星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則

中沢康彦

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教科書通りの経営」がある。本書では、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップを学んだネタ本30冊と、それらの本に記された理論の実践事例を一挙紹介する。ビジネスリーダー必読の経営書！
「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。それは今も変わらない」――【第1部】「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 日経BP
• シリーズ: 星野リゾートシリーズ
• タイトル: 星野リゾートの教科書
• タイトルID: 119586
• ページ数: 229ページ
• 電子版発売日: 2011年10月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 9MB

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2026年時点では古い本（2010年初版）で、星のやもまだ2店舗目が京都にできる直前という状況なので当時と変わっている可能性が多々あるとは思いつつも、だからこそその後の成長を知る2026年の私たちからしたら教科書通りにやるという星野さんのやり方の正しさをより補強してるように感じられると思う。本の展開としては星野さんが影響を受けた書籍→実際の活用事例という感じで進んでいくので読みやすい。別に課題がMECEとかではないので、この課題にはこの本！みたいな展開ではなく、実際のビジネスに活かせるというような本ではないのだが、それでも本を読みこなすということを追体験できる１冊だと思う。

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星野リゾート、星野社長の経営を知ることができる本。
読みやすく、紹介されているマーケティングやサービスの本も読んでみたいと思いました。

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教科書通りやつてみる

書かれている内容が
当社の置かれている環境どおりか

難解すぎたり合わない時はピンとこない

何回も読む
具体的に当てはめながら読む

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最近よくテレビでも、取り上げられる星野リゾート。

その社長は、どんな人か気になりこの本を読みました。

内容は、星野リゾートの改革に活用された本を紹介されており、見たことない本ばかりで新鮮でした。
退職する職員が増えてきている状態での対応方法はとても参考になりました。

また、社長の本の選び方も本屋で売っている古い本がいい本であるという考え方も本選びの新しい選択肢に追加したいと思います。

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社員に押し付けず、やることをやって見守る社長スタイル
なかなか出来ることじゃないと思う
教科書の実践
経営者たるもの【成功の秘訣】を大事にして体現されているのも感銘を受ける
客観的評価から改善していく姿勢を私が復職した時には実践してみたい

押し付けない、思いをロジカルに伝える、時期を待つってところは育児にも生かせそう

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何年か前にこの本を読み、ビジネス書に触れるきっかけとなりました。久々に再読。
ここに紹介されているから間違いない本でも、自分自身の課題に合致しないとただ読んでいるだけに終わります。
必ず読む目的を明確にしてからページをめくるようにしていこうと思います。

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一見ポジティブ戦略に反してそうなことでも星野リゾートがどういった意図(どの書籍を参考にして)でその戦略をとっているのか分かりやすく説明されていた。
ブランド戦略、マーケティング、社員研修など多岐にわたり書かれていたため、今後事業を行いたい人には勉強になると思う。
一方で、紹介書籍が多かった分、少々浅い部分もあったので特定の章について理解を深めたい人にとっては物足りないと思う。

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原著を読む、ということが学問だけではなくビジネスの現場でも有効だと、身を削って証明してきた記録。人や社会の活動には普遍的な定理が多いと改めて気付く一冊。歴史がビジネスに効くのも同じ理屈か。

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星野社長が、経営課題に向き合う際に参考とした書籍から、どのような成果を上げたのかを垣間見る事が出来る、興味深いアプローチから書かれた書籍。

[カオル · ★★★★★]

原点回帰

コロナ感染時代。原点に戻り、自分を見つめ直す事の重要性を再認識させてもらいました。こんな時代はやはり基本に忠実、小手先の技術では、乗り切れない。私は小売業ですが、相通ずる部分は多いし、違和感無く読める。2009年の出版ですが、全く古さを感じない。教科書通りと言う事はいつの時代も通用する事では無いでしょうか。また、私が若い頃読みふけった本が多数出てきた。少し、嬉しく思いました。