【感想・ネタバレ】なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？ あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由のレビュー

武田哲男

[itoken · ★★★☆☆]

企業のパンフレット

全体を通して、「おもてなし」キーワードになっているのは分かるが、紹介された企業の取り組みについての記述が、心に入ってこない。
具体的なエピソードが少ないのである。
企業のパンフレットを読んでいる錯覚に陥った。