ユーザーレビュー クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある 安藤栄一 コールセンターで働いたことはないが共感する部分は多々あった。 嘘は拗れのもとだから正直に答えろという内容は参考になった。うやむやにしたくなるがそのようなサービスは行っていないとはっきり答えるようにしたい。 Posted by ブクログ 安藤栄一のレビューをもっと見る