「相澤賢二」おすすめ作品一覧

【相澤賢二】の新着作品・人気作品や、最新のユーザーレビューをお届けします!

作品一覧

2011/11/11更新

ユーザーレビュー

  • サービスの底力!

    カスタマーサービスって、ただ単にお客様に頭下げればいいってものじゃない。本当にお客様のためになるなら、しっかり言ってあげることも重要だし、そのくらい自分たちのサービスに自信を持てと、明確な指針を提示してくれる本。

    Posted by ブクログ

  • サービスの底力!

    お客様にきてもらうための店作り。既存のお客様のためのチラシ作り。なるほどと思うところが詰まっていた。社員に対する社長の気持ちが温かい。幸せなお店だなと思った。30Sは素晴らしい。自分自身の日々のあり方に使いたい。

    Posted by ブクログ

  • サービスの底力!

    流石は、顧客満足度日本一の自動車ディーラーのサービスです。

    参考になる点が多々ありました。

    一例をあげれば、次のとおりです。


    ・商品よりも社員の印象を重視する。
     
    ・売る店でなく、買っていただく店とする。

    ・販売は営業マンの力だけではなく、事務員から工場の整備士まで全員の力である。

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    Posted by ブクログ