井上雅博の作品一覧

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  デジタル時代のカスタマーサービス戦略

  ビジネス・経済 / 経営・企業

  3.0

  (1)

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  Posted by ブクログ

  カスタマーサービス（流行りのカスタマーサクセスではなく）に関する立体的な全体像を概説している。
  書いてあることはまっとうだし、しっかりと網羅されているように思う。指標周りの具体的な事例や抽象化したKnowledgeをもう少し解説してほしかった。

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  2022年01月14日