【感想・ネタバレ】ツボにはまる店 ドツボにはまる店のレビュー

佐野裕二

「ツボにはまる店」は、どんどんとお店の「ファン」を増やし、「ドツボにはまる店」は、どんどんとお店の「不安」を増やしています。お客様のココロのツボをしっかりと押さえている「ツボにはまる店」と、お客様のココロのツボを外しっぱなしで「ドツボにはまる店」の違いを「お客様心理」の視点から解説します。

[ブクログ · ★★★★☆]

お客様目線になって初めて見えるもの、それをいかに見つけられるか。

帰りに渡されるサービス券、どうして来店した今にそのサービスを使えないのか？