心理的安全性をつくる言葉55

原田将嗣 / 石井遼介

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いま大注目の「心理的安全性」を
取り入れるなら、
本書の言葉から

いつものひと言を変えることで......
会話が増える!
チャレンジが始まる!
チームが変わる!

「言い換え」でわかりやすくお伝えします!
×じゃあ任せたから、頼んだよ →
〇誰に相談すると進みそうですか?

×ムリでしょ →
〇その視点はなかった!

×仕事は増えるけど頑張ろう →
〇やめたほうがいい仕事ってなんだろう?

「多くのリーダーが変化を体感した言葉が
厳選されています」
ベストセラー
『心理的安全性のつくりかた』著者
石井遼介

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 飛鳥新社
• タイトル: 心理的安全性をつくる言葉55
• タイトルID: 1197869
• ページ数: 306ページ
• 電子版発売日: 2022年08月12日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 122MB

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相手の名前を呼んで、挨拶、問いかけ

忙しい時は
×後で
○分後や○時と指定する

共通言語を作る
トラブル報告なら反省会

アイデアが出たら
○まずはやってみよう！やればわかる
○一回試しにやってみよう

的外れ、非現実的なアイデア
×それは難しい
○いいね！もう少し教えて！自分が的外れ？

できてない時
×なんで？
○何がネックになってる？
○止まっていることってなんですか？
○どこで止まってる？

×やっといて
○これ苦手なんです、お願いできますか？
弱みを見せる方が信頼してもらえる
助けを求める方が自主性積極性が生まれる

×いろいろありがとう
○〜してくれてありがとう

×自分で考えてから相談して
○一緒に考えよう

会議で
×一人ずつアイデア出して
○少し時間取るので書き出してみよう
×何かアイデアない？
○あなたからはどう見えていますか？

×なぜできなかったか
○やってみてわかったことを振り返ろう
　何か収穫があったとするとなんだろう？

×プライベートで困ってることは？
○知っておいてほしいことはありますか？

×じゃあ担当して
○どう分担する？
○誰のサポートがあれば進められそう？

×大変だけどがんばろう
×あきらめよう
○やめた方がいい仕事ってなんだろう？

トラブルのとき
×なんで早く言わなかったんだ
○一回止まって考えよう
○できることをやろう
○何があったか起きた事実を集めよう

×やる気を出せ
○どこで困ってるの？

失敗したとき
×次はがんばって
○伸びしろだと考えよう
○〜〜は上手くできてたよ

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4月から、係長になるので、チームへの言葉かけを学びたくて。

NGとOK例が、理由とともにあってわかりやすい。

・気になったことないですか？
など、普通に使ってるのがNGだったりで、発見だった。

とっさに出てしまう言葉を変えて、なかなか習慣にするのは難しい、、、
何度も読み返したり。実践を振り返るしかないのかな。

きっかけ・みかえり
きっかけフレーズは、自分から言い出す必要あるので自分は苦手かも。

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直前に読んだ『心理的安全性を高めるリーダーの声かけベスト100』とはまた違う切り口で、『リーダーの声かけベスト100』の方は多少「おだてる」みたいな要素も感じられたけれど（それでも言われた方はうれしいと感じそう）、こちらは、より「リーダーの心構え」的な印象を受けた。心理的安全性をつくる「4つの因子」：「話助挑新」というパワーワードが力強い（各言葉がどの因子に当たるかが振り分けられている）。レイアウトの話を言うと、各言葉が言われるシチュエーションがもう少し大き文字で書かれていたら読みやすかったのにと思った。

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こちらも心理的安全性の実践に使えるフレーズが55個紹介されている。

行動を促すきっかけ言葉と、リアクションとしてのおかえし言葉の2つのタイプや、心理的安全性の4つの因子のどれに適しているかをまとめてくれて見やすい。

読書特典でフレーズのリストを貰えるのも有り難い。

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1.新しくチームを率いることになったので読みました。

2.心理的安全性を高めるためには日頃のコミュニケーションでしか高めることができません。本書では、日常使われているNGワードをOKワードに変換する５５の言葉を紹介しています。自分が日常使っている言葉を振り返りながら、どうやったら健全な成長を望める組織作りができるのか、どうやったら心理的安全性を満たすことができるのか、本書を読みながら日常を考えるととても面白く、勉強になる1冊です。

3.自分が抱えている問題を解決できるきっかけになりました。私自身、リーダーをする機会が増えているのですが、どうしても孤独になってしまい、タスクが上手く分配できていません。そのため、私の思考に偏ったアイデア、動き方をしてしまいます。それでは新しい成長が望めないので本書に書いてある心理的安全性を増す言葉を積極的に反復して使っていきます。
大切なのは、相手の意見を聴き、受け止め、ポジティブに返すことだと思いました。ネガティブで返してしまうと、相手のはやる気が削がれます。そうならないためにも、自分のことを話すのではなく、「促し上手になる」ということを意識していきたいと思います。

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今までにありそうでなかった本。心理的安全性をつくる言葉はどれも使えそう。前著の心理的安全性の作りかたも読んでみたい。

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他者を理解するため、他者の視点をとるために重要なのは、分かり続けようとすること、そしてそのためにも、「わかった気にならないこと」。「この人はこういう状況かもしれない。そうじゃないかもしれない」と、ハッキリ・スッキリしないものを、ずっと抱え続けることが、いいマネジメントにつながる。

[ブクログ · ★★★★☆]

◆変化の激しい今の時代に目指す職場環境が「心理的安全性」
◆心理的安全性を高めるために重要な因子:「話しやすさ」「助け合い」「挑戦」「新奇歓迎」
◆自分ごと・他人ごとではなく、自分たちごととしてチームの力を合わせる

[ブクログ · ★★★★☆]

今まで普通にNGワードを言ってたのをダメな理由とともに痛感しました。仕事でもプライベートでも活用できるので、何度も読んで直していきたいと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

心理的安全性を高めるために実践としてすぐに使える言葉が、NG例とOK例、その理由やエピソードを交えて書かれている。
チームで共有・実践していきたい。