香山万由理の作品一覧
「香山万由理」の「仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか～ＪＡＬで学んだ「人あたり」のセンス～」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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4.31巻1,815円 (税込)数多くの皇室・政治家・VIPのフライトを担当し、CS（顧客満足）表彰を受けたこともある著者が、本当に仕事ができる人、真の一流の人は、他人のどんな点に着目しているか、そして、そういう人の眼鏡に適うためにはどんな振る舞いをすべきか、接客のプロの視点から解き明かす。
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
なぜ、この本を手に取ったのか。
元CAの方が書いたマナー本はたくさん売っているし、過去に何冊か読んだことがある。
でも、この本は仕事ができる人の、独特というか、特別な視点について書いてあって、それを徹底的に分析した本と書いてあったから興味を持った。
香山さんは人材教育を行う中で、色んな悩みを聞くそうだ。
「頑張ってるのに、成果が出ない」
「一生懸命努力しているのに、今一つ突き抜けれない」
「良かれと思って行動しているのに、好かれない」
→これ、主に私の恋愛（泣）
こういう人たちは、人一倍努力している（私も！）
でも、もったいないことに、その視点がズレてることが多い…耳が痛い…
でも同じ頑張 -
Posted by ブクログ
著者のお名前に親近感を持ちつつ読み始める。
30の事例。
わかりやすい。
JALでのCAの経験、日常の経験から、
振る舞いが素敵な人、残念な人の例を挙げる。
残念な人は、当然、CAやウエイターに酷いふるまいをする人。
素敵な人は、失敗したCAに優しい言葉、ねぎらいの言葉をかける人。
もちろんそのCAが一所懸命やっているのを見たうえではあるが。
いい事例が多かった。
ただ、後半になるとちょっと説教臭くなったような気がした。
それと、彼女は組織の講師をしているわけだが、
一度看護師に「職場を知らないくせにきれいごとを言うな！」と言われ、
それもそうだと、実際に数か月そうした職場で働いてみた、
と
