【感想・ネタバレ】だから、また行きたくなる。―――伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質のレビュー

川田修

伝説の外資系トップ営業が「リピートや紹介を生む法則」と「お客さまに選ばれ続けるサービスの絶対法則」を５０の写真付事例で解き明かす。読んでワクワク、すぐに自分の仕事で実践したくなる「体験型」のビジネススキル本。営業、販売、飲食など「接客」に携わるすべての人に今すぐ役立つ！

[ブクログ · ★★★☆☆]

レベル10ではなく、レベル11を届けることが大切。営業を先味、中味、後味の3つのパートに分けて、それぞれでレベル11を目指そうと思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

気づいたら嬉しくなっちゃうような「あたたかい心遣い」「おもてなし」の事例がいろいろ載っててわかりやすかったし、参考になった
私もそんなさりげなくあたたかい110点を目指そうっと

[ブクログ · ★★★☆☆]

いわゆる「心配り」「おもてなし」について書いてある本。実例は面白いが、理論自体はよくあるもの。ただし読みやすいので入門編としてはよい。再読はしなくて大丈夫。