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  なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？　あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

  武田哲男

  ビジネス・経済 / ビジネス教養

  3.0

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  企業のパンフレット

  全体を通して、「おもてなし」キーワードになっているのは分かるが、紹介された企業の取り組みについての記述が、心に入ってこない。
  具体的なエピソードが少ないのである。
  企業のパンフレットを読んでいる錯覚に陥った。

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  2015年09月08日