安藤栄一のレビュー一覧

クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

安藤栄一

コールセンターで働いたことはないが共感する部分は多々あった。
嘘は拗れのもとだから正直に答えろという内容は参考になった。うやむやにしたくなるがそのようなサービスは行っていないとはっきり答えるようにしたい。