あなたが想像するマネジャーって
どんな人ですか??
ここでは圧・倒・的・成果!!を出す
マネジャーになれる方法を教えます!!
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✾Googleで学んだ圧倒的成果を出し続けるマネジャーの最優先事項
✾中谷公三・諸橋峰雄/著
水野ジュンイチロ/著・漫画
✾ディスカヴァー・トゥエンティワン
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マネジャーとは、
『組織やチームの目標達成に向けて、
人と仕事を管理し成果を生み出す責任を持つ役割』のこと。
そして、究極の目的とは、
『変化を起こすこと』なんですって。
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そしてGoogleで求められる
『圧倒的成果』とは、
『常識の範囲をはるかに上回るような成果、
これまでの延長線上にない成果を出すこと』
のことを指すそうです。
まさしく、
圧・倒・的・成果っ!!
ドドーン!!
って効果音が入りそうな感じがする
内容だなって思いました。
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そのために必要な要素。
今までにあるような管理型のマネジャーではなく、
『エンパワメント型』のマネジャーになること。
それにより、
部下は「自分ごと」として
仕事に取り組むことでモチベーションが向上し、
「勝ちを生み出す仕事」をしようと
意識が変わります。
心理的安全性が高い組織であること、
チーム内でのお互いのことがよくわかっていて
信頼関係が築かれていること。
につながっていくそうです。
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本書では
・マネジャーになるメリット
・果たすべき責任
・マインドセット
・ゴール設定の仕方
・陥りがちな問題行動etc.
本書は、
基本から応用、
マインドから具体的行動までを網羅した、
『圧倒的成果を出すマネージャー』になれる
マネジャーの教科書です✧
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個人の力を最大化することで圧倒的な成果を生み出す仕組み
誰に聞けばいいのかわからないー成長機会の喪失
誰が決めるのかわからないー意思決定の喪失
誰がやるのかわからないー役割分担の喪失
マネージャーの究極の目的は、変化を起こすこと
1サイコロジカル・セーフティー(心理的安全性)
2相互信頼
3構造と明確さ
4仕事の意味
5インパクト
メンバーとともに議論を重ねながら一緒に進んでいく「伴走者」のような存在
マネージャーになるメリット
1チームで成果を上げる喜びを味わえること
2他者の成長に関わる経験ができること
3多様なビジネススキルを身につけられること
4キャリアと報酬のメリット
自分がどうあるべきか、どのように成長していくのかを常に考え、変わっていくことが求められます
圧倒的成果
常識の範囲をはるかに上回るような成果、これまでの延長線上にない成果を出すこと
管理型マネジャー
VS
エンパワメント型マネジャー
マネジメントの目的:個人とチームの潜在力を最大化し、変化を生み出す
部下に対する基本姿勢:「信頼する主体」として尊重する
意思決定のスタイル:対話を通じてプロセスに巻き込み、現場とともに決める
権限と責任の考え方:権限を分散し、責任を自律で支える
成果の定義:変化と成長が持続的に起きる
Googleでは、マネジャーが最初にビジネス戦略やチームの目標・ゴールだけを共有します。そしてメンバーに対して、「期待値」をあらかじめクリアに伝えます。
マネジャーと何度も1on1ミーティングを行い、「何をやるのか」「なぜそのアクションを取れば達成できると言えるのか」と、しつこく壁打ちと議論を繰り返して、アクションプランを言語化していく
エンパワメント型マネジメントがもたらす「3つのメリット」
①部下のメリット:徹底したオーナーシップの醸成と目的意識を持った働き方の実現
部下は「自分ごと」として仕事に取り組むことでモチベーションが向上し、単なる「指示をこなす作業」ではなく「勝ちを生み出す仕事」をしようと意識が変わります。
心理的安全性が高い組織であること、チーム内でのお互いのことがよくわかっていて信頼関係が築かれていること
マネジャーが果たすべき3つの責任
1圧倒的成果を出す
2全身全霊をかけて人材を育成する
3人がつながる場(コミュニティ)を構築する
一見達成が難しい水準の「ストレッチ・ゴール」(野心的なゴール)に、本人と議論しながら合意
「今期、何が期待され、何を成果とするのか」を言語化
WHAT(何を)という数値だけでなく、HОW(どのように)のレベルまで掘り下げ、部下と徹底的に議論して解像度の高い目標に落とし込むこと
「自分はこういう人間だ」「自分はこれを大事にしている」「みんなにはこれを期待している」と率直に言葉にする
自由と透明性の裏側では、マネジャーの「人間力」と「責任感」が、何よりも強く問われている
マネジャーは「公園の管理人」を目指す
場(コミュニティ)を構築する目的は、決して「仲良しクラブ」を作ることではありません。むしろ、成果を生み出すために欠かせない前提条件として存在しています。
3つのマインドセット
1成長マインドセット
能力は努力や経験で向上できると信じ、変化を訪れず挑戦する姿勢が重要。マネジャーの成長マインドセットがチームに浸透し、挑戦を促す文化をつくる。
2誠実さ
言葉と行動の一貫性を持ち、真正面から部下と向き合うことで信頼を築く。マネジャーが適度に弱さを開示することで、心理的安全性が高まりチームの結束が強まる
3適応力
変化に迅速かつ柔軟に対応し、意思決定を先延ばしにせず即行動する。「ボールを持たない」意識を持ち、問題が発生した際に素早く判断しチームを前に進める。
挑戦する文化を持ち、変化を迅速に対応できる強い組織をつくることができる
管理型マネジャー
VS
エンパワメント型マネジャー
情報の集め方:レポートや数値に加え、メンバーとの対話から背景や思い、考えを理解する
チーム把握の姿勢:能動的に日常の小さな変化を理解する
メンバーの理解:「どんな人か」を考える
業務の理解:プロセスと結果の両方を確認する
組織の理解:組織内外の関係性やカルチャーに注目する
事前にテーマや質問を準備する
アジェンダの確認
質問の準備
方向性の検討
ОKR objectives and Results
企業や個人の目標を「達成目標」と「主要な成果指標」で設定し、短期間で頻度高く進捗を管理する目標設定・管理フレームワーク
どのような行動をどのくらい変えれば、どのインプットKPI(行動指標)がどう変わり、その結果として成果がどう伸びるのか
という構造を理解すること
相手が何を考え、何に価値を置き、どんな感情を持っているのかを聞き出すことに集中
「見えない力学」を理解することが、チームの信頼を得て円滑にマネジメントを行ううえでの第一歩
「組織文化」と「チームダイナミクス」を読み解く
他部署・外部との関係構築がチームの質を決める
ゴール設定についての簡単な自己診断
ゴールを設定するにあたり、メンバーの意思や考えを尊重している
会社や組織のミッション、ビジョン、バリューや戦略と連動している
メンバーが地涌に行動し挑戦できる裁量が確保されている
メンバーの強みややりたいことが考慮されている
実現をするうえでKPIが設定され、振り返りの仕組みが整っている
自律的なチームをつくるゴール設定の3つの要素
①WHY
何のためにやるのか
②WHAT
どんな状態・成果を目指すのか
③HОW
具体的にどのように進めるのか
「WHY」から始めることで、メンバーの巻き込み方が変わり、チーム全体の推進力が大きく高まります
目標設定は、「伝える」のではなく「議論する」プロセス
マネジャーの「自分の言葉」がチームを動かす
「挑戦的でありながら、なお達成可能」な目標を設定する
挑戦的なゴールを支えるのが、マネジャーの明確な支援設計
キックオフミーティングで話し合って決まった内容を「最終版」として固定しないこと
ОKR P237、P239
ゴールを達成するうえでの目標と成果を分解したもの
「PОC」(Point of Contact)という役割を活用する
「何が変わってもいいのか」と「何は決して変えないのか」をあらかじめ共有しておくこと
WHAT」を任せるだけでなく、「HОW」をともに設計し伴走する
「仕組み・枠割・フィードバック」の3軸でメンバーの自律を支える
変化を前提に、「10X」の視点で思考の枠を越える
焚き火の番人として、火を絶やさない
汗をかくとは、支える姿勢そのもの
Googleには「やってみないとわからない」「言わなかったら、存在しないことと同じ」という企業風土があります
真似されることは、周囲に評価され、認められた証
四半期ビジネスレビュー(QBR)
「次に向けた進化の起点」にすることが不可欠
最終的な「アクションの調整」こそがアウトプットとして一番重要
①「うまくいったこと、いかなかったこと」
②過激(ラディカル)な問いとフィードバックで基準線を上げる
③未来志向で変くするアクションを明確にする
チームミーティング
①チェックイン
アイスブレイク メンバーのコンディションを確認する場
②共有
情報の偏りを作らない
③議論
ベストプラクティスの共有を積極的に進める
オフサイトや称賛の仕組みで、メンバーのエンゲージメントを高める
「QBR」は報告の場ではなく、戦略の再設計の場
リアルな接点を通じて「人としてのつながり」を大事にする
「1on1ミーティング」は、貴重なメンバーの成長を支援するための対話の場
オンボーディングの3つの柱
①ゴールイメージを共有する
②実践とフィードバックを早く回す
③心理的サポートを提供する
リアルタイム・フィードバック
feedback is a gift フィードバックは贈り物
気づいたときに、すぐにフィードバックを求める・与える
2×2フィードバック P330
自分と相手の両方が、それぞれ自分の視点から、フィードバック対象者について「うまくできたこと」と「今後改善すべきこと」をコメントするフレームワーク
②SBフィードバック
situation状況 Behavior行動 impact影響の順に3つの要素を整理して伝えることで、受け入れやすく、かつ行動変容につながるフィードバックになります
キャリア・ディスカッション
①「GRОW」モデル
Goal(ゴール)何を実現したいのか?
Reality(現状)現在はどんな状況にあるのか?どんな障害や課題があるのか?
Оptions(選択肢)目標達成のためにどんな方法やアプローチが考えられるか?
Will(意思)結局、何に取り組むと決めるのか?
②「Will・Can・Mast」モデル
Will(やりたいこと)自分が興味を持っていて、将来的に取り組みたいと感じること。内発的なもモチベーションの源泉
Can(できること)今の自分が持っているスキルや強み、過去の経験。成果を生み出せる領域。
Mast(やるえきこと)今の役割や組織の期待としてやらなければならない業務。責任範囲や優先順位に関わるもの
人は伸びる。だあらこそ、マネジャーはその可能性に賭ける
実施的なオンボーディングが、その後のパフォーマンスを左右する
期待値を握ることが、成果への最短ルート
評価とフィードバックは分ける。日常の中にこそ育成のチャンスがある。
キャリア支援とは、導くことではなく、問いを投げること。
成果を生む場(コミュニティ)をつくる
①多様な人が活躍できている状態
②全員が意見を表明し、それが歓迎されている状態
③意思決定の背景が透明である状態
④チームに帰属意識がある状態
⑤創発が自然に起きる状態
その差を放置せず、それぞれに合った挑戦を設定し、全員がハイパフォーマーになれるよう、成長の道筋を一緒に描くこと。
マネジャーは、心理的安全性をつくり出す責任者である
場(コミュニティ)とは、信頼と目的を共有する関係性のネットワーク
健全な場(コミュニティ)を可視化・育成する仕組みを、マネジャーが主導する
成果と人の成長を両立させる「個別化されたマネジメント」が鍵
「否定したくなる瞬間」が本当の試されどころ
マネジャーの強さは、「誰よりも正しいことを語る自信」にあるのではなく、「自分の正しさを疑い、相手の可能性を信じる勇気」にあります
怒りを覚えたとき
部下が明らかなミスをした
「何がこういう判断につながったんだろう」「このミスが起きた背景には、どんな構造的な要因があるのだろう」と問い直してみる
マネジャーが陥りがちな問題行動
・細かい点まで口を出す
全体像と目的を共有し、実行方法は任せる。定例で状況確認する枠を設ける。
・情報共有をしない
意思決定の理由や目的を伝える習慣をつける。週次の発信や1on1ミーティングで補う
・判断を先延ばしにする
おおよその情報で仮決定し、後から修正する前提で動く。判断基準を明示する。
・威圧的な態度をとる
トーンを和らげ、意見を促す。質問型の対話を増やす。感情より事実に集中。
・責任を人に押し付ける
問題発生時はまず自責で考え、原因と再発防止をチームと共有する
・実現困難な目標を課す
現場の声を聞き、リソースとスキルに合った目標を一緒に設計する
・自分の利益/保身を優先する
チームの貢献を積極的に紹介・称賛し、自分ごととして成果を分かち合う
・部下を放置する
小さな成果にもフィードバックし週単位でサポートの接点をつくる
ステレオタイプ・バイアス:外見や属性に基づいて人を判断してしまう
確証バイアス:直感や最初の印象に合う情報だけを選んで判断する
親和性バイアス:自分に似た性格・価値観を持つ人を好意的に見る
内集団バイアス:仲の良い人や自分の部下を過大評価する傾向
アンカリング・バイアス:過去の評価や印象に引きずられて、現状を正しく見ない
リーセンシー・バイアス:最近の出来事や印象に残った情報を重く見てしまう
自己利益バイアス:自分に都合の良いように、成功は自分の能力、失敗は外部環境のせいにする傾向
アクセシビリティ・バイアス:よく目にする情報や発言の多い人ばかり思い出して評価してしまう
同調バイアス:他人の評価や意見を聞いてから印象を決める
「正しさの罠」と「レッテル貼り」-マネージャーの思い込みと何気ない一言が、チームを壊す
自制力と謙虚さー「自分の正しさを疑い、相手の可能性を信じる勇気」がマネジャーの強さ
無意識のバイアスへの警戒ー誰もが持つ偏見に自覚的であり続ける
Perception is reality(相手が受け止めた姿こそが現実だ)
組織を動かすリーダーが使うべき4つの対話チャネル P438
①スキップレベル・ミーティング
②ラウンドテーブル
③タウンホール・ミーティング
④ファイヤーサイドチャット
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