榊󠄀淳の作品一覧
「榊󠄀淳」の「DATA is BOSS 収益が上がり続けるデータドリブン経営入門」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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Posted by ブクログ
この本で言いたいこと。
最も価値のある顧客セグメントを割り出し、そのターゲット顧客に焦点を当てた施策を行うべき。
大抵の企業は顧客の細分化が不十分
良い戦略とは「誰に何をするか」が明確。
誰に:自社のサービスを最も喜んでくれそうなターゲット顧客を見極める
何をするか:ターゲット顧客が喜んでくれそうな商品やサービスを提供すること
商品セグメント別のデータが重視されているケースが多いが、本当に大事なのは顧客セグメント別。
LTVを正しく活用できていないケースが多い。
キャンペーン全体が黒字だとしても、その中にはLTVが黒字の顧客と赤字の顧客がいることがある。
顧客を平均で見るのではな