たとえば……「自己紹介をさせていただきます」「下線を引かせていただいた箇所について、」「ご説明させていただきます」……いくら丁寧でも、こんなに「させていただいて」いれば、聞く人を不安にさせるだけでなく、信頼まで失いかねません。ほかにも、◆ 気を使ったつもりで失礼な「してもらってもいいですか」◆ 謝意がまったく伝わらない「お詫びしたいというふうに思います」◆ 「存じて」いるのか「存じ上げて」いるのか◆ 議論が「煮詰まる」のは困ったこと？　いいこと？……などなどそんな敬ったつもりで、「失礼になっている敬語」や、「不快感を与えている言い回し」を取り上げ、「どこが間違っているのか」、「なぜヘンなのか」、「どう言えばよかったのか」をわかりやすく解説。互いに気持ちよくわかり合うための言い方を、いま一度点検してみませんか。

テレビのナレーター、パーソナリティー、超有名ＣＭの声、企業広報、テレビ番組…等で大活躍の“声のプロ”が教える好感度抜群の話し方の秘密！「あなたも一瞬で変わります！」話すことが得意じゃなくても、あがり性でも、相手の心を掴む“コミュニケーション”はできる！声の出し方、表情、言葉の選び方、体全体の雰囲気のつくり方など、今日からすぐに使える“プロのワザ”をお伝えします！　――二木智耶子話すときのちょっとした努力と工夫――これが「相手の心」をガッチリ掴みます！◎声の「印象」は誰でも変えられる◎相手を気持ちよくする「１５秒」のプレゼント◎「場の空気」を一瞬で明るく変えるには◎プレゼン、会議、面接……緊張から解放されるコツ◎「口角を１cmアップ」でよく通る声、心地いい声に即効果が生まれる、実践・コミュニケーション術！

NHK｢あさイチ｣｢クローズアップ現代｣、日本テレビ｢ZIP!｣｢NEWS ZERO｣他、マスコミで大反響!会話がはずんで、気持ちが通じ合う｢言葉｣の選び方、｢気遣い｣のコツを〈ほめる達人〉が教える本。試した人から、〈効果〉はすぐに現われます!*｢頑張って｣より｢頑張ってるね｣*｢相手の出番｣をつくってあげる楽しさ*言葉の“名キャッチャー”になる*｢決めつけ言葉｣は、気持ちも会話もしぼませる*この｢しぐさ｣で互いの気分も盛り上がるちょっと｢言い回し｣を変えるだけで、自分もまわりも、ワクワク盛り上がる!――｢笑顔｣の伝道師になるヒント、教えます!