世界各地でデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）による効率化と高付加価値化が進められるなか、日本には旧弊に囚われて変革を進められないでいる企業や行政組織が多い。そこに新型コロナウイルスが追い打ちをかけ、抜本的な業務改革が求められている。 そこで注目を集めているのがＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ　Ｐｒｏｃｅｓｓ　Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）、つまりコンピュータで行なう作業を自動化するツールである。プログラミングの知識がなくても利用でき、既存のさまざまなＩＴシステムを置き換えなくとも＂つないで＂いくことができるため、短期間・低コストで導入可能な上、適用範囲が広いことが大きな特長である。 ２０１９年１１月時点で日本におけるＲＰＡの導入率は３８％、大企業では５１％に達している（ＭＭ総研調査）ものの、大規模・本格的に活用している企業は極めて少ない。年間３５０万時間＝１７５０人分の業務をＲＰＡで代替し、余った人員を対人交渉や新規商品開発などに振り向けているＳＭＦＧのような例も出てきている。 さらに、ＲＰＡとＡＩを組み合わせることで、単純業務だけでなく、条件分けや判断を伴うような高度で複雑な業務の自動化も始まっている。実は、このような動きは、日本企業における煩雑な業務をＲＰＡで代替させようとする努力の中から世界に広まっていったものだ。 本書は、日本企業・社会が抱える課題に対して、ＲＰＡとＡＩがいかに効果的に活用できるかを、導入専心企業経営者等との対談も含めて、わかりやすく解説していく。キーとなるメッセージは、ＲＰＡは業務の自動化・効率化を大きく進めるだけでなく、人間の仕事を変えていく、つまり、人間がする必要のない仕事はＲＰＡに任せ、人間は人間にしかできない仕事に専念できるようにしていくという点である。

ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）というキーワードがビジネスの世界で語られ初めて久しいが、いまだにＤＸの必要性や実践の方法についての記事や書籍が世の中には溢れている。それは、実際に改革がなされていない、改革することが困難だからである。ビジネスのデジタル化に関して、欧米諸国のみならずアジアにおいても日本は著しく出遅れており、その差を埋めることができないでいる。個人の世界においては、あらゆる年代がスマートフォンやタブレットを駆使し、日常のあらゆることがデジタル化されているのに、なぜビジネスの世界ではそれが難しいのだろうか。 本書の著者であり、ＲＰＡで日本市場をリードするＵｉＰａｔｈ株式会社の長谷川康一氏は「粘土層」と「経路依存」が改革を妨げていると語る。どちらも旧態依然の日本企業に染み付いた、変化を嫌う体質である。 では、いかにしてその体質を打破し、デジタル化に舵を切れるのか。単にシステムを導入するのではなく、「人を育てる」ことだ。それこそが本当の意味でのＤＸを実現できるのである。 本書は、ＵｉＰａｔｈ社が取り組んできたＲＰＡｘＡＩの導入実例、様々な業界の有識者との対談など、ＤＸ実践のためのヒントを満載、トップダウンでなく、現場発信型改革が進む環境の作り方を提示する。 変革はテクノロジーだけでは起こせない。 それを使いこなす人財を育てることが第一歩である。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 プロセスマイニングは、基幹システムに残る「イベントログ」から業務プロセスの実像を再現し、ボトルネックやムダ、標準からの逸脱を事実にもとづいて可視化する技術です。 勘と経験、担当者へのヒアリングに頼ってきた業務改善を、データで測り継続的に回す改善サイクルへと変えます。本書は、その基礎理論から組織への定着までを1冊で体系的に解説した「教科書」です。 ■“プロセスマイニングの父”アールスト教授が序章を寄稿！■ ■業務改善100年の系譜の中にプロセスマイニングを位置づける 産業革命に始まり、科学的管理法、TQM、リーン生産方式、シックス・シグマ、BPR、ERP、BPM、RPAへと続く業務改善の歴史。その延長線上に置くことで「なぜ今この技術なのか」が腑に落ちます。登場の背景・基本概念・モデリング・分析ステップ・実務導入と改善活動・将来展望までを、全7章・図表約70点で一気通貫に解説。 ■リコー、TOTOの全社展開を当事者インタビューで詳述 第6章では、国内でプロセスマイニングを本格展開する2社の実践を収録。導入のきっかけ、つまずき、経営層やIT部門の巻き込み方、定着までの道のりを推進リーダー自身の言葉で追います。 ■「プロセスマイニング検定」の指定書 著者は、国内RPA市場をリードしてきたUiPath株式会社 会長CEOの長谷川康一氏と、一般社団法人プロセスマイニング協会（APMJ）。APMJが実施する「プロセスマイニング検定」の指定書として活用される予定です。 ■本書でこんなことがわかります ・基礎／プロセスとは何か・イベントログの構造と集め方・ディスカバリ／コンフォーマンスチェック／エンハンスメントの3技術 ・可視化／モデリングのレベルと記法・BPMN・ツール選定の基準・モデルの検証とシミュレーション ・分析／分析対象の選定とスコーピング・フレームワークと技法・報告書の構造化 ・導入／戦略設計とロードマップ・体制と役割分担・モニタリングと例外検知・RPAとの自動化連携 ・定着／組織への展開戦略・人材育成・プロセスリテラシーとプロセスコンピテンシー ・未来／AIエージェントとエージェンティックオートメーション・プロセスインテリジェンスへ ■目次 序章　ウィル・ファン・デル・アールスト教授（独アーヘン工科大学） 第1章　業務改善の歴史とプロセスマイニングの誕生 第2章　プロセスマイニングの登場 第3章　プロセスモデリング 第4章　プロセス分析のステップ 第5章　プロセスマイニングの実務導入と改善活動 第6章　プロセスマイニング 国内導入事例 第7章　プロセスマイニングの未来