・人が物を買うプロセスにおいて障害となる要因は4つ。「①不信「②不要」「③不適」「④不急」
特別があれば乗り越えることができる。
・「特別」とは人に何かを教えられるレベル、何かを提供し解決してあげられるレベルの自分の好きなこと、ストレスのないもの。
・営業にはステージがある。ステージ④を目指そう。
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①パワー(50%)、②行動力(30%)、③Give&Take(15%)、④コンサルティング、⑤ファン、カリスマ
・ステージ④からは商品を売るのではなく、顧客の問題を解決しているだけ。見返りを期待しているわけではない。特別を使ってコミュニティを作っている。
・コミュニティの中で、最低限「自分はどんな仕事をしている」は伝えておく。ただし、「特別」の話で会話がはずんだら、相手から言い出すまでは仕事の話をしない。
・信頼を裏切らない。ファンのレベルまで行くと、勝手に人を紹介してもらえるようになってくる。