２年連続「顧客満足度」ナンバーワン！ １泊５万円のホテルより お客さまが満足する秘密とは？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 １ 　なぜ、低価格で高い顧客満足度を 　実現できたのか？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ２ 　なぜ、リピート率70％、 　キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ３ 　なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ４ 　なぜ、「天然温泉」にこだわるのか？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ５ 　なぜ、「自動チェックイン」 　「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか？ ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密６ 　なぜ、客室に電話がないのか？ 話題のビジネスホテル、 「スーパーホテル」会長が明かす 「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術！ ***************************************************** 「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」 お客さまにそう感じていただくこと。 そのために、スーパーホテルは 「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。 そして、スタッフはお客さまの感動を 自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。 そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。