王利彰作品一覧 1～1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 新着順 人気順 新着順 一致順 価格安い順 価格高い順 評価高い順 失敗に学ぶクレーム対処術 3.0 王利彰 ビジネス・経済 / ビジネス教養 1巻616円 (税込) 問題が複雑になり、消費者の意識が高まるなか、消費者からのクレームは対応を間違えると大変なことになる。一方、一つのクレームが大きなチャンスに結びつくこともある。接客のトラブル、商品への苦情、事故、イヤガラセ対策まで、外食産業を中心に数々のクレーム処理に奔走した経験をもとに、クレームに正しく対処する方法を解説する。 試し読み フォロー 1～1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>>
