「浦郷義郎」おすすめ作品一覧

【浦郷義郎】の新着作品・人気作品や、最新のユーザーレビューをお届けします!

作品一覧

2014/12/05更新

ユーザーレビュー

  • ゼロ距離マーケティング なぜ、あの会社はリピーターが多いのか?
    説教臭い語り口が鼻にはつくが、書いてあることには「納得」以外の言葉が見当たらない。
    企業とお客の間にある距離を詰めていくことが、これからの日本経済、世界経済でサヴァイヴしていくポイントである。
    また、どれだけお客の声に耳を傾けられるか、そこが重要な鍵でもある。しかし、お客は自分の欲しいものがいつも分...続きを読む
  • ゼロ距離マーケティング なぜ、あの会社はリピーターが多いのか?
    つまるところ
    愛想のない店員にむっとすることがある
    経営者として お客様との接点になっているその部分を
    改善していく余地があるということ

    接客ではなく さばいている 仕分けしているかのような銀行員
    棒読みの レジ店員などの実例

    人によって受け取り方が違うので
    難しいことではあるが おもてなしの心...続きを読む
  • ゼロ距離マーケティング なぜ、あの会社はリピーターが多いのか?
    お客様と距離を縮めるには?

    →商品やサービスはソリューションであってモノやサービスそのものではない
    市場シェアから個客シェア拡大を目指すべき
    距離を縮めるには、
    1.マーケティング
    2.フィランソロピー、社会的貢献活動
    3.ホスピタリティ、精神的貢献活動