コミュニケーションがうまい人は、自分の承認欲求を抑制し、他者の承認欲求を満たすことに注力している。
・「成り立ちを知ること」は、その対象を深く考えたり、新しいアイデアを出したりするためのヒントになる。

■【必読ポイント!】7つの黄金法則
■法則1:とにかく反応するな
・怒っているときに下す判断は、まず間違っているものだ。だから、感情的になったときは、いったん冷静になってから反応したほうがいい。「話す前にちゃんと考えること」は「感情に任せて反応するのではなく、冷静になること」とも言える。
・感情に任せた発言は、取り返しのつかない事態を招きかねない。反射的に何かを言いたくなったときほど、口を閉じて「反応しない」ことが大切だ。

■法則2:頭のよさは、他人が決める
・頭のよさを決めるのは自分ではなく他者だ。その人のことを頭がいいと認識している人が多ければ多いほど、「頭のいい人」になる。
・その前提に立ち、「他者がどのように思うか」を意識することこそ、知的で慕われる人が持つマインドの根本であり、思考の質を高めるために最も大切なことだ。「自分の企画が通らない」「言いたいことが伝わらない」「まわりが認めてくれない」と思っている人ほど、この視点が抜けていることが多くある。
・「頭のいい人」と認められれば、話を聞いてもらいやすくなるだけでなく、自分の希望が通りやすくなる。この考え方は、自分らしく生きるために必要不可欠である。

■法則3:人はちゃんと考えて“くれて”る人を信頼する
・「相手が頭のよさを決める」というと、「相手に頭がいいと思ってもらうために、賢いふりをする必要がある」と思う人もいるだろう。だが、賢いふりをするのは逆効果である。
・「なんか言っているようで、何も言ってない発言」をする人たちは、「賢いふりをする人」の代表例だ。たとえば新商品の具体的なアイデアを検討する場で「ユーザーのニーズをとらえて、適切に施策を打つべきですよね」と、正しそうに見えて、なんのアイデアにもなっていない発言をする人。こうした「賢いふり」は人の心を動かさないため、その場は乗り切れたとしても、やがて聞く耳を持たれなくなってしまう。
・相手への信頼が生まれる瞬間の心情は「この人、我々のためにちゃんと考えて“くれて”るな」だ。たとえばデート中、相手から「この青の服と、白の服、どっちを買ったらいいと思う?」と聞かれたら、あなたはどう答えるだろうか。
・著者は妻からこの質問をされたとき、何も考えず、直感で「白がいいと思う」などと答えていた。だがなぜか、この答えを聞いた妻はいつも不機嫌になる。あるときその理由を尋ねてみると「私のことをちゃんと考えてくれてない気がしたから」という答えだった。
・本当に相手のことを考えて答えるなら「白と青、それぞれ、どこがいいと思ったの?」になるだろう。最悪なのは「最近のファッションの流行ってさ……」と「賢いふり」をするパターンだ。

■法則4:人と闘うな、課題と闘え
・著者の知人に、家具店で働いている人がいる。ある日、彼のもとに、お客さんから「食器棚が届いたが、引き出しの底に傷がついている。今すぐ交換しにこい!」というクレームの電話がかかってきたという。
・ところが、食器棚の在庫はなく、取り寄せにも4日ほどかかってしまう。その旨を伝えると、お客さんはさらに怒ってしまった。
・彼はここで、説明や説得をするのではなく、お客さんの話を丁寧に聞いた。よくよく話を聞いてみると、お客さんは「明日から家族で旅行に行くんだ。子どもたちも楽しみにしてる。だから今日もってこい!」と言う。
・彼はお客さんの怒りの理由を理解した。食器棚を新しくして、スッキリした気持ちで出かけたいと思っていた、その気持ちを削がれたことに怒っていたのだ。これこそ、お客さんの抱える本質的な課題だった。
・とはいえ、すぐに新品をお渡しすることは不可能だ。そこで彼は、別の店舗から状態のいい展示品を取り寄せて、その引き出しと、子ども向けのお菓子セットを携えてお客さんの家に向かった。そして「こちらは展示品ではありますが、新品も最短で取り寄せる手配をしております。
・こちらのお菓子、道中の車の中で召し上がってください」と伝えた。結果としてお客さんの怒りはおさまり、新品との交換を希望することもなかったという。
・もし、今すぐ商品を届けられない理由を論理的に説明していたら、お客さんはますます怒りを募らせていただろう。頭のいい人は、人と闘うのではなく、議論の奥にある「本質的な課題」と闘うのだ。

■法則5:伝わらないのは、話し方ではなく考えが足りないせい
・あなたの友人が、好きな人に「付き合ってください」と告白して、フラれてしまったとする。友人がフラれた原因は、告白の仕方か、告白をする“まで”か、どちらにあるだろうか。
・よほどのことがない限り、答えは後者だろう。ところがビジネスシーンになると、なぜか「告白の仕方が悪かったんだ(=話し方が悪かったんだ)」と思い、必死に「上手な告白の仕方(=上手な伝え方)」を学ぼうとする人が多いものだ。
・相手に伝わらないのは、話し方が悪いのではなく、考えが浅かったから。そう認めることが、思考の質を高める第一歩である。

■法則6:知識はだれかのために使って初めて知性となる
・著者がコンサルティング会社に入社したとき、まず教えられたのは「簡単にアドバイスするな、意見を言うな、とにかく相手に話してもらえ」だった。
・著者の先輩コンサルタント・Aさんは、クライアントとの打ち合わせで、決してアドバイスをしなかった。「新商品の特設サイトを用意したのですが、サッパリ反響がなくて」と言われたら「ほうほう、反響がなかった」と言うだけ。「かなり練ったんですが……」と言われても「みなさんが今回、何が原因だとお考えか、教えていただけないでしょうかね?」「どこが競合他社と違うのですか?」「ここをもう少し詳しく説明してもらってもいいですか?」などと、質問を繰り返し、相手の発言を促すだけだ。それなのに、クライアントは不思議と問題を自己解決し、しかもAさんを信頼する気持ちがアップしていた。
・知識豊富なAさんなら、相手の話を聞かず、一方的にアドバイスすることもできただろう。それでも「一緒に考えて、自分で気づいてもらい、背中を押す」ことを選んだからこそ信頼されたのだ。
・大切なのは、何かを話したくなったときに、立ち止まって「それは相手のためになるか」と客観的に考えることだ。そうすれば、知識を披露したいだけ、ただ言いたいだけの自分に気づくかもしれない。

■法則7:承認欲求を満たす側に回れ
・コミュニケーションにおいては、「話が上手になること」よりも「承認欲求をどうコントロールするか」のほうがはるかに大切だ。自分の承認欲求を抑制し、他者の承認欲求を満たすことができれば、相手の信頼を得られる。
・承認欲求をコントロールするには、2つの条件がある。
・1つ目は、自信を持つことだ。自分に自信がないと、他者をうまく承認できない。
・2つ目は、自己アピールではなく、結果で自分自身の有能さを示すこと。他者を褒めつつ、「自分はなんでもない人間です」という顔をするのが、信頼される人の態度だ。「他者の承認は自己アピールではなく結果によって得られる」と強く認識しよう。

■深く考えるための思考法
■「客観視」の思考法
・本書では、「深く考えるための道具」として、5つの思考法が紹介される。そのうち要約では、2つの思考法のエッセンスを紹介する。
・まずは「客観視」の思考法だ。具体的な思考法はいくつかあるが、そのうちの一つは「成り立ちを知る」ことである。
・たとえば「終身雇用はもうダメ」という説について考えを深めたいとする。そんなときは、真逆の意見や統計データを集めつつ、その説をより客観的に判断しようとするのが効果的だ。
・さらに深く考えたければ、成り立ちを知るのも有効だ。たとえ現在うまく機能していない制度であっても、それが導入された理由は必ず存在する。その理由を知れば、深く考えるための足掛かりとなるだろう。
・成り立ちを知ることで、他の人と違うアイデアを生み出すこともできる。著者は学生のころ、友人たちとバーベキューをすることになった。友人のひとりが言った「バーベキューって……そもそも……何?」という言葉をきっかけに、バーベキューという言葉の意味を調べてみたところ、「屋外で肉を丸焼きにして調理すること」だとわかった。
・そこで著者らは「本来のバーベキューをしよう」と、業務用のスーパーに行き、丸どりを1匹買って屋外で焼くことにした。すると通りすがりの人が「何やってんの? 面白そうだね!」と集まってきて、そのバーベキューは大いに盛り上がり、知らない人たちと交流することができたのだった。
・著者らは「面白いことやってますよ!」と宣伝したわけではない。それなのに人が集まったのは、やはり「話し方・伝え方」よりも「考えること」が大切だからだろう。

■「傾聴」の思考法
・2つ目に紹介するのは「傾聴」の思考法だ。
・「ちゃんと考える」ためには「ちゃんと話を聞く」ことが欠かせないものだ。その前提として、まずは話を「聞く」と「ちゃんと聞く」は大違いであるということを理解してほしい。
・たとえばコンサルティング会社に在籍する上司が「中小の新規客にコンサルを最初に売り込むのは難しい。でもそういうときは、“入口商材”として研修が有効だとわかってきた。だから今後、研修事業に力を入れる」と説明したとしよう。これに対して部下が「研修に力を入れるということは、コンサルティングはもうやらないのでしょうか?」と質問してきたとしたら、それは「ちゃんと話を聞けていない」証拠だ。言ってもいないことを勝手に想像したり、自分の認識できたことだけを切り取っていたりするようではいけない。
・「傾聴」の基本は「アドバイスするな、整理せよ」だ。いくらアドバイスが正しくても、人は動かない。それよりも、相手の話を「交通整理」しながら聞くことのほうがずっと大切だ。

■交通整理のポイントは3つある。
・1つ目は「ゴールの確認」。あくまで「確認」であって「提案」でないため、相手の言葉を簡潔にオウム返しすれば十分だ。
・2つ目は「考えていることを聞く」。相談すべき課題を持つ相手には、何かしらの解決策や、それまで悩んできた過程がある。それを聞かずに自分の考えを述べてしまうと、相手は「自分の考えを聞いてもらえていない」と不満を抱きかねない。必ず最初に相手の考えを聞こう。
・3つ目は「話を整理して相手の意思決定を助ける」。相手が相談をしてきたということは、何かしらの決定を妨げる要因があるということだ。「こうしたい」という相手の意志が聞けたら、それを素直に推そう。意志がないようなら、そのまま相手の話を聞くだけでいい。
・アドバイスしたい気持ちを抑え、相手の話を整理しながら正確に聞くのが「傾聴」の作法である。自分が言いたいことを押しつけるのではなく、「相手は何を言いたいのか」を考えながら聞く姿勢があれば、信頼を獲得できるだろう。

■一読のすすめ
・要約では7つの黄金法則を中心にまとめた。本書では「一気に頭のいい人になる思考の深め方」と題して5つの思考法が紹介されているほか、7つの黄金法則についても、具体的な事例などを盛り込みながらわかりやすく語られている。特に5つの思考法に関しては、「自分のしたい話ではなく、相手の聞きたい話から話して、相手の聞くスイッチを入れる」「言語化するコストを誰が払っているかを意識せよ」など、グサリとくる人が続出しそうな内容だ。ぜひ手に取って読んでもらいたいと思う。

[ブクログ · ★★★★★]

勉強にすごくなりました。
頭のいい人って色々なことが大切であり、例えば言語化や言葉を調べたり、傾聴の大切さ。これから社会人になるにあたってものすごく勉強になり、実際に活用したいと強く思いました。
いちばん印象に残っているのは、知ったかぶりをしないと言うことです。
人は頭のいい人のように話したくなることが多くあると思いました。難しい言葉を使っているからって意味が明確ではないと何も意味がありません。
言葉を理解して、相手の話を引き立て、傾聴する。
とても大切なことをたくさん学ばせてもらいました。

[ブクログ · ★★★★★]

怒ると偏差値が下がる。頭が良いかどうか決めるのは他人。話すより聞く。言葉の定義を明確にし、簡単な言葉で話す。言語化できれば思考できる。

頭、よく生きたい。

[ブクログ · ★★★★★]

読みたい理由
自分で考えるのが苦手。
自分の中でこれをやりたい！こうしたい！みたいなのがないから。
ちゃんと考える、しっかり考える。
ちゃんと？しっかり？この部分が大事なはず。
頭のいい人ってどんな人？
思考の質を高めたい。

相手の立場に立って、話を聞く、物事の仮説を立てることが大事！

大切な人を大切にできるように。

[ブクログ · ★★★★★]

頭がいい振りをするのは頭が悪い人 「頭がいい人」と「頭がいい振りをしている人」の違いについての記述を見て、頭がよさそうだけどどうも胡散臭く見える人は後者なんだなと気づいた
頭がいい人の振りをしても頭が悪く見えるだけなのがよく理解できたので、ちゃんと頭のいい人を目指したい

また、自分は話すよりも聞きに徹することが多いと思っていたが、その「聞くこと」すらもちゃんとできていなかったことに気付かされた
相手が話している途中で「ここをちょっと突っ込んで聞いてみたいなぁ」と思いながら聞いてしまっているので、本書で言う「自分の言いたいことを考えながら話を聞いて」しまっていた
相手の言いたいことを考えながら聞くように心がけたい

[しん · ★★★★★]

レビュー書いた事ないですが

これまで本のレビューを書いたことは無かった僕が、初めて書こうと思った理由がこの本に書かれていました。
見た、聞いた事を客観的に理解、それを言語化し他者へ伝える事を日々繰り返していくということを決意させてくれる本でした。
また普段から意識していてもなかなか出来てない、相手が今何を欲しているかや、相手の立場からいかに物事を考えるかを学ぶことができました。

＃深い ＃タメになる

[オノマトペ · ★★★★★]

思考法が具体的に書かれている

具体例やどういうふうに考えていくのかを分かりやすく説明されていて、あまり本を読まない私でも一息の内に読んでしまいました。

＃タメになる