メールサービス
メールが届かない場合は、以下のFAQをご確認ください。
必ず受け取るメール
お客様がブックライブを利用するために必要なメールや重要なお知らせはメール配信設定を全てOFFにしても送信されます。
※「info@booklive.jp」から送信されます。
仮登録メール
会員登録時、会員の情報入力後に送信されるメールです。
入力されたメールアドレスが有効かの確認のために送信しています。
送信された仮登録メールに記載されているURLを押すと会員登録が完了します。
※dアカウントでの会員登録時には仮登録メールは送信しません。
本登録メール
会員登録完了時に送信されるメールです。
アカウントが正しく発行されたことを通知しています。
※dアカウントでの会員登録時、及び他アプリとのアカウント連携時には送信しません。
Vポイント利用手続きに関するメール
Vポイント利用手続き後に送信されるメールには、以下の2通りがあります。
・手続き完了
Vポイント利用手続きが正しく完了した場合に送信しています。
・手続き失敗
Vポイント利用手続きが失敗した場合に送信しています。
お手数ですが再度お手続きいただくか、FAQをご確認のうえ、お問い合わせください。
ログイン通知メール
ブックライブにこれまでログインしたことがない端末からメールアドレスでログインした場合、ログイン日時等をメールでお知らせする機能です。
ログイン通知メールはログインIDのメールアドレス宛に送信します。
ログイン通知メールが届くメールアドレスを変更したい場合は、アカウント情報からログインIDを変更してください。
ログイン通知メールは、お客様がログインされたことを確認する機能のため、停止はできません。
※ブラウザのCookieや履歴の削除を行ったり、一定期間ログインしていなかった場合、プライベートブラウズやシークレットモードなどを利用されたログインの場合には、過去にログインを行ったことがあってもログイン通知メールが送られます。
ブックライブポイント期限通知メール
毎月20日に月末に失効するブックライブポイントがある場合に送信しています。
ブックライブポイントの有効期限は、付与月から5ヶ月後月末日となります。
失効されたブックライブポイントの返還はできませんので、期限内にご利用いただけますようお願い致します。
参加キャンペーン通知メール
参加されたキャンペーンによってはお知らせのメールを送信する場合があります。メールを送信する場合にはキャンペーンページに記載しますので、ご確認ください。
その他の重要なお知らせ
上記に該当しないが、重要なお知らせがある場合に送信します。
フォロー通知
フォローした作品や作者の新刊・続巻が配信されたことや値引きされたことをお知らせします。
メールから「お客様の新刊・続巻リスト」・「お客様の値引きリスト」に遷移し、対象の作品を一覧で確認することができます。
※作品によって、日付変更直後には「お客様の新刊・続巻リスト」・「お客様の値引きリスト」に表示されないことがあります。
メールマガジン
新着情報・キャンペーン情報・おすすめの特集情報などをお知らせします。
メールマガジン限定のオトクなキャンペーン情報やクーポン付きメールをお知らせする場合もあります。
取引に関する通知
取引に関する通知では、作品やブックライブポイントを購入した際にお知らせします。
注文受付メール
お支払い方法として、モバイルSuica、または楽天Edyを選択してご注文が完了した際に送信しています。
別途送信されている支払い手続きメールをご確認のうえ、決済を完了させてください。
レシートメール
電子書籍やブックライブポイントを購入された際に送信しています。
ただし、購入予約、新刊オート購入での自動購入時を除き、決済価格が0円の場合は送信されません。
※お知らせを記載する場合があります。
メールにある購読解除リンク
メールにある購読解除リンクを押すと該当のメール配信設定をOFFにすることができます。
購読解除リンクの表示例（Gmailの場合）
PC
スマートフォン
再度メールを受け取りたい場合は「Myページ」の「メール配信」ページより変更できます。
※購読解除リンクの仕様については、お客様のメールサービスで異なる場合があります。
詳細につきましては、各メールサービスのヘルプをご確認ください。