【感想・ネタバレ】質問７つの力のレビュー

ドロシー・リーズ / 桜田直美

質問は「答えを引きだす」
質問は「思考力をきたえる」
質問は「貴重な情報を引きよせる」
質問は「状況をコントロールする」
質問は「人の心をひらく」
質問は「聞く力を向上させる」
質問は「人をその気にさせる」

部下指導、交渉、セールス、面接、取材、
家族との会話、そして“自分への問いかけ”etc…
あらゆるコミュニケーションは「問い」から始まる。

ビジネスコミュニケーションの名著、復刊です。

仕事でも私生活でも、成功の鍵を握っているのは、コミュニケーション能力。
それも、「何を言うか」ではなく、「何を質問するか」にかかっています。
著者のドロシー・リーズは言います。

“質問のしかたを変えれば、人生の焦点も変わる。
正しい質問をすれば、前に進み、困難を乗り越えることができる。
よりよい質問はよりよい答えを生み、よりよい答えはよりよい解決策を提供してくれる。
質問する力を向上させれば、家庭でも職場でも、人間関係を向上させることができるだろう”（17ページ）

IBMやメリルリンチほかアメリカの一流企業を指導するコンサルタントが教える、
質問力を磨くトレーニングブック！ すぐに使える50の質問リスト付きです。

*本書は2003年に小社より刊行された『その気にさせる質問力トレーニング』を改題、再編集したものです。

[ブクログ · ★★★★☆]

第六の力、質問上手は聞き上手。
相手を自分は特別だ、気を遣われているという気分にさせるというのには納得。存在に気づいていなかった問題やチャンスに気づくことができるというメリットも大きい。
第七の力、質問は人をその気にさせる。
お説教で人は動かない。自分の力で答えを見つけたとき、そのアイデアは自分のものになる。フィードバックで相手を動かす。
対こどもで実践していきたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

話をしようと口をひらくたびに、あなたにはふたつの選択肢がある。それは、意見を述べるか、質問をするか、だ。質問をすると、人生を変えることができる。

よりよい質問はよりよい答えを生み、よりよい答えはよりよい解決策を提供してくれる。

現在では誰でも情報を手に入れることができるので、ただ情報を持っているだけでは十分でない。最良の情報を持たなければならない。

ほとんどの人は嘘をつかない。ただ省略するだけなのだ。だから、言われたことだけでなく、言わなかったことにも耳を傾けなければならない。(マミー・マレーの主張を一部抜粋)

[ブクログ · ★★★☆☆]

質問の重要性は仕事でもプライベートでも普段から感じるところであるが、本書を読み、質問の大切さや質問の仕方について頭の整理ができた。「言いつける」文化から「質問する」文化への変化が必要であるという指摘はその通りである。「言いつける」上司の下で働くのはつらいものであるが、「質問する」文化のある組織で働いていると、仕事も楽しく充実した日々を過ごすことができる。そして、質問の力を身につけるには、やはり傾聴の力も大切。相手の真意を知り、いい質問をすることで、相手の心を開かせることができ、好循環が生まれるのであろう。