小西美穂の作品一覧
「小西美穂」の「小西美穂の七転び八起き デコボコ人生が教えてくれた笑って前を向く歩き方」「3秒で心をつかみ 10分で信頼させる 聞き方・話し方」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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ビジネス・実用
ビジネス・実用
Posted by ブクログ
特に学びとなった項目
(アウトプット・実践用の自分用備忘録を記載)
・初対面では3割増しの笑顔を心がける
・初対面の人には共通点がないか事前に調べておく
・体の力を抜いて深呼吸、次に、思いっきり変な顔をして深呼吸。
・いったんは「いいですね」と相手のボールをキャッチする
・数字で答えられる質問を投げかける
・ゲストに会う前に、口頭で指折りしながら、質問を10個言う
・ラスト5分で思わずポロッと言わせるフレーズ「最後にひとつだけ、お聞きしたいのですが」
・話が長い人には名前を連呼する
・言いにくいことの印象をやわらげる言葉として「もったいない」を使う
・コンパクトに話せる方々の
Posted by ブクログ
あらすじ
営業や対人関係で長年苦しんだ末に心理学やカウンセリングの技術を体系化し、トップセールスへと登りつめた著者が、あらゆる相手と短時間で揺るぎない信頼関係(ラポール)を築くための対話術を明かした実践書。「人は出会って最初の3秒で直感的に敵か味方を判断し、その後の約10分間で心を開くか否かを決める」と説く。本書は、笑顔や姿勢といった非言語コミュニケーションによる第一印象の整え方から、相手の言葉を繰り返す「バックトラッキング」、話すテンポや呼吸を合わせる「ペーシング」など、相手の警戒心を自然に解きほぐす傾聴の型を提示。相手を論破したり無理に自分を売り込んだりすることなく、相手自らが安心して本音